Ο παίκτης από την Κολομβία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών μετά από έξι ημέρες απόπειρας να το κάνει. Η επιλογή ανάληψης κρυπτονομισμάτων δεν είναι διαθέσιμη, παρά το γεγονός ότι έχει προηγουμένως πραγματοποιήσει αναλήψεις και έχει επαληθεύσει την ταυτότητά του για πάνω από δύο μήνες. Το καζίνο υποδεικνύει ότι πρέπει να συμβουλευτεί τον πάροχο πληρωμών, αλλά δεν έχει παράσχει χρονοδιάγραμμα επίλυσης.
Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου για πάνω από 6 ημέρες. Κανονικά, κάνω κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, επομένως πρέπει να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο. Ωστόσο, όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, δεν εμφανίζεται η επιλογή κρυπτονομίσματος, ούτε και τα κρυπτονομίσματα. Μου είπαν ότι πρέπει να μιλήσουν με τον πάροχο πληρωμών για να επιλύσουν το πρόβλημα, αλλά δεν μου έχει δοθεί ημερομηνία επίλυσης. Η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί στο καζίνο για πάνω από 2 μήνες και έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν. 
Αγαπητέ juan123321,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
