Jokabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω λανθασμένων τραπεζικών διαπιστευτηρίων.

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 12 Απριλίου 2024 και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή λόγω λανθασμένου IBAN και άλλων τραπεζικών διαπιστευτηρίων που έχει χρησιμοποιήσει η Jokabet. Έχω ήδη παράσχει στην Jokabet όλα τα σωστά διαπιστευτήρια, συμπεριλαμβανομένου του IBAN που θα έπρεπε να χρησιμοποιούν, μαζί με το email από την τράπεζά μου, την Cashplus που συμβούλευε τη Jokabet να ανακαλέσει την πληρωμή που έγινε και να την εκδώσει ξανά με τα σωστά διαπιστευτήρια. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε να το κάνει και με κατηγόρησε για την παροχή του εσφαλμένου IBAN και η μόνη απάντηση που έλαβα από αυτούς είναι ότι η πληρωμή έχει ήδη διεκπεραιωθεί στις 12 Απριλίου 2024. Το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα την πληρωμή μου και αρνείται να επικοινωνήσει λογικά. Χάνω την ελπίδα μου καθώς δεν υπάρχει άλλος τρόπος να προσπαθήσω να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Επιπλέον, το καζίνο δεν έχει αριθμό εξυπηρέτησης πελατών που μπορώ να καλέσω και να συζητήσω τα προβλήματα.

Για ενημέρωσή σας, σε αντίθεση με όλες τις προηγούμενες αναλήψεις μου, αυτή τη φορά έχω μόνο την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς ή κρυπτογράφησης, αν και έκανα όλες τις καταθέσεις μου με την κύρια κάρτα μου. Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας ανάληψης αφού επιλέξω τραπεζικό έμβασμα ως μέθοδο ανάληψης, έχω μόνο την επιλογή να εισαγάγω τον αριθμό λογαριασμού και τον κωδικό ταξινόμησης του τραπεζικού μου λογαριασμού στο Ηνωμένο Βασίλειο, τον οποίο έχω εισαγάγει σωστά. Στη συνέχεια, το καζίνο χρησιμοποίησε κάποια διαδικτυακή συσκευή δημιουργίας IBAN για να αποκτήσει τα διαπιστευτήρια που απαιτούνται για να προχωρήσει η πληρωμή και έχει τα ονόματα των δικαιούχων, IBAN, κωδικό swift, αναφορά μεταφοράς… όλα είναι λανθασμένα και η πληρωμή δεν θα έφευγε από τον λογαριασμό αποστολέα καθώς κανένα από τα τα διαπιστευτήρια ταιριάζουν με τίποτα ούτε υπάρχουν.

Είμαι πλήρως επαληθευμένο μέλος της Jokabet από τον Οκτώβριο του 2023 και έκανα την πρώτη επιτυχημένη απόσυρση στις 13 Οκτωβρίου 2023, ακολουθούμενες από πολλές άλλες επιτυχημένες αναλήψεις από τότε μέχρι τώρα.

Παρακαλώ μπορείτε να βοηθήσετε και να συμβουλεύσετε ανάλογα; Πολλά ευχαριστώ.

Σημείωση:

Σημειώστε ότι το όνομά μου είναι S**** και το επώνυμο είναι L*******. Δεν έχω βρει ακόμη τρόπο να διορθώσω αυτές τις λεπτομέρειες στον λογαριασμό μου στο Casinoguru.

Γεια σου Longartsupat148,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jokabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός στον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα είναι υπάρχων και αν υπάρχει τρόπος να μάθετε σε ποιον ανήκει αυτός ο λογαριασμός; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα και ποια ήταν η απάντησή τους;

Λάβετε υπόψη ότι εάν το λάθος ήταν με το μέρος σας και τα χρήματα έχουν ήδη εξοφληθεί, δεν φταίει το καζίνο και δεν είναι υποχρεωμένο να επιστρέψει τίποτα καθώς χώρισαν.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αγαπητέ Νίκο,

Ευχαριστώ πολύ για την άμεση ανταπόκρισή σας.

