Jokabet Casino - Ο παίκτης παλεύει με την πρόσθετη επαλήθευση που είναι απαραίτητη για την ανάληψη των κερδών του τζάκποτ.

Γειά σου,

Έγινα μέλος της Jokabet online χωρίς VPN, στην πραγματικότητα, δεν ήξερα καν τι είναι ένα VPN, μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο από την ΕΕ και ακόμη και από το NHS wifi. Έγινα μέλος με το διαβατήριό μου στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον αριθμό κινητού μου στο Ηνωμένο Βασίλειο +44, τα οποία επαληθεύτηκαν και τα δύο πριν από την πρώτη μου ανάληψη. Τράβηξα 700 £ σε κέρδη χωρίς έκδοση και συνέχισα να παίζω που κατέθεσα από το natwest τραπεζικό έμβασμα σε λίρες. Ποτέ για ένα δευτερόλεπτο δεν σκέφτηκα ότι δεν ήταν ιστότοπος του Ηνωμένου Βασιλείου καθώς δεν ήταν καθόλου περιορισμένος. Έκτοτε έχω κερδίσει 75000 £ από μια νίκη τζάκποτ. Τώρα αντιμετωπίζω προβλήματα με την επιπλέον επαλήθευση που ζητήθηκε για τη συναλλαγή κατάθεσης. έχω δώσει. Τους ζήτησαν όλα, αλλά δεν έχουν επαληθευτεί. Νιώθω άρρωστος και σαν να μπορούσα να κλάψω αφού διάβασα αυτές τις κριτικές. Το είπα στην οικογένεια και τους φίλους μου και ξόδεψα πολλά χρήματα για να κερδίσω αυτό το ποσό. Δεν ξέρω τι θα έκανα αν αυτό είναι αληθινό. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αγαπητέ hayleyhaze,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα ζητά το καζίνο για πρόσθετη επαλήθευση; Έχετε παράσχει αυτά τα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Το καζίνο έχει απορρίψει τα έγγραφά σας ή δεν έχουν εγκριθεί ακόμα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια,

ναι όλα τα έγγραφα έχουν έγκαιρα σωστή μορφή απευθείας από την τράπεζά μου. Ζήτησαν πρόσφατο αντίγραφο κίνησης, το οποίο έχει εγκριθεί και απόδειξη κατάθεσης με όλα τα στοιχεία της συναλλαγής. Τα έχω στείλει όλα αυτά. Έχω μιλήσει με την ηλεκτρονική υποστήριξη και λένε ότι όλα ελέγχονται ακόμα, αλλά συνήθως χρειάζονται 24 ώρες. Έχουν περάσει 24 ώρες τώρα και κέρδισα το Σάββατο 11. Από την αναμονή, κοίταξα το Jokabet και δεν είχα ιδέα για τους κανόνες του Ηνωμένου Βασιλείου. Εξακολουθώ να βρίσκω πολλές πληροφορίες διαδικτυακής διαφήμισης της Jokabet για το Ηνωμένο Βασίλειο. Όταν καταθέτω η μόνη επιλογή που δόθηκε ήταν στο GPB και μάλιστα είπαν ενώ περιμένω να συνεχίσω την κατάθεση και το στοίχημα που έχω στιγμιότυπο οθόνης. Επίσης χθες μου εξέδωσαν περιστροφές μπόνους και τις άλλαξαν καθώς το παιχνίδι που δόθηκε αρχικά έλεγε ότι δεν μπορεί να παιχτεί στο Ηνωμένο Βασίλειο. Είμαι τόσο ανήσυχος για αυτό που νιώθω άρρωστος. Το παιχνίδι στο οποίο κέρδισα ήταν ένα παιχνίδι Play n Go που είναι δυνατά στο Ηνωμένο Βασίλειο σύμφωνα με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου.

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση ενδέχεται να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες. Τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχουν επαληθευτεί ακόμα;

Επίσης, προτού προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχω αρχίσει να πληρώνομαι τώρα. Πολύ χαρούμενος 🙂

Χαίρομαι που το ακούω! Έχετε λάβει κάποια κέρδη ακόμα; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα αιτήματα ανάληψης έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θέλετε να διατηρήσετε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή ή θα πρέπει να εξετάσουμε το πρόβλημά σας επιλυμένο;

Αγαπητέ/-ή hayleyhaze,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.