Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε μια καθυστερημένη ανάληψη £1800 από το Jokabet Casino. Είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό της και κέρδισε τα χρήματα χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων, αλλά το καζίνο είχε ξεκινήσει πολλαπλές έρευνες χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Η τράπεζα της παίκτριας είχε επιστρέψει τις καταθέσεις της λόγω υποψιών για απάτη από το καζίνο. Ως αποτέλεσμα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ήταν απίθανο να επεξεργαστεί την ανάληψη και ότι μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη. Η καταγγελία είχε κλείσει λόγω αυτών των συνθηκών.