Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αφού αρνήθηκε να παίξει τα κατατεθειμένα κεφάλαια.

Μου είχαν μείνει 40 £ στον λογαριασμό μου και αποφάσισα ότι δεν είμαι οπαδός του ιστότοπου, οπότε ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να δοκιμάσω κάπου αλλού. Αφού συνειδητοποίησα την γελοία υψηλή ανάληψή τους των 100 £, κατέθεσα 60 £ στον λογαριασμό για να κάνω το υπόλοιπό μου 100 £, ώστε να μπορώ στη συνέχεια να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Εκτιμώ ότι έκανα ένα λάθος και δεν γνώριζα τους όρους τους ότι έπρεπε να στοιχηματίσω χρήματα πριν μπορέσω να τα αποσύρω, ωστόσο αυτός ήταν ο μόνος τρόπος που μπορούσα να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Από εδώ αρνήθηκαν την απόσυρση. Μίλησα με κάποιον σε ζωντανή συνομιλία και η μόνη πρότασή του ήταν να το παίξω και είπα ότι δεν θα με άφηναν να έχω τα χρήματά μου. Όταν αρνήθηκα να το κάνω αυτό, καθώς δεν ήταν χρήματα που ήμουν διατεθειμένος να παίξω, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα χρήματά μου. Προσπαθώ συνεχώς να τους πάρω πίσω αυτές τις 100 £ και φαίνεται να με αγνοούν. Στην αρχή της διαδικασίας τους παρείχα πάρα πολλές πληροφορίες και διαπιστευτήρια όπως ζητήθηκαν με την ελπίδα να φτάσω κάπου, αλλά από τότε απλώς με αγνόησαν. Απάντησαν σε μια κριτική πιλοτική εμπιστοσύνης λέγοντας ότι τακτοποιούσαν μια επιστροφή χρημάτων, αλλά νομίζω ότι αυτό είναι απλώς για να διατηρήσουν μια θετική κατάσταση σε έναν ιστότοπο αξιολόγησης, καθώς δεν κάνουν τίποτα γι 'αυτό. Είμαι αρκετά νέος στη χρήση διαδικτυακών κουλοχέρηδων και αυτό έχει καταστρέψει σχεδόν κάθε μελλοντική εμπειρία χρήσης εταιρειών διαδικτυακών κουλοχέρηδων. Ας ελπίσουμε ότι δεν είναι όλοι κλέφτες όπως αυτή η εταιρεία.

Γεια σου LW2604,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jokabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας καθαρά με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε μπόνους; Τελειώσατε τελικά το ποντάρισμα των πραγματικών χρημάτων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια,

Δεν είμαι σίγουρος αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και δεν ξέρω τι θα συνεπαγόταν αυτό. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, όχι, μόνο δικά μου χρήματα για τζόγο. Έβαλα 20 £, τα έκανα 40 £ και μετά αποφάσισα ότι δεν μου άρεσε ο ιστότοπος, οπότε τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Στην αρχή αυτής της εβδομάδας ζήτησαν κάθε είδους τραπεζικά στοιχεία, αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων, απόδειξη διεύθυνσης, ταυτότητα κ.λπ. και στη συνέχεια επιβεβαίωσαν ότι ελήφθησαν. Είχα στείλει email κάθε μέρα ζητώντας ενημερώσεις, αλλά η πλειοψηφία αγνοήθηκε. Η τελευταία απάντηση που είχα ήταν χθες το βράδυ απλά είπα ότι το εξετάζουν. Κάθε απάντηση είναι ασαφής σαν «κάποιος είναι στην περίπτωσή σου», αλλά ποτέ δεν απαντά σε καμία ερώτηση.

Ευχαριστώ.

Γεια σου LW2604,

Εάν το ποντάρισμα της κατάθεσης έχει ολοκληρωθεί και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, τότε χρειάζονται έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία της τελικής επαλήθευσης;

Αγαπητέ/-ή LW2604,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.