Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Μου ζητήθηκε απόδειξη διεύθυνσης και selfie με την ταυτότητά μου. Και ανέβασα και τα δύο έγγραφα και επαληθεύτηκαν με επιτυχία και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Προσπάθησα να πάω στην ενότητα ανάληψης και ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή χωρίς κανένα λόγο. Στη συνέχεια προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω αλληλογραφίας πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Όπως 2 ημέρες μετά όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό Λέγεται ότι ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος.

Αγαπητέ wurwu077,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας;

Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να επαληθευτεί η απόδειξη της διεύθυνσής σας και η selfie με την ταυτότητά σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας; Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω αλληλογραφίας επειδή στη ζωντανή συνομιλία υπάρχει απλώς ένα bot και όταν ζητάω από το bot πράκτορα μου είπαν να περιγράψω το πρόβλημα και αυτό το bot θα περάσει μασάζ.

Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να επαληθευτεί η απόδειξη της διεύθυνσής σας και η selfie με την ταυτότητά σας; Σαν μια μέρα.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ναί

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα

Ευχαριστώ πολύ, wurwu077, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε wurwu077 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Jokabet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί τέθηκε σε αναστολή ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση με τρόπο που να ωφελεί και τα δύο μέρη. Μετά από προσεκτικό έλεγχο, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός έκλεισε ως διοικητική απόφαση, σύμφωνα με τις εσωτερικές πολιτικές μας. Για να συνεχίσετε με την επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου σας, έχουμε στείλει ένα email ζητώντας τα διαπιστευτήρια του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων σας.

Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις απαραίτητες λεπτομέρειες όσο το δυνατόν συντομότερα και θα διασφαλίσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε.

Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων έγινε από την πλευρά μας και τα χρήματα θα φτάσουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό σε έως και 7 εργάσιμες ημέρες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Jokabet

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του Jokabet Casino .

Αγαπητέ wurwu077, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο έως ότου επιβεβαιώσετε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων σας. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

έλαβα εκ νέου

Αγαπητέ wurwu077,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος