Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, μέρος των χρημάτων έχει κατατεθεί στον λογαριασμό. Το καζίνο δεν έστειλε αποδεικτικά στοιχεία και σταμάτησαν να απαντούν.
The player from Australia has requested a withdrawal. However, part of the funds has been deposited back to the account. Casino didn't send evidence and they stopped responding.
Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, μέρος των χρημάτων έχει κατατεθεί στον λογαριασμό. Το καζίνο δεν έστειλε αποδεικτικά στοιχεία και σταμάτησαν να απαντούν.
Έχω αποσύρει ένα ποσό 34.000 $ από τον λογαριασμό μου, πώς πάντα η joka room με πληροφόρησε ότι το ανώτατο εβδομαδιαίο όριο ήταν 10.000, το όριο ανάληψής μου δήλωσε 50.000. Έχω συνδεθεί στο λογαριασμό μου νωρίτερα σήμερα, καθώς είναι η ημερομηνία ανάληψης για να διαπιστώσω ότι το υπόλοιπό μου έχει αντιστραφεί, ο κάτοχος της τράπεζάς μου έχει επίσης κλείσει προσωρινά τον λογαριασμό μου λόγω ύποπτων συναλλαγών. Ζήτησα να μην κατατεθεί το υπόλοιπό μου, διότι σε πολλές περιπτώσεις δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στο jokaroom επειδή ζω στην Αυστραλία.
ευχαριστώ για τους ευγενικούς σας ευχές
Σάμουελ w ***
I withdrew a sum of $34,000 from my account, how ever joka room informed me that the Max weekly limit was 10,000, my withdraw limit stated 50,000 I asked for the reminding funds not to be deposited into my account because it will wager bonus offers. I have logged on to my account earlier today as it is my withdraw date to find that my balance has been reversed, my bank holder has also temporary locked my account because of suspicious transactions. i asked that my balance not be deposited back my reason being that on numerous occasions I have not been able to access jokaroom because I live in Australia.
thankyou for your time kind regards
Samuel w***
Αγαπητέ Σαμουήλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει το πρώτο μέρος των κερδών σας (10.000 $); Δεδομένου ότι το καζίνο είναι κλειστό στο σύστημά μας, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο, αλλά εάν το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης είναι 10.000 $ φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να το αλλάξουμε. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Το όριο ανάληψης προσαρμόστηκε ανάλογα με το επίπεδο του παίκτη σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Samuel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have received the first part of your winnings ($10,000)? Since the casino is closed in our system, I’m not able to access the website but if the weekly withdrawal limit is $10,000 I’m afraid we can’t change it. Could you please advise if you have withdrawn any funds from this casino in the past? Was your withdrawal limit adjusted accordingly to your player’s tier?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Έχετε λάβει 10.000 $ και τα υπόλοιπα κέρδη επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο, σωστά; Το όριο ανάληψης προσαρμόστηκε ανάλογα με το επίπεδο του παίκτη σας; Είναι υψηλότερο από 10.000 $ την εβδομάδα; Σας ευχαριστώ.
You have received $10,000 and the rest of the winnings were put back to your casino account, correct? Was your withdrawal limit adjusted accordingly to your player’s tier? Is it higher than $10,000 per week? Thank you.
Μπορείτε να προωθήσετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και προϋποθέσεις τους. Δυστυχώς, δεν έχω πρόσβαση σε αυτό, αφού το καζίνο είναι κλειστό στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Could you please forward the URL of the casino's website? I would like to check their T&Cs. Unfortunately, I don't have access to it, since the casino is closed in our system. Thank you very much in advance.
υπάρχει η διεύθυνση url, στο παρελθόν έχω αποσύρει περισσότερα από τα 10.000 $. Έχω κλειδωθεί από τον λογαριασμό μου και έχω χάσει την πρόσβαση και στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.
there is the url, in the past I've withdrawn more then the now stated $10,000. I've been locked out of my account and lost access too my account balance.