Βρείτε τις απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

Ε: Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός στον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα είναι υπάρχων και εάν υπάρχει τρόπος να μάθετε σε ποιον ανήκει αυτός ο λογαριασμός;

Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι το IBAN και άλλα διαπιστευτήρια που χρησιμοποίησε το καζίνο ελήφθησαν από κάποια συσκευή δημιουργίας IBAN που δεν υπάρχει, επομένως τα χρήματα δεν θα μπορούσαν να έχουν σταλεί σε κανέναν λογαριασμό.

Ε:Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα και ποια ήταν η απάντησή τους;

Νωρίτερα σήμερα, το καζίνο συμφώνησε τελικά να προχωρήσει με το αίτημά μου για επανέκδοση της πληρωμής και μου ζήτησε να προσκομίσω ένα επίσημο έγγραφο από την τράπεζά μου που περιλαμβάνει τα διαπιστευτήριά μου. Μόλις τους έστειλα με email την τελευταία μου κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, η οποία έδειχνε τον αριθμό λογαριασμού στο Ηνωμένο Βασίλειο και τον κωδικό ταξινόμησης, μαζί με μια περίληψη άλλων διαπιστευτηρίων, όπως IBAN, δικαιούχο, αναφορά συναλλαγής και κωδικό Swift που εξήχθη από τον ιστότοπο της τράπεζάς μου.

Και πάλι, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

θερμούς χαιρετισμούς,

Supat

Γεια σου Longartsupat148,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο και της τράπεζας επίσης στο nikolas.b@casino.guru .

Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι εάν τα χρήματα επιστραφούν στο καζίνο, μπορεί να χρειαστεί μερικές φορές έως και ένας μήνας για να εντοπιστούν τα χρήματα και στη συνέχεια να προωθηθούν πίσω στον παίκτη.

Γεια σου Νίκο,

Λάβετε υπόψη ότι μετά από 3 εβδομάδες επικοινωνίας με το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 12 Απριλίου 2024, αντί να επανεκδοθεί η ανάληψη στο σωστό Iban, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη. Επρόκειτο να κάνω ένα νέο αίτημα ανάληψης, αλλά παρατήρησα ότι δεν μπόρεσα να εισαγάγω τα σωστά στοιχεία Iban όπως προηγούμενη προσπάθεια, οπότε επικοινώνησα με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας σχετικά με αυτό.

Κατά τη συνομιλία με την υποστήριξη του καζίνο, τους ανέφερα ότι έχω εγγραφεί στο GameStop και θέλω να σταματήσω τον τζόγο. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα ο λογαριασμός μου να απενεργοποιηθεί αμέσως και δεν μπορώ να υποβάλω πλέον αίτημα ανάληψης. Μπόρεσα να δω ότι τα 1000 £ επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ πλέον να τα αποσύρω καθώς δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα ξανά με την ομάδα υποστήριξης σήμερα, αλλά με συμβουλεύουν μόνο να περιμένω να επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email. Έχω επισυνάψει τα αρχεία ζωντανής συνομιλίας.

Σας ευχαριστούμε Longartsupat148 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Εάν το υπόλοιπο έχει ήδη επιστραφεί στον λογαριασμό σας, το καζίνο θα πρέπει να σας επιτρέψει να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου από εκεί. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Longartsupat148,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο Gamestop;

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Jokabet Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη του;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφασή σας στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Λυπούμαστε πολύ που δεν λάβατε την απόσυρσή σας. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Έχουμε κλιμακώσει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας στο οικονομικό μας τμήμα, το οποίο θα το εξετάσει κατά προτεραιότητα. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων, θα σας ενημερώσουμε.

Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας αυτή την περίοδο.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Αγαπητέ Longartsupat148,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Τα χρήματα θα πρέπει να πιστωθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός των επόμενων 5 εργάσιμων ημερών.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, Jokabet Team.

Πόσο θα επιστρέψει το καζίνο στον χρήστη; Καταλαβαίνω καλά ότι θα επιστραφεί όλο το υπόλοιπο που απομένει;

Γεια σου, Μπράνισλαβ!

Έχουμε ήδη πληρώσει το αμφισβητούμενο ποσό - ολόκληρο το υπόλοιπο του χρήστη.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Αγαπητέ Longartsupat148 ,

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.

Θα διατηρήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή εν αναμονή της επιβεβαίωσης επιτυχούς επιστροφής χρημάτων ή ενημέρωσης.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Εξακολουθώ να χρειάζομαι την "απόδειξη πληρωμής" από το καζίνο που πρέπει να δώσω στην τράπεζά μου για να λάβω το κεφάλαιο με επιτυχία. Το έχω ζητήσει συγκεκριμένα αλλά δεν έγινε. Μπορεί το καζίνο να μου στείλει email την "απόδειξη πληρωμής" για αυτήν την ανάληψη; Πολλά ευχαριστώ.

Αγαπητέ Longartsupat148,

Μπορείτε να μας παράσχετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την τράπεζά σας σχετικά με την απόδειξη πληρωμής που δείχνει τον λόγο για τον οποίο εσείς ή η τράπεζά σας το χρειάζεστε;

Σε κανονικές συνθήκες, όταν το καζίνο επεξεργάζεται μια ανάληψη, μπορείτε να δείτε μια πληρωμή σε λογαριασμό/ταμείο καζίνο, χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες και κανείς δεν θα σας παρείχε απόδειξη πληρωμής.

Επομένως - δεδομένου ότι είναι 1.000 GBP και θα ήταν δύσκολο να αγνοήσετε μια τέτοια αλλαγή στο υπόλοιπο του τραπεζικού σας λογαριασμού - έχετε ήδη λάβει την πληρωμή ή όχι; Εάν ναι, ποιος είναι ο λόγος που ζητάμε απόδειξη πληρωμής;

Αγαπητέ Longartsupat148,

Εάν δεν έχετε λάβει την πληρωμή σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και δώστε μας ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF από τις 16.05 έως τις 27.05.

Αγαπητέ Branislav, ο χρήστης δεν θα δει την πληρωμή στον λογαριασμό του, καθώς δεν ήταν ανάληψη χρημάτων, αλλά επιστροφή χρημάτων που εκδόθηκε από εμάς χειροκίνητα.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Αγαπητέ Jokabet Casino Team,

Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Ωστόσο, εάν δεν δει την πληρωμή στον λογαριασμό της, τι χρειάζεται το καζίνο μια τραπεζική κίνηση από αυτήν;

Αγαπητέ Branislav,

Χρειαζόμαστε μια τραπεζική κίνηση για να επαληθεύσουμε ότι τα χρήματα δεν έφτασαν στον τραπεζικό λογαριασμό στον οποίο τα μεταφέραμε. Εάν τα κεφάλαια δεν έχουν πιστωθεί, θα προωθήσουμε το θέμα στο αρμόδιο τμήμα για διερεύνηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Εντάξει, ας περιμένουμε την επιβεβαίωση της παίκτριας ότι παρείχε το ζητούμενο σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Αγαπητέ Branislav,

Όπως ενημερώθηκε προηγουμένως, η τράπεζά μου ζήτησε αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής από τον αποστολέα προτού μπορέσει να αποδεσμεύσει το κεφάλαιο των 1000 λιρών. Με άλλα λόγια, η τράπεζά μου έχει ήδη λάβει την πληρωμή που έγινε από το καζίνο, αλλά δεν πρόκειται να αποδεσμεύσει την πληρωμή στον λογαριασμό μου μέχρι να λάβει την απόδειξη πληρωμής από το καζίνο. Μπορεί το καζίνο να μου στείλει απλώς την απόδειξη πληρωμής χωρίς καθυστέρηση; Έχω ήδη στείλει στο καζίνο την τελευταία μου δήλωση όπως μου ζητήθηκε πριν από μερικές ημέρες.

