Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε ένα τζάκποτ £17.500 πριν από μερικές εβδομάδες, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Κέρδισα το τζάκποτ 17.500 πριν από μερικές εβδομάδες και ακόμα δεν μπορώ να το βγάλω, έχω συμπληρώσει την επαλήθευση κ.λπ. ό,τι ζητήθηκε Έχω δοκιμάσει όλα όσα λέει επαληθευμένα.
Αγαπητέ Aidan7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης για τα κέρδη σας στο τζάκποτ;
Έχει υποβληθεί σε επεξεργασία το αίτημα ανάληψης ή το θεωρείτε ακόμη σε εκκρεμότητα;
Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας για επαλήθευση και έχουν εγκριθεί;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την πληρωμή του τζάκποτ σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