Ευχαριστώ πολύ, Samuel, για την απάντησή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό πριν καταφέρατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας την τελευταία φορά;
Από όσο γνωρίζουμε, ακόμη και αν το καζίνο έχει κλείσει για επανάληψη επωνυμίας, οι κανονικοί παίκτες εξακολουθούν να μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους μέσω της υποστήριξης του καζίνο jokaservice@jokaroom.net . Κατανοώ ότι είστε VIP παίκτης, αλλά ίσως θα μπορούσατε να δοκιμάσετε την παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Thank you very much, Samuel, for your reply. Could you please advise how long ago you’ve been able to log in to your account last time?
As far as we know, even if the casino has been closed for rebranding, regular players are still able to withdraw their winnings through casino support jokaservice@jokaroom.net. I understand that you are a VIP player but maybe you could try the abovementioned email address. Please keep me updated.
Ένα τελευταίο πράγμα που θα μπορούσα να συστήσω είναι να επικοινωνήσετε με το ακόλουθο καζίνο https://www.wildcardcity.info/en/contact-us . Δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι θα βοηθήσει, αλλά συναντήσαμε κάποιες υποδείξεις ότι και τα δύο καζίνο θα μπορούσαν να συνδεθούν. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
One last thing I could recommend is contacting the following casino https://www.wildcardcity.info/en/contact-us. I can't guarantee that it will help but we came across some hints that both casinos could be connected. Please keep me informed.
Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμη, επικοινωνώ με τη διεύθυνση στη συνομιλία αμέτρητες φορές, μου ζητούνται προσωπικά στοιχεία κ.λπ. και ότι θα επικοινωνήσω μαζί μου τις επόμενες 24 ώρες, ωστόσο μέχρι σήμερα δεν έχουν καν απαντήσει σε ένα μόνο email.
No havnt received anything yet, I contact management on chat countless times, I am asked for personal details ect and that I will be contacted in the next 24hrs however to date they havnt even responded to a single email.
Ευχαριστώ πολύ, Samuel, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Samuel, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Σαμουήλ,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Joka Room Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Samuel,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Joka Room Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια σας παιδιά,
Στις 26 Απριλίου 2021, ο πελάτης ενημερώθηκε μέσω του οικοδεσπότη του για τους Όρους και τις Αναλήψεις σχετικά με τις αποσύρσεις και ότι η απόσυρση των 10 χιλ. Είχε ήδη κυκλοφορήσει. Και ο πελάτης ενημερώθηκε επίσης μέσω του ίδιου μηνύματος την επόμενη ημερομηνία ανάληψής του και ήταν η 3η Μαΐου 2021. Και πάλι, στις 27 Απριλίου 2021, ο πελάτης συμμετείχε σε μια συνομιλία συνομιλίας για να ζητήσει ανάληψη 50 χιλ., Αλλά ενημερώθηκε επίσης για τα 10k εβδομαδιαία όρια που είχαν καθοριστεί και εξηγηθεί στους Όρους και προϋποθέσεις.
Προς έκπληξή μας, μάθαμε μέσω αυτής της καταγγελίας ότι ο πελάτης δήλωσε ότι είχε συνδεθεί και διαπίστωσε ότι το υπόλοιπο έχει αντιστραφεί στον λογαριασμό του. Θέλω απλώς να ενημερώσω τον πελάτη ότι κατά την εγγραφή του αποδέχτηκε τους Όρους και με την αποδοχή των όρων αποδέχθηκε επίσης το γεγονός ότι τους κατανοεί. Το σημείο 4 του T & C στο σημείο 4.5 περιγράφει με σαφήνεια τα όρια και τι συμβαίνει στη συνέχεια με το υπόλοιπο. Έτσι, εάν τα χρήματα είχαν μείνει στο υπόλοιπο, θα είχαν καταβληθεί την επόμενη ημερομηνία ανάληψης, αλλά τα χρήματα είχαν παίξει έξω από τον πελάτη.
Ελπίζω τα παραπάνω να σας βρουν καλά.
