Jokabet Casino - Εκκρεμεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη.

Στις 28 Δεκεμβρίου, σε έναν ήδη εγγεγραμμένο λογαριασμό κατέθεσα και στοιχηματίστηκα 2166,45 £. Ήμουν ήδη εγγεγραμμένος στο GamCare. Ωστόσο, μέρες αργότερα, διαπίστωσα μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας ότι το καζίνο δεν δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Επικοινώνησα με το καζίνο και ρώτησα αν θα επέστρεφαν τα 2166,45 £. Άνοιξαν μια «υπόθεση» και είναι ακόμα ανοιχτή, ζήτησαν τον αριθμό IBAN μου και τον τραπεζικό πάροχο, αλλά δεν μου έχουν κοινοποιήσει επίσημα ότι θα επιστραφούν τα χρήματα.

Αν προσπαθήσετε να ανοίξετε έναν λογαριασμό στο Jokabet τώρα, θα σας πει ότι δεν σας επιτρέπεται καθώς θα ήσουν παίκτης στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Αγαπητέ C1bj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.

Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή C1bj,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.