Jokabet Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί από το καζίνο.

Αγγλικά 📪

SIMON 08:32:03 μ.μ

Παρακαλώ, περιγράψτε την ερώτησή σας εδώ ⤵️

Συνιστώ να χρησιμοποιείτε απλές φράσεις ή προτάσεις, όπως "Πώς μπορώ να επαληθεύσω τη δική μου

λογαριασμό;», ή «Πώς μπορώ να ακυρώσω ένα μπόνους;» ✍️

[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru] 08:32:17 μ.μ

Μπορώ να παίξω εδώ από το Ηνωμένο Βασίλειο

ΣΙΜΩΝ 08:32:20 μ.μ

Θα σας μεταφέρω στην Ομάδα Υποστήριξής μας. Θα είναι σε θέση να προσφέρουν το καλύτερο

λύση 😇

Εν τω μεταξύ, δώστε περισσότερες λεπτομέρειες για την ερώτησή σας εδώ ⤵️

Εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, μη διστάσετε να το επισυνάψετε επίσης. Αυτό θα επιταχύνει

επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία🙏

Μεταφερθήκατε στο Flavia 08:32:26 μ.μ

Flavia 08:32:34 μ.μ

#laienbg

Γεια, είμαι η Flavia 🤝

Πώς μπορώ να σε βοηθήσω?

[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru] 08:33:18 μ.μ

Μπορούν οι άνθρωποι του Ηνωμένου Βασιλείου να παίξουν εδώ

Flavia 08:34:03 μ.μ

Ναι, είμαστε ελεγχόμενοι και εξουσιοδοτημένοι, αδειοδοτημένοι από την ασφάλεια σε όλη τη δική σας

χώρα, μπορείτε να παίξετε 🤗

[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru] 08:34:40 μ.μ

Εντάξει λαμπρό δεν είμαι αποκλεισμένος ή τίποτα τότε

Δεν ήθελα να παίξω και έμαθα ότι δεν μπορούσα να παίξω 🤗

Flavia 08:36:15 μ.μ

εντάξει καταλαβαίνω αλλά μπορείτε να παίξετε δωρεάν εδώ

[όνομα κρυμμένο από το Casino Guru] 08:36:32 μ.μ

Υπέροχο ευχαριστώ

Με ενθαρρύνουν να παίξω με τα τρωτά μου σημεία και έκανα ένα παράπονο που είπαν στις 20 Δεκεμβρίου ότι θα μου επέστρεφαν τα χρήματά μου

Έχω έρθει σε επαφή πολλές φορές που το email αγνοήθηκε και μου λένε συνέχεια στη συνομιλία ότι ταξινομείται και στη συνέχεια έστειλα ένα email το οποίο θα επισυνάψω ζητώντας όλα τα στοιχεία μου για την επιστροφή των χρημάτων

Έστειλα πληροφορίες στις 20 Δεκεμβρίου 2023

Αγαπητέ tezzad44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Jokabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιες ευπάθειες εννοείτε; Έχετε ζητήσει να αποκλειστείτε από αυτό το καζίνο λόγω προβλημάτων τζόγου;

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο διαθέτει άδεια από το Κουρασάο και δεν ελέγχεται από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ [όνομα hidden by Casino Guru]!

Δώστε τα ακόλουθα διαπιστευτήρια για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού:

Ονομα τράπεζας -

Διεύθυνση τράπεζας -

IBAN -

SWIFT (ή BIC) -

Το ονοματεπώνυμο σου -

Η πλήρης χώρα σας -

Η πλήρης διεύθυνσή σας -

Τις καλύτερες ευχές,

Jokabet Risk and Payments Team

Αυτό επιστράφηκε στις 20 Δεκεμβρίου 2023

Η κατάστασή μου είναι ότι πάσχω από ψυχική υγεία το καζίνο έχει δει τα αρχεία μου και έστειλαν αυτό το email ζητώντας να το συμπληρώσω και μετά θα μου έστελναν χρήματα πίσω επειδή εκεί ο οικοδεσπότης συνομιλίας είχε πει ένα πακέτο ψέματα που μπορείτε να δείτε στις παραπάνω πληροφορίες

Καταλαβαίνω καλά ότι ενημερώσατε το καζίνο για τα προβλήματα υγείας σας πριν από τις 20 Δεκεμβρίου; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Γεια, ελέγξτε το email σας. Έχω προωθήσει τις πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ο κύριος Terence D.

Γειά σου!

Από την πλευρά μας, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιήθηκε. Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να διευκρινίσετε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με την παραλαβή των κεφαλαίων. Μόνο μετά από αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Μελωδία,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Προηγούμενα μηνύματα:

Ο Ben έγραψε:

Γειά σου,

Ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, καθώς έχουμε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα από το συνηθισμένο.

