Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε πρόβλημα με την απόσυρση, καθώς το καζίνο δεν πλήρωνε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες για να διερευνήσει το ζήτημα. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης απέτυχε να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.