Είναι πέρα από την πεποίθηση ότι έχω λάβει επίσης ένα email από το καζίνο που ζητά μια μακρά λίστα εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων όλων των διαπιστευτηρίων της τράπεζας, του κωδικού swift, iban, ταυτότητας, διαβατηρίου που έχουν ήδη επαληθευτεί και παρασχεθεί πολλές φορές στην αρχή αυτής της καταγγελίας , πριν μου στείλουν την απόδειξη πληρωμής!

Γιατί χρειάζεται καν το καζίνο να δει τη δήλωσή μου για να πιστέψει ότι δεν έχω λάβει το κεφάλαιο; Εάν είχα λάβει το ταμείο, αυτή η υπόθεση καταγγελίας θα είχε ολοκληρωθεί και κλείσει μέχρι τώρα. Και υπενθυμίζεται στο καζίνο ότι δεν υπάρχει απολύτως καμία ανάγκη να προωθήσω οποιοδήποτε άλλο θέμα σε οποιοδήποτε τμήμα για οποιαδήποτε άσχετη έρευνα, καθώς το μόνο πρόβλημα που έχω τώρα είναι ότι το καζίνο εξακολουθεί να παίζει χαζά και αρνούμαι να μου στείλω απλώς την απόδειξη πληρωμής χωρίς τυχόν περαιτέρω επιπλοκές όπως το πώς μου έστειλαν την προηγούμενη απόδειξη πληρωμής σε λάθος iban πριν από 2 μήνες!

Επίσης, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών της τράπεζάς μου ζήτησε την απόδειξη πληρωμής από τον αποστολέα/καζίνο κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής μου επικοινωνίας μαζί τους, επομένως δεν μπορώ να παράσχω γραπτή απόδειξη.

Για όλους τους αναγνώστες αυτού του νήματος, αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα του πόσο μακριά και γελοίο είναι διατεθειμένο να πάει το καζίνο και να παίζει ανόητα μόνο και μόνο για να καθυστερήσει την πληρωμή.

Επομένως, παρακαλούμε να έχετε ρεαλιστικές προσδοκίες εάν βασίζεστε στα κεφάλαια για οποιαδήποτε σημαντικά θέματα στη ζωή σας!

Αγαπητέ Longartsupat148,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα σας, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι είναι προς το συμφέρον μας να επιλύσουμε το θέμα σας γρήγορα και κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επισπεύσουμε αυτή τη διαδικασία.

Ωστόσο, μπορούμε να παρέχουμε οποιαδήποτε επιβεβαίωση πληρωμής αφού βεβαιωθούμε ότι αυτή η απόδειξη δεν εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Μας στείλατε ορισμένα αρχεία μέσω email, αλλά δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά. Σας ζητάμε να στείλετε το αρχείο σε μορφή PDF χωρίς σύνδεση στο Google Drive.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Longartsupat148 ,

Μπορώ να δω 2 επιλογές για το πώς να προχωρήσω τώρα.

1. Παροχή στο καζίνο με τα ζητούμενα έγγραφα - εύκολο και τυπικό αίτημα σχετικά με ζητήματα KYC ή πληρωμής και με σκοπό την έναρξη μιας πρόσθετης έρευνας από την πλευρά του παρόχου πληρωμών του καζίνο (δεν είναι πάντα στην εξουσία του καζίνο να το ελέγξει και να πληρώσει οι πάροχοι/επεξεργαστές έχουν επίσης ορισμένους κανόνες). Καθυστερήσεις μπορεί επίσης να προκληθούν από την παροχή στο καζίνο εγγράφων σε λανθασμένη μορφή ή με τρόπο που το καζίνο δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά.
2. Ζητώντας από την τράπεζά σας να σας παράσχει γραπτώς το αίτημά της και την εξήγησή της (παρέχοντάς μας τουλάχιστον ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας επικοινωνίας με την τράπεζά σας σχετικά με το ζήτημα), ώστε να μπορέσουμε να "σπρώξουμε" το καζίνο να σας παράσχει την επιβεβαίωση/δήλωση συναλλαγής.

