Αρχική σελίδαΠαράποναJokabet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Jokabet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 11.000 €

Jokabet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι ήταν σύνηθες η επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκέσει μερικές ημέρες ή εβδομάδες και αυτό θα μπορούσε να οφείλεται στην επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ζητήσαμε από τον παίκτη να κάνει υπομονή και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες ερωτήσεις μας και λόγω αυτής της έλλειψης επικοινωνίας, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω λέγοντας ότι η οικιστική μου κατάσταση είναι πάντα ενδιαφέρουσα. Είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο αλλά έφυγα το 2011.


Κυκλοφορώ σε όλο τον κόσμο με πλήρη απασχόληση. Εγγράφηκα για τον λογαριασμό όταν ζούσα στην Αίγυπτο (ακόμη κατέχω αιγυπτιακή κατοικία) και βρίσκομαι τώρα στο Μεξικό (Δεν έχω κάρτα κατοίκου αλλά έχω συμφωνίες ενοικίασης στα Ισπανικά)


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.


Έχω κάνει ανάληψη 11.000 ευρώ σε 4 αναλήψεις (καθώς έχουν ένα μέγιστο ποσό ανάληψης ανά ημέρα) και το μόνο που μου λένε είναι ότι ελέγχονται επιπλέον


Οι όροι στον ιστότοπό τους λένε έως και 24 ώρες,


Έχω ζητήσει εξηγήσεις στις οποίες μου στέλνουν ένα στιγμιότυπο οθόνης για αυτό:


file

Λίγη σύγχυση καθώς με κάνει να νιώθω ότι με κατηγορούν για χειραγώγηση του συστήματος του καζίνο;


Όταν ρώτησα για αυτό, μου είπαν ότι δεν με κατηγορούν για τίποτα απλώς ότι οι αναλήψεις «ελέγχονται επιπλέον», αλλά δεν μου λένε ποιος ελέγχει, γιατί ελέγχει ή πότε θα ολοκληρωθούν οι έλεγχοι.


Για αυτούς τους λόγους, πιστεύω ότι πρόκειται στην πραγματικότητα για μια δόλια επιχείρηση που δεν μπορεί να στείλει αναλήψεις.


Βοηθήστε με να πάρω αυτό που δικαιωματικά είναι δικό μου.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή oliverlythe1980,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, δεν μπορώ να κάνω τίποτα μέχρι τότε.


Θα σας κρατήσει ενήμερους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oliverlythe1980,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα