Joka Room Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει αντιστραφεί.

Έχω αποσύρει ένα ποσό 34.000 $ από τον λογαριασμό μου, πώς πάντα η joka room με πληροφόρησε ότι το ανώτατο εβδομαδιαίο όριο ήταν 10.000, το όριο ανάληψής μου δήλωσε 50.000. Έχω συνδεθεί στο λογαριασμό μου νωρίτερα σήμερα, καθώς είναι η ημερομηνία ανάληψης για να διαπιστώσω ότι το υπόλοιπό μου έχει αντιστραφεί, ο κάτοχος της τράπεζάς μου έχει επίσης κλείσει προσωρινά τον λογαριασμό μου λόγω ύποπτων συναλλαγών. Ζήτησα να μην κατατεθεί το υπόλοιπό μου, διότι σε πολλές περιπτώσεις δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στο jokaroom επειδή ζω στην Αυστραλία.

ευχαριστώ για τους ευγενικούς σας ευχές

Σάμουελ w ***

Αγαπητέ Σαμουήλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει το πρώτο μέρος των κερδών σας (10.000 $); Δεδομένου ότι το καζίνο είναι κλειστό στο σύστημά μας, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο, αλλά εάν το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης είναι 10.000 $ φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να το αλλάξουμε. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε αποσύρει χρήματα από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Το όριο ανάληψης προσαρμόστηκε ανάλογα με το επίπεδο του παίκτη σας;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

υπάρχει η μεταφορά για τα πρώτα 10.000 που έχουν εκκαθαριστεί στο λογαριασμό μου

Έχετε λάβει 10.000 $ και τα υπόλοιπα κέρδη επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο, σωστά; Το όριο ανάληψης προσαρμόστηκε ανάλογα με το επίπεδο του παίκτη σας; Είναι υψηλότερο από 10.000 $ την εβδομάδα; Σας ευχαριστώ.

ναι αυτό είναι σωστό. το καζίνο αναφέρει ότι το όριο ανάληψης ήταν 50.000

Μπορείτε να προωθήσετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και προϋποθέσεις τους. Δυστυχώς, δεν έχω πρόσβαση σε αυτό, αφού το καζίνο είναι κλειστό στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

https://www.jokaviproom.co/login

https://www.jokaviproom.co/login

υπάρχει η διεύθυνση url, στο παρελθόν έχω αποσύρει περισσότερα από τα 10.000 $. Έχω κλειδωθεί από τον λογαριασμό μου και έχω χάσει την πρόσβαση και στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ πολύ, Samuel, για την απάντησή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό πριν καταφέρατε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας την τελευταία φορά;

Από όσο γνωρίζουμε, ακόμη και αν το καζίνο έχει κλείσει για επανάληψη επωνυμίας, οι κανονικοί παίκτες εξακολουθούν να μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους μέσω της υποστήριξης του καζίνο jokaservice@jokaroom.net . Κατανοώ ότι είστε VIP παίκτης, αλλά ίσως θα μπορούσατε να δοκιμάσετε την παραπάνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Δεν μπορώ να συνδεθώ από τις 3 Μαΐου. τα χρηματικά ποσά ήταν στο λογαριασμό σε εκκρεμότητα. Δεν έχω δοκιμάσει λίγο τώρα

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

γεια Δεν είχα ακόμα καμία απάντηση από το jokaroom

Ένα τελευταίο πράγμα που θα μπορούσα να συστήσω είναι να επικοινωνήσετε με το ακόλουθο καζίνο https://www.wildcardcity.info/en/contact-us . Δεν μπορώ να εγγυηθώ ότι θα βοηθήσει, αλλά συναντήσαμε κάποιες υποδείξεις ότι και τα δύο καζίνο θα μπορούσαν να συνδεθούν. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γεια σου Σαμουήλ,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Δεν έχω λάβει τίποτα ακόμη, επικοινωνώ με τη διεύθυνση στη συνομιλία αμέτρητες φορές, μου ζητούνται προσωπικά στοιχεία κ.λπ. και ότι θα επικοινωνήσω μαζί μου τις επόμενες 24 ώρες, ωστόσο μέχρι σήμερα δεν έχουν καν απαντήσει σε ένα μόνο email.

Ήταν και ο άλλος ιστότοπος αδιέξοδο χωρίς επιτυχία;

ναι ο διακομιστής δεν είναι προσβάσιμος

Ευχαριστώ πολύ, Samuel, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σαμουήλ,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Joka Room Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

μην ανησυχείς

επισυνάπτεται το συνολικό ποσό στο λογαριασμό που εκκρεμεί. Θα είμαι ευχαριστημένος με οποιοδήποτε αποτέλεσμα

Γεια σας παιδιά,

Στις 26 Απριλίου 2021, ο πελάτης ενημερώθηκε μέσω του οικοδεσπότη του για τους Όρους και τις Αναλήψεις σχετικά με τις αποσύρσεις και ότι η απόσυρση των 10 χιλ. Είχε ήδη κυκλοφορήσει. Και ο πελάτης ενημερώθηκε επίσης μέσω του ίδιου μηνύματος την επόμενη ημερομηνία ανάληψής του και ήταν η 3η Μαΐου 2021. Και πάλι, στις 27 Απριλίου 2021, ο πελάτης συμμετείχε σε μια συνομιλία συνομιλίας για να ζητήσει ανάληψη 50 χιλ., Αλλά ενημερώθηκε επίσης για τα 10k εβδομαδιαία όρια που είχαν καθοριστεί και εξηγηθεί στους Όρους και προϋποθέσεις.

