Ο παίκτης από τη Γεωργία υπέβαλε απόδειξη διεύθυνσης και μια selfie με ταυτότητα, επαληθεύοντας με επιτυχία τον λογαριασμό. Ωστόσο, μετά από απόπειρα ανάληψης χρημάτων, ο λογαριασμός αναστέλλεται απροσδόκητα και οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη απέτυχαν, με αποτέλεσμα η κατάσταση του λογαριασμού να είναι απενεργοποιημένη.
Μου ζητήθηκε απόδειξη διεύθυνσης και selfie με την ταυτότητά μου. Και ανέβασα και τα δύο έγγραφα και επαληθεύτηκαν με επιτυχία και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Προσπάθησα να πάω στην ενότητα ανάληψης και ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή χωρίς κανένα λόγο. Στη συνέχεια προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω αλληλογραφίας πολλές φορές χωρίς επιτυχία. Όπως 2 ημέρες μετά όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό Λέγεται ότι ο λογαριασμός είναι απενεργοποιημένος.
Αγαπητέ wurwu077,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας;
Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να επαληθευτεί η απόδειξη της διεύθυνσής σας και η selfie με την ταυτότητά σας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