Χαιρετισμοί
Λέβι
Hi guys,
On the 26 April 2021 client was informed through his host about the T&C’s regarding withdrawals and that his 10k withdrawal was already released. And client was also informed via the same e-mail his next withdrawal date and that was 03 May 2021 . Again on the 27 April 2021 client engaged in a chat conversation to request for a withdrawal of 50k, but was also informed about the 10k weekly limits set and explained in our T&C’s.
To our surprise we came to know via this complaint that client stated that he logged in and found that the balance has been reversed back to his account. I just want to inform the client that upon sign up he accepted the T&C’s and by accepting the terms it also accepted the fact that he understands them. Our T&C’s point 4 under 4.5 clearly outline the limits and what then happens with the balance. So, if the funds were left in the balance it would have been paid on the next withdrawal date, but the funds were player out by the client.
Hope the above finds you well.
Regards
Levi
Κατανοώ τους όρους και προϋποθέσεις, αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί μου απαγορεύεται η πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι η ανάληψή μου και τα χρήματα διερευνήθηκαν από την ομάδα ασφαλείας σας. Έχω επίσης ενημερωθεί για πολλές περιπτώσεις ότι θα έπρεπε να περιμένω κάποιο είδος επαφής από τη διοίκηση που επίσης δεν συνέβη.
I understand the terms and conditions what I don't understand is why I have been denied access to my account. I have been told my withdrawal and funds were under investigation by your security team, I have also been informed on numerous occasistions that I should be expecting some sort of contact from management which has also not happened.
Αγαπητέ πελάτη,
Έχουμε κάνει πολλές προσπάθειες για να κάνουμε επαφή, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Κλειδώσαμε τον λογαριασμό λόγω της δήλωσης που κάνατε και το καζίνο το έκρινε απαραίτητο, επειδή έπρεπε να διερευνήσουμε την αξίωση.
Χαιρετισμοί
Λέβι
Dear client,
We have made several attempts in making contact but to no avail. We have locked the account because of the statement you made and the casino deemed it necessary because we needed to investigate the claim.
Regards
Levi
από ποια μορφή επαφής, δεν είχα απαντήσεις από τα email μου εάν είναι ένας αριθμός τηλεφώνου που ρώτησα σε μια συζήτηση ζωντανής συνομιλίας αν μπορούσατε να μου πείτε από ποιον αριθμό θα περίμενα να καλέσετε, είμαι στην Αυστραλία και ανιχνεύονται ανεπιθύμητοι αριθμοί είναι μια μεγάλη κόκκινη σημαία.
what form of contact, I havnt had any responses from my emails if it's a phone number I asked on a live chat discussion if you could tell me what number I should be expecting you to call from, I'm in Australia and spam detected numbers are a big red flag.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Joka Room Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Joka Room Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Γεια σας παιδιά,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Όταν υπάρχουν πάντα προβλήματα που σχετίζονται με πιθανό παραβίαση λογαριασμού ή οποιοδήποτε ζήτημα που σχετίζεται με απάτη, κλειδώνουμε τον λογαριασμό για περαιτέρω έλεγχο και διερεύνηση. Δεν αφήνουμε τον λογαριασμό ανοιχτό όταν αναφέρεται κάτι τέτοιο. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πάντα καλύτερο να έχετε μια κλήση με τον πελάτη, καθώς υπάρχουν ζητήματα που αντιμετωπίζουμε καλύτερα στην κλήση από τα μπρος-πίσω. Ο αριθμός που καλέσαμε είναι ο ίδιος αριθμός που έχει εγγραφεί στον λογαριασμό του πελάτη.
Χαιρετισμοί
Λέβι
Hi guys,
Apologies for the delay in responding. When ever there are issues related to possible account compromised or any fraud related issue, we lock the account for further review and investigation. We don't leave the account open when such is reported. In this case, its always better to have a call with the client as there are issues we better address in the call than back and forth e-mails. The number we called is the same number client has registered on his account.
regards
Levi
Γεια Καζίνο Γκουρού,
Προσπαθούμε πολλές φορές να κάνουμε επαφή με τον πελάτη (κλήσεις) αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Όπως έχουμε δηλώσει, ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος λόγω της αξίωσης (παραβίαση λογαριασμών) που έγινε από τον πελάτη. Επομένως, ζητάμε να κλείσουμε αυτό το ερώτημα και δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Από την πλευρά μας ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειδωμένος. Θεωρούμε ότι το κύριο ζήτημα πρέπει να επιλυθεί και αυτό ήταν το ζήτημα απόσυρσης του πελάτη του οποίου ο πελάτης ενημερώθηκε επανειλημμένα για τα εβδομαδιαία όρια και, ως εκ τούτου, παρατηρήθηκε επίσης στους Όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Ελπίζω τα παραπάνω να σας βρουν καλά.