Προς έκπληξή μας, μάθαμε μέσω αυτής της καταγγελίας ότι ο πελάτης δήλωσε ότι είχε συνδεθεί και διαπίστωσε ότι το υπόλοιπο έχει αντιστραφεί στον λογαριασμό του. Θέλω απλώς να ενημερώσω τον πελάτη ότι κατά την εγγραφή του αποδέχτηκε τους Όρους και με την αποδοχή των όρων αποδέχθηκε επίσης το γεγονός ότι τους κατανοεί. Το σημείο 4 του T & C στο σημείο 4.5 περιγράφει με σαφήνεια τα όρια και τι συμβαίνει στη συνέχεια με το υπόλοιπο. Έτσι, εάν τα χρήματα είχαν μείνει στο υπόλοιπο, θα είχαν καταβληθεί την επόμενη ημερομηνία ανάληψης, αλλά τα χρήματα είχαν παίξει έξω από τον πελάτη.

Ελπίζω τα παραπάνω να σας βρουν καλά.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Κατανοώ τους όρους και προϋποθέσεις, αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί μου απαγορεύεται η πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι η ανάληψή μου και τα χρήματα διερευνήθηκαν από την ομάδα ασφαλείας σας. Έχω επίσης ενημερωθεί για πολλές περιπτώσεις ότι θα έπρεπε να περιμένω κάποιο είδος επαφής από τη διοίκηση που επίσης δεν συνέβη.

Αγαπητέ πελάτη,

Έχουμε κάνει πολλές προσπάθειες για να κάνουμε επαφή, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Κλειδώσαμε τον λογαριασμό λόγω της δήλωσης που κάνατε και το καζίνο το έκρινε απαραίτητο, επειδή έπρεπε να διερευνήσουμε την αξίωση.

Χαιρετισμοί

Λέβι

από ποια μορφή επαφής, δεν είχα απαντήσεις από τα email μου εάν είναι ένας αριθμός τηλεφώνου που ρώτησα σε μια συζήτηση ζωντανής συνομιλίας αν μπορούσατε να μου πείτε από ποιον αριθμό θα περίμενα να καλέσετε, είμαι στην Αυστραλία και ανιχνεύονται ανεπιθύμητοι αριθμοί είναι μια μεγάλη κόκκινη σημαία.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Joka Room Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια σας παιδιά,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Όταν υπάρχουν πάντα προβλήματα που σχετίζονται με πιθανό παραβίαση λογαριασμού ή οποιοδήποτε ζήτημα που σχετίζεται με απάτη, κλειδώνουμε τον λογαριασμό για περαιτέρω έλεγχο και διερεύνηση. Δεν αφήνουμε τον λογαριασμό ανοιχτό όταν αναφέρεται κάτι τέτοιο. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πάντα καλύτερο να έχετε μια κλήση με τον πελάτη, καθώς υπάρχουν ζητήματα που αντιμετωπίζουμε καλύτερα στην κλήση από τα μπρος-πίσω. Ο αριθμός που καλέσαμε είναι ο ίδιος αριθμός που έχει εγγραφεί στον λογαριασμό του πελάτη.

Χαιρετισμοί

Λέβι

ναι, έτσι θα εκτιμούσα μια κλήση

Γεια Καζίνο Γκουρού,

Προσπαθούμε πολλές φορές να κάνουμε επαφή με τον πελάτη (κλήσεις) αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Όπως έχουμε δηλώσει, ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος λόγω της αξίωσης (παραβίαση λογαριασμών) που έγινε από τον πελάτη. Επομένως, ζητάμε να κλείσουμε αυτό το ερώτημα και δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Από την πλευρά μας ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειδωμένος. Θεωρούμε ότι το κύριο ζήτημα πρέπει να επιλυθεί και αυτό ήταν το ζήτημα απόσυρσης του πελάτη του οποίου ο πελάτης ενημερώθηκε επανειλημμένα για τα εβδομαδιαία όρια και, ως εκ τούτου, παρατηρήθηκε επίσης στους Όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Ελπίζω τα παραπάνω να σας βρουν καλά.

Χαιρετισμοί

Λέβι

γεια Levi Δεν έχω λάβει ακόμη καμία επαφή,

Αγαπητό καζίνο,

παρακαλώ, προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε ξανά μια τηλεφωνική κλήση με τη συσκευή αναπαραγωγής και ενημερώστε με το αποτέλεσμα της επικοινωνίας σας.

Γεια σας παιδιά,

Έχω δοκιμάσει ξανά σήμερα και πηγαίνω στον αυτόματο τηλεφωνητή. Θα θέλαμε για το Casino Guru να εξετάσει και να κλείσει αυτό το παράπονο, καθώς έχουμε δώσει τις πληροφορίες που απαιτούνται σχετικά με αυτό το παράπονο σχετικά με την απόσυρση των πελατών και τους εβδομαδιαίους αναλήψεις Όροι και προϋποθέσεις και επιπλέον, προσπαθήσαμε επίσης να επιλύσουμε το πρόβλημα σύνδεσης, αλλά χωρίς να επικοινωνήσουμε με πελάτη ο λογαριασμός του θα παραμείνει κλειδωμένος στο καζίνο.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Αγαπητό καζίνο,

Θα ήθελα να σιγουρευτώ αν κατανοώ αυτήν την υπόθεση με τον σωστό τρόπο. Πληρώσατε 10k στον παίκτη και έπαιξε το υπόλοιπο του υπολοίπου του; Μετά από υποψίες απάτης, έχετε κλειδώσει τον λογαριασμό του επειδή παραβίασε τους Όρους και τις προϋποθέσεις;

γεια γκουρού του καζίνο, αποσύρω το ποσό των 42.000 $. Εκκαθαρίστηκα 10.000 η αποζημίωση επέστρεψε στον λογαριασμό μου, την οποία δήλωσα ότι δεν θα συμβεί. Έπαιξα μέρος του υπολοίπου αποζημίωσης συνολικά στα 57.000 $ και το αποσύρω όπως φαίνεται στις συνημμένες φωτογραφίες. στις 3 Μαΐου πήγα να κάνω ανάληψη και πάλι καθώς ήταν η ημερομηνία που δήλωσε ο jokaroom ότι θα μπορούσα να αποσύρω ξανά όταν πήγαινε. Το log στον λογαριασμό μου απενεργοποιήθηκε

Αγαπητέ Viliam,

Παρακαλούμε δείτε απαντήστε στις ερωτήσεις σας.

Πληρώσατε 10k στον παίκτη και έπαιξε το υπόλοιπο του υπολοίπου του; Ναι, αυτό είναι σωστό επειδή ενημερώθηκε ο πελάτης σχετικά με τους Όρους και προϋποθέσεις σχετικά με τα εβδομαδιαία όρια και ότι τα χρήματα (το υπόλοιπο θα αντιστραφεί πίσω στον λογαριασμό) αυτός ο παίκτης γνώριζε πλήρως. Επίσης, κατά τη δημιουργία του λογαριασμού επιβεβαίωσε ότι κατανοεί τους Όρους και τις προϋποθέσεις

Κλειδώσατε τον λογαριασμό του επειδή παραβίασε τους Όρους; Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί λόγω της ακόλουθης δήλωσης του παίκτη (Προσπαθώ να καταλάβω πού βρίσκονται όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις μου, υπάρχουν επίσης ορισμένες ύποπτες καταθέσεις από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που επίσης δεν έκανα .... Είναι δυνατόν μου στον λογαριασμό έχει προσπελαστεί ένας διαδικτυακός εισβολέας και πώς μπορώ να κάνω επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου ... Δηλώνω με σαφήνεια σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ότι δεν ήθελα η ανάληψη να επιστραφεί στο λογαριασμό μου πολύ καθαρά για αυτόν τον λόγο .. παραβιάζοντας αυτό το ζήτημα επειδή πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει παραβιαστεί ")

Λόγω αυτής της δήλωσης, έπρεπε να κλείσουμε τον λογαριασμό, επειδή δεν ασχολούμαστε μόνο με το ερώτημα απόσυρσης παικτών για το οποίο ενημερώθηκε σχετικά με τους Όρους και τις προϋποθέσεις. Τώρα έπρεπε να αντιμετωπίσουμε το μη εξουσιοδοτημένο ερώτημα καταθέσεων και την πιθανή παραβίαση αξιώσεων λογαριασμού από τον παίκτη. Τώρα η διαδικασία μας είναι σαφές ότι κλειδώνουμε τον λογαριασμό για περαιτέρω διερεύνηση. Πιστεύω ότι το ζήτημα ανάληψης πελατών θεωρείται τώρα κοντά, επειδή αυτό ήταν το παράπονο που έπρεπε να παρέμβει το Casino Guru και όχι το ερώτημα κατάθεσης και παραβίασης λογαριασμού

Χαιρετισμοί

Λέβι

Αγαπητή Levi,

στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.

Γεια Βιλιαμ,

Μόλις σας έστειλα τις πληροφορίες όπως ζητήθηκαν.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Αγαπητή Levi,

Δεν έλαβα τίποτα, δοκιμάστε ξανά, παρακαλώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Joka Room Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Το καζίνο δεν παρείχε ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.