Joka Room Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες καταθέσεις.

13 Μαΐου έθεσε καταγγελία joka room = μηδενική υποστήριξη

Νωρίς στις 14 Μαΐου έθεσε παράπονο με ING / σταματημένη κάρτα κ.λπ.

Η 14η Μαΐου έλαβε ένα email από το joka room που συμβουλεύει ότι λόγω της υποστήριξης covid19 θα είναι προσβάσιμη μόνο μέσω διαδικτυακής συνομιλίας / email

Ο λογαριασμός της 14ης Μαΐου διαγράφηκε και δεν ήταν προσβάσιμος

Η 15η απάντηση έλαβε από - Έσοδα = Είμαι υπεύθυνος

15 Μαΐου joka room - ο λογαριασμός αποκαταστάθηκε

15 Μαΐου - έθεσε ξανά παράπονο = η συμβουλευτική ομάδα ασφαλείας θα επικοινωνήσει μαζί μου εντός 24/48 ωρών

16 Μαΐου - έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε επιβεβαίωση των στοιχείων καθώς δεν κατάφεραν να επικοινωνήσουν μαζί μου (μη αναπάντητες κλήσεις). Απαντήθηκε επιβεβαιωτικός αριθμός

17η - διαδικτυακή συνομιλία - συνέχεια που δεν έλαβε τηλεφωνική κλήση = συνιστάται 24 ώρες

18η επικοινωνία με την υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας - χωρίς παρακολούθηση = συμβουλή 24-48 ώρες

Ζήτησα επίσης λεπτομέρειες σχετικά με τον έμπορο KAC

Η συνομιλία τερματίστηκε αμέσως!

Αγαπητέ Μπέκι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση των στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Το κατάλαβα σωστά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες καταθέσεις; Με ποιον τρόπο πληρωμής σχετίζεται; Το ποσό αφαιρέθηκε από το πορτοφόλι σας και πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Προώθηση αποδεικτικών στοιχείων τώρα.

Τα αποδεικτικά στοιχεία και άλλες σχετικές πληροφορίες υποβάλλονται τώρα στο email που παρέχεται στην απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ πραγματικά που βοηθήσατε με αυτό το παράπονο 🙏🏽🙏🏽

Ευχαριστώ πολύ Becky για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ

Γεια Μπέκι.

Αυτή είναι μια πολύ ασυνήθιστη κατάσταση και δεν είμαι σίγουρος πόσο θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Εάν τώρα η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη και το καζίνο γνωρίζει την κατάσταση, το πιο σημαντικό είναι να ανακαλύψετε πώς συνέβη αυτή η κατάσταση. Φοβάμαι λοιπόν ότι πρέπει να περιμένουμε μέχρι το καζίνο να μας δώσει κάποια δήλωση.

Το ερώτημα είναι, τι συνέβη με τα χρήματα; Είναι άθικτοι στο λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αγαπητέ Beckygr990,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια σου jokaroom

έχει επεξεργαστεί την επιστροφή μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών την περασμένη Παρασκευή, η οποία αναμένεται αυτήν την εβδομάδα θα ενημερωθεί όταν ληφθούν χρήματα

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα παραμείνω ανοιχτή η καταγγελία μέχρι την επόμενη ενημέρωσή σας.

Γεια σου

σας ενημερώνουμε

jokaroom δήλωσε επιστροφή χρημάτων που υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 22/5/20

επιτρέψτε 3/5 εργάσιμες ημέρες

τα χρήματα δεν είναι στο λογαριασμό! Σε επαφή με το jokaroom, έχουν ενημερώσει ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία και το ποσό ήταν 5.600 $, το οποίο θα έπρεπε να είναι 8.434,00 $ AUD

επικοινωνήθηκε με την τράπεζα δεν έχουν σταλεί χρήματα ή περιμένει να εκκαθαριστεί!

συνεχίστε με την καταγγελία t

Ας περιμένουμε λίγο περισσότερο. Ορισμένες συναλλαγές ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο χρόνο.

ξέρεις πόσο καιρό περίπου;

Τους ήρθα σε επαφή με σήμερα και αναφέραμε ότι έγινε επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων στις 30/5/20; είμαι μπερδεμένος

Καθώς σκεφτόμουν, ας περιμένουμε την επόμενη Δευτέρα (θα έπρεπε να είναι αρκετός χρόνος), και θα δούμε.

Εντάξει σίγουρα. Και αν δεν έχει περάσει ποιο θα είναι το επόμενο στάδιο;

Κλείστε τη διαμεσολάβηση με το καζίνο και τελικά μειώνοντας την βαθμολογία, αλλά δεν νομίζω ότι θα το αφήσουν να συμβεί και θα σας βοηθήσουν να λύσετε το παράπονο. Δεν διαμεσολαβήσαμε ακόμη την καταγγελία σας, επειδή ήδη επιβεβαίωσαν ότι ξεκίνησαν μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων μαζί σας. (και γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο χρόνο)

Και τα λεφτά μου;

Συγχωρήστε με, αλλά δεν επιστρέφει αυτό το καζίνο που ξεκίνησε για χρήματα από τη μη εξουσιοδοτημένη κατάθεση;

Τα χρήματα που θέλετε πίσω από το καζίνο;

το μη εξουσιοδοτημένο ποσό που λαμβάνεται από τον λογαριασμό μου αναφέρεται σε αυτό.

σε περίπτωση που δεν το λάβω τότε πώς θα αντιμετωπιστεί;

Όπως έγραψα - στενή διαμεσολάβηση με το καζίνο και τελικά τιμωρία. Θα σας δώσουμε συμβουλές για το πού να κάνετε καταγγελία στη συνέχεια και τι να κάνετε.

Εντάξει!!

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες με την ελπίδα ότι πριν από τη λήξη του χρονοδιακόπτη, θα έχετε τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Λοιπόν, η βαθμολογία δεν δικαιολογεί το ποσό που λείπει από τον λογαριασμό μου!

Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω και θα τα πολεμήσω μέχρι να τα πάρω!

Ευχαριστώ!

Γεια σας, ανατρέξτε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αλληλογραφία

Έχω ελέγξει όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο.

Λάβατε κάποιες πληροφορίες από την ειδική ομάδα ή δεν ήρθαν σε επαφή μαζί σας; Τα χρήματα θα φτάσουν στο λογαριασμό σας στο 1.6. αλλά φοβάμαι ότι οι αντίστροφες συναλλαγές μπορεί να διαρκέσουν λίγο περισσότερο. Σας πρόσφεραν ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής που έγινε 22.5. - την επόμενη φορά που θα τους ζητήσετε να σας το στείλουν, υπάρχει ένα αναγνωριστικό συναλλαγής - βάσει του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε τα χρήματα.

Πιστεύω ότι τα χρήματα έχουν ήδη φτάσει στον λογαριασμό σας ή θα πρέπει να τα κάνω σε οποιοδήποτε λεπτό. Λυπάμαι πολύ, αλλά αν το καζίνο έστειλε πράγματι τα χρήματα, τότε δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Πείτε μας πότε τα λαμβάνετε.

Δεν μου έδωσαν επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων. Ούτε κανένας αριθμός παρακολούθησης

Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο

είναι πολύ απογοητευτικό που λέγεται 3-5 ημέρες και έχουν περάσει 10 εργάσιμες ημέρες τώρα

Beckygr990, κατανοήστε ότι η επιστροφή χρημάτων δεν είναι μια συνηθισμένη κατάσταση και σε αυτές τις μέρες - είναι δύσκολο να βασιστείτε σε κάποια χρονικά διαστήματα. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω αυτήν την υπόθεση στο καζίνο και να βεβαιωθώ ότι δεν θα υπήρχαν άλλα χρονικά πλαίσια ή διαφορετική ημερομηνία επιστροφής χρημάτων.

γεια σας παιδιά,

Έχουμε στείλει στον παίκτη τον αριθμό παρακολούθησης ARN και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Φανταστικά νέα Levi, ευχαριστώ.

Beckygr990, ενημερώστε μας πότε λαμβάνετε τα χρήματα.

Δεν έχω λάβει χρήματα

λαμβανόμενος αριθμός παρακολούθησης

Η ληφθείσα απάντησή μου αναγνώρισε το email σας συγνώμη για τη σύγχυση

τα χρήματα δεν βρίσκονται ακόμη στο λογαριασμό μου από 0707 AEDT 12/06/2020

email που έστειλα στο JokaRoom πριν από μία ώρα

Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης των τραπεζών

Παρακαλώ ενημερώστε πού βρίσκονται τα χρήματα και γιατί δεν βρίσκονται στον λογαριασμό μου

Έχω ενημερωθεί 3-5 εργάσιμες ημέρες από τις 22 Μαΐου 2020

Από τότε δεν μπορώ να ανταποκριθώ σε άλλες ρυθμίσεις πληρωμής

Για λογαριασμούς και αποπληρωμές δανείων

Έχω αρχίσει να συγκεντρώνω τέλη ποινής καθυστέρησης πληρωμής που είναι τώρα περίπου 250,00 $ AUD

Υποφέρω από σοβαρό άγχος, άγχος και κατάθλιψη

Δεν αντιμετωπίζω γενικά τη λειτουργία και τη ζωή μέσα σε μέρα

Ειλικρινά δεν μπορώ να το αντιμετωπίσω πνευματικά πια εδώ και σχεδόν ημέρες από το συμβάν!

Έχω ενημερωθεί 3-5 εργάσιμες ημέρες και τώρα έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες !!!

Παρακαλώ, έχετε κάποια ενσυναίσθηση, λίγη συμπόνια

Δεν σας παρακαλώ να επιστρέψετε τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που σας παρακαλώ!

Κάντε μια στάση σε αυτή τη χαρούμενη βόλτα!

Επειδή αυτό δεν μπορεί να συνεχιστεί έτσι.

Είστε κι εσείς άτομο, Σας παρακαλώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε αυτό που συμβαίνει στον εαυτό σας / φίλο / μέλος της οικογένειας / σύζυγο / παιδιά.

Το αντίκτυπο που λαμβάνονται από έναν προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό χωρίς εξουσιοδότηση και το αποτέλεσμα αυτό θα είχε και ψυχικά / οικονομικά.

Δεν είναι μια ευχάριστη κατάσταση για όλους τους εμπλεκόμενους !!!

Είναι χρονοβόρο, είναι αντιπαραγωγικό, κυκλοφορεί σε κύκλους!

Σκεφτείτε τα πάντα σε αυτό το email και τη σοβαρότητα των περιεχομένων σε αυτό.

Παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ, σταματήστε να με συμβουλεύεστε ότι το έχετε κάνει

Και στην πραγματικότητα το κάνω να συμβεί γιατί δεν μπορώ να το πάρω πλέον.

Ειλικρινά είχα αρκετά, είμαι στα πρόθυρα μιας διανοητικής βλάβης που ήταν τόσο αγχωτικό / απογοητευτικό!

απλά δεν αντέχω πλέον! Πραγματικά δεν μπορώ να το τονίσω αρκετά

Αρχικά μου ενημέρωσαν 3-5 εργάσιμες ημέρες στις 22/05/2020 από τον Josh στο JokaRoom's

Πέρασαν πλέον 15 εργάσιμες ημέρες

αρκετό είναι αρκετό όπως το σοβαρά κοινό σύντροφο.

Beckygr990, λυπάμαι βαθιά για τα προβλήματα και την απογοήτευσή σας.

Εχεις κανενα νεο? Λυπάμαι αλλά δεν μπορούμε με κανέναν τρόπο να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Τίποτα από τώρα

Γεια σας παιδιά,

Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε το ζητούμενο τραπεζικό αντίγραφο μόνο σήμερα. Δεν μπορούμε να δούμε πληροφορίες σχετικά με το τραπεζικό δελτίο μεταξύ των ακόλουθων ημερομηνιών 31 Μαΐου 2020 και 10 Ιουνίου 2020 για να ελέγξουμε σωστά εάν έχουν ληφθεί χρήματα ή όχι. Περιμένουμε πελάτες να λείπουν δηλώσεις.

Τι εννοείς ?

