Jokabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Μου επετράπη να ανοίξω λογαριασμό και να καταθέσω, παρόλο που τα στοιχεία μου είναι καταχωρημένα στο gamstop Uk, αργότερα για να μάθω ότι δεν δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων αλλά ακόμα περιμένω επιβεβαίωση

Γεια σου amyrutherford887,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jokabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η εξαίρεση του Gamstop δεν επηρεάζει το καζίνο, καθώς δεν έχουν άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε. Συνέχισα να προσπαθώ να στείλω την ταυτότητά μου, αλλά δεν λειτουργούσε.

Δεν νομίζω ότι υπάρχει τρέχουσα ισορροπία, αλλά είμαι

δεν ήταν δυνατός ο έλεγχος καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό.

Είχα ένα email που έλεγε ότι θα μου έστελναν το υπόλοιπο του καζίνο, αλλά τίποτα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που ελήφθησαν, η τράπεζά μου έχει μπλοκ για συναλλαγές τζόγου, αλλά αυτές οι συναλλαγές εξακολουθούν να έχουν ολοκληρωθεί.

Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα από την τράπεζα και πώς απέφυγαν το μπλοκ τζόγου στον τραπεζικό μου λογαριασμό,

Γεια Amy,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση να επικοινωνήσουμε μαζί σας ενώ εξετάζαμε την περίπτωσή σας. Ο έμπορος που μας αναφέρατε (WEBOPS) έχει πλέον αποκλειστεί, επομένως τυχόν μελλοντικές προσπάθειες θα πρέπει να απορριφθούν.

Ο λόγος που επετράπη να πραγματοποιηθούν αυτές οι συναλλαγές ήταν επειδή οι έμποροι δεν αυτοπροσδιορίστηκαν σωστά ως έμποροι τζόγου, επομένως το σύστημά μας δεν θα μπορούσε να τους έχει παραλάβει.

Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε αυτά τα ποσά, καθώς ο έμπορος ευθύνεται για το σφάλμα, επομένως θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τον έμπορο για να διερευνήσετε περαιτέρω τις επιλογές σας για επιστροφή χρημάτων.

Γεια σου amyrutherford887,

Εάν δεν είχατε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στο καζίνο όταν έκλεισε ο λογαριασμός σας, δεν υπάρχει λόγος επιστροφής χρημάτων καθώς χάσατε το υπόλοιπο εκεί. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ακόμη το υπόλοιπο, διαφορετικά οποιοσδήποτε θα ζητούσε απλώς επιστροφή χρημάτων αφού χάσει τα χρήματά του.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή amyrutherford887,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.