Η αντίστοιχη ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται για το αίτημά σας, ωστόσο, το έχουμε θέσει

επείγον όσο το δυνατόν περισσότερο για να επισπεύσετε το ερώτημά σας. Θα ακολουθήσουμε

με ενημερώσεις το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μπεν

Ομάδα υποστήριξης της JokaBet

Τετ, 2/11

Μου το έστειλαν στο email μου την Τετάρτη λέγοντας ότι μου επέστρεψαν τα χρήματα, ωστόσο έχω ελέγξει την τράπεζα και δεν έχει πιστωθεί τίποτα στον λογαριασμό μου. Ζητούν τραπεζικό αντίγραφο για τις 29 Ιανουαρίου. Όταν μου είπαν ότι έστειλαν πληρωμή τον Φεβρουάριο, αισθάνομαι ότι με μπερδεύουν και δεν έχουν καμία πρόθεση να επιστρέψουν τα χρήματά μου ψέματα μετά από ψέματα

Σας ευχαριστούμε για τα email σας.

Έχετε λάβει πληροφορίες σχετικά με την ακριβή ημερομηνία που το καζίνο σας έστειλε την επιστροφή χρημάτων;

Είπαν ότι ήταν 29 Ιανουαρίου αφού έλεγξαν τον λογαριασμό μου και τους έστειλαν κινήσεις τραπεζών ότι κάνουν τα πάντα για να μην επιστρέψουν τα χρήματά μου. Έστειλα ένα αντίγραφο κίνησης από τις 29 Ιανουαρίου 2024 μέχρι την ημερομηνία 9 Φεβρουαρίου 2024 τίποτα δεν εμφανιζόταν για την 29η ημέρα της τράπεζας έχουν ενημερώσει ότι εάν δεν έχουν πρόθεση να επιστρέψουν τα χρήματά μου, θα δημιουργήσουν μια υπόθεση απάτης

Σας ευχαριστώ πολύ, tezzad44, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ tezzad44

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Παρείχε στο email σας τον λανθασμένο αριθμό iban που χρησιμοποίησα ήταν αυτός στον ιστότοπο της Halifax που είπαν ότι θα έβγαζε πίσω ο σωστός είναι στη δήλωση μου είπαν ότι πρέπει να ανακαλέσετε την πληρωμή από την εικόνα που δείχνει τις πληροφορίες που κάνατε την πληρωμή σε

Μπορείτε να δείτε από τα παραπάνω στον ιστότοπο της Χάλιφαξ μπερδεύτηκα και σας έδωσα τον λανθασμένο αριθμό iban και bic, ωστόσο η τράπεζα Halifax είπε ότι θα ανακάμψει έχει τις υπηρεσίες πληρωμών με πιστωτική κάρτα. Επομένως, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επιστρέψω τα χρήματά μου στο iban και bic στο αντίγραφό μου που εμφανίζεται παραπάνω

Βρίσκουν κάθε δυνατή δικαιολογία για να μην επιστρέψω την επιστροφή χρημάτων μου μετά από 1 εβδομάδα και παρόλα αυτά να μην λάβω τα χρήματα, θα συνεχίσω να συμμετέχω στη ζωντανή συνομιλία 24 ώρες χωρίς να σταματήσω. τα στοιχεία είναι όλα εδώ για να αποδείξουν

Αγαπητή ομάδα του Jokabet Casino,

παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;

Γεια, είπαν ότι επέστρεψαν την κατάθεσή μου πίσω σε λάθος αριθμό iban και bic αριθμό I. Δεδομένου τους, ωστόσο, αυτά που αποτυγχάνουν να συνειδητοποιήσουν τα στοιχεία είναι τραπεζικά στοιχεία της Halifax, οπότε αν είχαν, η τράπεζα θα το γνώριζε. Τους έστειλα το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού κ.λπ. δεν ενδιαφέρονται να επιστρέψουν τα χρήματά μου. Ήμουν σε πιλότο εμπιστοσύνης και το ποσό των ατόμων που δεν επέστρεψαν χρήματα σε κάποιον με ανώτερη εξουσία μπορεί να διερευνήσει τον ιστότοπο.

Γεια σου, αγαπητέ tezzad44,

Ζητούμε συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή για απάντηση. Έχουμε μεταφέρει το αίτημα στο οικονομικό τμήμα για να διευκρινιστεί η κατάσταση και να μπορέσουμε να πιστώσουμε ξανά την επιστροφή χρημάτων σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό. Μόλις υπάρξει οποιαδήποτε ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Ακόμα περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου???????

Αγαπητή ομάδα του Jokabet Casino,

σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Παρακαλώ, υπάρχει κάποια ενημέρωση ή χρειάζεστε περισσότερο χρόνο;

Γεια σου, tezzad44!

Λυπούμαστε για την καθυστέρηση και την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε.

Σας ενημερώνουμε ότι έχουμε ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων σας, θα πρέπει να πιστωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας μαζί μας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η επιστροφή χρημάτων μου έχει γίνει πολλές ευχαριστίες για την υποστήριξη με την προϋπόθεση ότι εκτιμώ τον επαγγελματισμό σας στην προσπάθεια να το λύσετε αυτό, ευχαριστώ για άλλη μια φορά

Αγαπητέ tezzad44,

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, tezzad44, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση, Jozef