Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε υπομονή, υποδεικνύοντας ότι οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται στην επαλήθευση KYC ή σε μεγάλους όγκους αναλήψεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Κατάθεση και κέρδος χρημάτων επαλήθευσε πάλι καλά τον λογαριασμό μου
Μου ζητήθηκε ο κωδικός ταξινόμησης του αριθμού λογαριασμού μου και το όνομα κατά την ανάληψη ότι ήταν όλες οι πληροφορίες που μου ζητήθηκαν για ανάληψη εγκρίθηκαν μέσα σε 24 ώρες τέλεια!
κατά τον έλεγχο του λογαριασμού μου στο jokabet παρατήρησα ότι ο αριθμός Iban που είχε δημιουργήσει το σύστημα ήταν λάθος, γι' αυτό επικοινώνησα μαζί τους και τους συμβούλεψα ότι ήταν λάθος καθώς είχα μιλήσει με την τράπεζά μου που είπε ότι δεν θα επιστραφώ την πληρωμή με αυτόν που είχε δημιουργήσει το σύστημα. Τώρα κάνω κύκλους για σχεδόν 2 ώρες με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της jokabets παρέχοντας αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων που έχουν ζητήσει και στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας αναλήψεών μου, τώρα γίνεται γελοίο και δεν πρόκειται να λάβω την ανάληψη μου όπως έχουν χρησιμοποίησε λάθος IBAN, αλλά τώρα απλά παίρνοντας το P..S
Αγαπητέ melza05059,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
