Jokabet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο ίδιος αποκλείστηκε από αυτόν τον ιστότοπο πριν από μερικές εβδομάδες καθώς είδα κριτικές ότι δεν έχουν εγγραφεί για παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν θα επιτρέπεται να παίζουν για πραγματικά χρήματα. Δείτε συνημμένα

Στις 27 Μαρτίου μου επετράπη να καταθέσω £5065, αλλά ακόμα περισσότερα βγήκαν στον λογαριασμό μου όλα με διαφορετικά ονόματα στον λογαριασμό. Τότε μου όφειλαν 650 £ σε επιστροφή μετρητών. Στη συνέχεια αφαιρέθηκε χωρίς καμία ειδοποίηση και εξαφανίστηκε. Είχα επίσης 2000 £ κάποια στιγμή και μετά κατέβηκα στις £500 χωρίς να παίξω κανένα παιχνίδι

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές χωρίς απάντηση και τώρα έχουν αναστείλει τον λογαριασμό μου.

Θα ήθελα να επιστρέψω αυτά τα χρήματα λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων αυτών. Επίσης, δεν έχουν εκπληρώσει τον υπεύθυνο τζόγο, καθώς αποκλείστηκα πριν από μερικές εβδομάδες μέσω της υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας, αλλά στη συνέχεια μου επιτράπηκε να δημιουργήσω έναν ολοκαίνουργιο λογαριασμό με τα ίδια ακριβώς στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για τη δημιουργία λογαριασμού

Αγαπητέ markmcgee89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jokabet Casino.

Πρώτα απ 'όλα, δεν διαμεσολαβούμε παράπονα από παίκτες που μπορούν να εγγραφούν και να παίξουν παρά το γεγονός ότι προέρχονται από μια περιορισμένη χώρα. Πιστεύουμε ότι είναι ευθύνη του καζίνο να εφαρμόζει ελέγχους λογισμικού που εμποδίζουν τους παίκτες από περιορισμένες δικαιοδοσίες να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό τους. Εάν ένα καζίνο επιτρέπει σε έναν παίκτη από μια περιορισμένη χώρα να παίξει λόγω της απουσίας τέτοιων επιταγών, θα πρέπει να το αναγνωρίσει ως λάθος του και να τιμήσει τυχόν κέρδη, υπό την προϋπόθεση ότι ο παίκτης δεν έχει παραβιάσει άλλους κανόνες. Από την άλλη πλευρά, εάν ένας παίκτης από μια περιορισμένη χώρα καταθέσει και χάσει, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων, καθώς συμμετείχε πρόθυμα στο παιχνίδι.

Όσον αφορά το ζήτημα με τα λεφτά σας χρήματα, έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή στοιχεία που να δείχνουν ότι το υπόλοιπό σας εξαφανίστηκε χωρίς να παίξετε; Εάν υποψιάζεστε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάστηκε ή παραβιάστηκε από τρίτο μέρος και τα χρήματά σας έχουν κλαπεί, αυτό είναι θέμα που πρέπει να χειριστεί η αστυνομία και η τράπεζά σας και όχι ένας διαμεσολαβητής όπως εμείς.

Τέλος, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε τη μεταγραφή συνομιλίας ή το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού που υποβάλατε σε αυτό το καζίνο πριν από μερικές εβδομάδες στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru ? Διευκρινίσατε τον λόγο για τον οποίο επιθυμούσατε να αυτο-αποκλειστείτε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή markmcgee89,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.