Ενημερώστε μας ποια επιλογή διαλέξατε και μόλις γίνει, ενημερώστε μας. Πιστεύω ειλικρινά ότι είμαστε κοντά στο να το λύσουμε τελικά.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Branislav,

1. Έχω παράσχει την τραπεζική κίνηση ως απόδειξη ότι δεν έλαβα το έμβασμα
2. Έχω επίσης ζητήσει διευκρινίσεις από την τράπεζά μου σχετικά με τον λόγο για τον οποίο απαιτείται η απόδειξη πληρωμής από τον αποστολέα. Αυτό μπορεί να παρασχεθεί σε εύθετο χρόνο.

Εντάξει, Longartsupat148. Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

1. Ελπίζω ειλικρινά να μην εννοείτε αυτό στο οποίο δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση το καζίνο (στο Google Drive) και ότι τους παρείχατε επιπλέον την αρχική κίνηση τραπεζικού λογαριασμού PDF ως συνημμένο στο email σας, ώστε να μπορούν να το ανοίξουν και να το ελέγξουν.
2. Μη διστάσετε να το μοιραστείτε μαζί μας μόλις το αποκτήσετε.

Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με το σημείο 1. Στη συνέχεια, μπορούμε να προχωρήσουμε και να ζητήσουμε ενημέρωση από το καζίνο.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

1. Ναι, νέα δήλωση σε μορφή pdf έχει σταλεί νωρίτερα σήμερα.

Αγαπητέ Longartsupat148,

Καταλαβαίνω καλά ότι τους παρείχατε την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για τον Ιούνιο του 2024; Εάν ναι, θα μπορούσατε να τους στείλετε επιπλέον μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού στην ίδια μορφή για την περίοδο από τις 16 Μαΐου 2024 έως το τέλος Μαΐου 2024, όπως ζήτησαν παραπάνω;

Η επιστροφή χρημάτων μάλλον έγινε στα μέσα Μαΐου. Επομένως, είναι απαραίτητο να παρέχετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών από τον τραπεζικό σας λογαριασμό από εκείνη την ημερομηνία. Είχαν έναν λόγο που το ζήτησαν έτσι.

Αγαπητέ/-ή Longartsupat148,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Longartsupat148,

Μας παρείχατε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό από αυτόν στον οποίο στάλθηκαν τα χρήματα. Σας έχουμε ενημερώσει μέσω ταχυδρομείου σε ποιον τραπεζικό λογαριασμό στάλθηκαν τα χρήματα και τι αντίγραφο αναμένουμε εάν δεν έχετε λάβει τα χρήματα.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Jokabet.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, Jokabet Team.

Αγαπητέ Longartsupat148 ,

Απλώς για να προσθέσουμε όλα τα παραπάνω - εάν δεν υπάρξει πρόοδος στο θέμα (παροχή στο καζίνο με μια σωστή κίνηση τραπεζικού λογαριασμού ή παροχή εξήγησης από την τράπεζά σας σχετικά με την ανάγκη απόδειξης πληρωμής από το καζίνο) μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα περατωθεί/απορρίπτεται. Θα ρυθμιστεί για λίγο περισσότερο από τώρα, αλλά για τις τελευταίες 7 ημέρες.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, δεν θα είναι δυνατό χωρίς την πλήρη συνεργασία από την πλευρά του χρήστη.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Jokabet Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru