Joka Room Casino - Παραβλέφθηκαν οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό της.

Κατάθεσα πάνω από 3 μήνες 25.000 $ και προσπάθησα να απαγορευθώ 3 φορές. Δεν υπήρχε καθόλου επιστροφή όσο έπαιζα. Μόλις έφαγε τα χρήματά μου. Αυτός ο ιστότοπος ληστεύει από άτομα, ο χρόνος αναμονής για συνομιλία μαζί τους είναι τόσο μεγάλος και σας αφήνουν να περιμένετε. Πολύ αγενής. Το παιχνίδι δυσκολεύεται επίσης πολύ.

Αγαπητή Μελίσσα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί;

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.jokaroom.net/en/responsible-gaming :

Είναι αυτή η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει το email;

jokaservice@jokaroom.net

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, δεν μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης επειδή ήταν σε συνομιλία στο διαδίκτυο. Επίσης, πρόσφεραν μερικά μικρά μπόνους για να με κρατήσουν. 100 $ και μετά την επόμενη φορά 50 $

Ευχαριστώ πολύ, Melissa, για την απάντησή σας. Εάν θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας, στείλτε ένα email στο jokaservice@jokaroom.net . Δηλώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας σε αυτό το email μαζί με έναν λόγο για τον οποίο θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας.

Αγαπητή Μελίσσα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.