Χαιρετισμοί
Λέβι
Hi Casino Guru,
We have been trying numerous times to make contact with the client (calls) but to no avail. As we have stated the account is locked because of the claim (accounts breached) client made. We are therefore requesting to close this query and we are unable to resolve the issue. From our side account will remain locked. We consider the main issue to be resolved and that was the client withdrawal issue of which client was on numerous times been informed of the weekly limits and therefore also seen in our T&C’s.
Hope the above finds you well.
Regards
Levi
Αγαπητό καζίνο,
παρακαλώ, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε ξανά μια τηλεφωνική κλήση με τη συσκευή αναπαραγωγής και ενημερώστε με το αποτέλεσμα της επικοινωνίας σας.
Dear Casino,
please, try to make a phone call with the player once again and let me know the result of your communication.
Γεια σας παιδιά,
Έχω δοκιμάσει ξανά σήμερα και πηγαίνω στον αυτόματο τηλεφωνητή. Θα θέλαμε για το Casino Guru να εξετάσει και να κλείσει αυτό το παράπονο, καθώς έχουμε δώσει τις πληροφορίες που απαιτούνται σχετικά με αυτό το παράπονο σχετικά με την απόσυρση των πελατών και τους εβδομαδιαίους αναλήψεις Όροι και προϋποθέσεις και επιπλέον, προσπαθήσαμε επίσης να επιλύσουμε το πρόβλημα σύνδεσης, αλλά χωρίς να επικοινωνήσουμε με πελάτη ο λογαριασμός του θα παραμείνει κλειδωμένος στο καζίνο.
Χαιρετισμοί
Λέβι
Hi guys,
I have tried today again and just goes to voicemail. We would like for Casino Guru to review and close this complaint as we have given the info that was needed regarding this complaint about the clients withdrawal and the weekly withdrawals T&C's and further more we have also tried to resolve his login issue, but without making contact with client his account will remain locked with the casino.
Regards
Levi
Αγαπητό καζίνο,
Θα ήθελα να σιγουρευτώ αν κατανοώ αυτήν την υπόθεση με τον σωστό τρόπο. Πληρώσατε 10k στον παίκτη και έπαιξε το υπόλοιπο του υπολοίπου του; Μετά από υποψίες απάτης, έχετε κλειδώσει τον λογαριασμό του επειδή παραβίασε τους Όρους και τις προϋποθέσεις;
Dear Casino,
I would like to make sure if I understand this case in the right way. You have paid 10k to the player and he played out the rest of his balance? After fraud suspicion, you've locked his account because he violated T&C's?
γεια γκουρού του καζίνο, αποσύρω το ποσό των 42.000 $. Εκκαθαρίστηκα 10.000 η αποζημίωση επέστρεψε στον λογαριασμό μου, την οποία δήλωσα ότι δεν θα συμβεί. Έπαιξα μέρος του υπολοίπου αποζημίωσης συνολικά στα 57.000 $ και το αποσύρω όπως φαίνεται στις συνημμένες φωτογραφίες. στις 3 Μαΐου πήγα να κάνω ανάληψη και πάλι καθώς ήταν η ημερομηνία που δήλωσε ο jokaroom ότι θα μπορούσα να αποσύρω ξανά όταν πήγαινε. Το log στον λογαριασμό μου απενεργοποιήθηκε
hi casino guru, I withdraw the amount of $42,000 I was cleared 10,000 the remanding went back into my account which I stated not to happen I played some of the remanding balance to a total of $57,000 and withdraw that as seen in the attached photos. in the 3rd of may I went to withdraw again as that was the date jokaroom stated I could withdraw again when went to.log in my account was disabled
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Viliam,
Παρακαλούμε δείτε απαντήστε στις ερωτήσεις σας.
Πληρώσατε 10k στον παίκτη και έπαιξε το υπόλοιπο του υπολοίπου του; Ναι, αυτό είναι σωστό επειδή ενημερώθηκε ο πελάτης σχετικά με τους Όρους και προϋποθέσεις σχετικά με τα εβδομαδιαία όρια και ότι τα χρήματα (το υπόλοιπο θα αντιστραφεί πίσω στον λογαριασμό) αυτός ο παίκτης γνώριζε πλήρως. Επίσης, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού επιβεβαίωσε ότι κατανοεί τους Όρους και τις προϋποθέσεις
Κλειδώσατε τον λογαριασμό του επειδή παραβίασε τους Όρους; Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί λόγω της ακόλουθης δήλωσης του παίκτη (Προσπαθώ να καταλάβω πού βρίσκονται όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις μου, υπάρχουν επίσης ορισμένες ύποπτες καταθέσεις από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που επίσης δεν έκανα .... Είναι δυνατόν μου στον λογαριασμό έχει προσπελαστεί ένας διαδικτυακός εισβολέας και πώς μπορώ να κάνω επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου ... Δηλώνω με σαφήνεια σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ότι δεν ήθελα η ανάληψη να επιστραφεί στο λογαριασμό μου πολύ καθαρά για αυτόν τον λόγο .. παραβιάζοντας αυτό το ζήτημα επειδή πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει παραβιαστεί ")
Λόγω αυτής της δήλωσης, έπρεπε να κλείσουμε τον λογαριασμό, επειδή δεν ασχολούμαστε μόνο με το ερώτημα απόσυρσης παικτών για το οποίο ενημερώθηκε σχετικά με τους Όρους και τις προϋποθέσεις. Τώρα έπρεπε να αντιμετωπίσουμε το μη εξουσιοδοτημένο ερώτημα καταθέσεων και την πιθανή παραβίαση αξιώσεων λογαριασμού από τον παίκτη. Τώρα η διαδικασία μας είναι σαφές ότι κλειδώνουμε τον λογαριασμό για περαιτέρω διερεύνηση. Πιστεύω ότι το ζήτημα ανάληψης πελατών θεωρείται τώρα κοντά, επειδή αυτό ήταν το παράπονο που έπρεπε να παρέμβει το Casino Guru και όχι το ερώτημα κατάθεσης και παραβίασης λογαριασμού
Χαιρετισμοί
Λέβι
Dear Viliam,
Please see respond to your questions.
You have paid 10k to the player and he played out the rest of his balance? Yes this is correct because client was advised about our T&C’s regarding weekly limits and that the funds (balance will be reversed back to the account) this player was fully aware off. He also when creating the account confirmed that he understand the T&C’s
You've locked his account because he violated T&C's? The account has been locked because of the following statement made by player ( I am trying to understand where all my pending withdrawals are, there is also some suspicious deposits from my bank account that I have also not made....Is it possible my account has been accessed by an online hacker and how do I go about getting my account refunded...I clearly stated in an email to management that I did not want that withdrawal reversed back into my account very clearly for this reason..I am breifing this matter because I believe my account has been hacked" )
Due to this statement we had to close the account because we are not only dealing with players withdrawal query of which he was advised about the T&C’s. We now had to deal with unauthorized deposits query and possible compromised account claim by player. Now our process is clear that we lock the account to further investigate. I believe that the clients withdrawal issue is now considered close because this was the complaint Casino Guru had to intervene and not the deposit and hacked account query
Regards
Levi
Αγαπητή Levi,
στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Dear Levi,
send me evidence to my email address: viliam.v@casino.guru, please.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Joka Room Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
We would like to ask the Joka Room Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Το καζίνο δεν παρείχε ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
I apologize, but since we haven’t received a response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. Casino didn't provide requested evidence.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.