Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει £50 και χρησιμοποίησε μπόνους περιστροφές και πιστώσεις. Με υπόλοιπο £63,50 σε πραγματικά χρήματα, αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά την προσπάθεια ανάληψης των κερδών. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
Κατέθεσα 50 £ για να λάβω περιστροφές μπόνους και πίστωση μπόνους για χρήση στο καζίνο και έκτοτε έχω απαλλαγεί από τις πιστώσεις μπόνους, αλλά μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου. Είμαι με 63,50 £ και είναι όλα πραγματικά χρήματα και θα πρέπει να είναι δυνατή η ανάληψη. Κάθε φορά που προσπαθώ να το αποσύρω, λαμβάνω το ίδιο αναδυόμενο μήνυμα δοκιμής ξανά. Εφόσον μπόρεσα να καταθέσω λίρες στον λογαριασμό, θα μπορούσα να κάνω ανάληψη και λίρες.
Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να βοηθήσετε
Ευχαριστώ
ο Σαμ
Αγαπητέ samcoffer1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το σφάλμα που βλέπετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