Δεν μπορώ να προσφέρω τίποτα περισσότερο από ό, τι έχω ήδη ;;;

Μόλις σας έστειλα το συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών σύμφωνα με το αίτημα

απλώς δώστε τα χρήματά μου πίσω για να μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό και να σταματήσουμε να παίζουμε παιχνίδια !!!!

Τώρα μου συμβουλεύει ότι η μόνη επιλογή είναι η τραπεζική μεταφορά και αυτό συνέβη από τις 06/05/2020 VIA online chat

Δεν έχουν ζητηθεί στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού σε οποιαδήποτε στιγμή!

Έχω στείλει email με τα στοιχεία της τράπεζάς μου!

Έχω στείλει τις δηλώσεις μου

Απλά επιστρέψτε τα χρήματά μου, έχουν περάσει σχεδόν ένα μήνα!

Δεν μπορώ να το πάρω πια, ψυχικά δεν μπορώ να το πάρω άλλο!

Beckygr990, λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματά σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτό που κάνει το καζίνο δεν είναι η τυπική ανάληψη, επομένως δεν μπορείτε να βασίζεστε σε πληροφορίες από τη συνομιλία.

Ειλικρινά, στην περίπτωσή σας, θα ήμουν επίσης πολύ απογοητευμένος, εκπρόσωποι του Joka Room Casino, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα πάντα για ανάληψη και ολοκληρώστε την πληρωμή το συντομότερο δυνατόν. Αυτή η όλη κατάσταση αφήνει μια πολύ αρνητική εμπειρία χρήστη.

Ευχαριστώ.

Γεια σας παιδιά,

Έχουμε στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη όλους τους αριθμούς ARN που μπορεί να πάρει στο πίσω μέρος για να εντοπίσει. Δεν είχαμε ποτέ ανεπιτυχείς επιστροφές χρημάτων και η επιβεβαίωση δόθηκε ξανά από τον επεξεργαστή μας χθες. Ο λόγος για τον οποίο απαιτείται πλήρης δήλωση τραπεζικού λογαριασμού είναι έτσι ώστε να βλέπουμε τον λόγο / τον κωδικό επιστροφής χρημάτων που χρησιμοποιεί η τράπεζα. Δεν μπορούμε να δούμε σε αυτήν τη δήλωση πελατών. Πρέπει να επισημάνουμε και πάλι ότι δεν χρειαζόμαστε επιστροφή χρημάτων για αυτές τις συναλλαγές και ότι δεν ήταν γενναιόδωρο και κατανοητό στην επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πελάτης δεν έλαβε αυτές τις επιστροφές χρημάτων, θα τιμήσουμε την καλή θέληση και θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβει τα χρήματα.

Γεια σου

Δεν έλαβα κανένα email.

Πρόκειται για επιστροφή χρημάτων για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.

Ζητήστε από τον επεξεργαστή πληρωμής να μου στείλει επιβεβαίωση των συναλλαγών που έγιναν σε εμένα!

Επιβεβαιώστε την ημερομηνία που αναμένεται να λάβω χρήματα

Διόρθωση

έχει ληφθεί email.

ζητώ συγνώμη

Η τράπεζά μου απαιτεί περισσότερες λεπτομέρειες

επεξεργασία από =

ποσά (μεμονωμένα) =

Γεια σε όλους,

Έχω λάβει 5.720,00 $;

Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ευγενικά ότι πρόκειται για μη εξουσιοδοτημένη διαφωνία συναλλαγής στην οποία έχω καταστήσει πολύ ξεκάθαρη από την αρχή και καθ 'όλη τη διάρκεια της καταγγελίας μου.

Το συνολικό ποσό των μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών στο εμπόριο KAC είναι 8,454,00 $ .

Σημειώνω ότι στο παρελθόν έχετε δηλώσει επιστροφή χρημάτων ύψους περίπου 5 χιλ. Που έχω ήδη αναφέρει στα σχόλιά μου στο παρελθόν, το οποίο αμφισβητεί και πάλι αυτό.

Επεξεργαστείτε την επιστροφή των υπολοίπων εκκρεμών μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών ύψους 2.734,00AUD $ χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Για άλλη μια φορά θα επανεγκαταστήσω τη φύση αυτής της καταγγελίας / διαφωνίας σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, δεν μπορείτε απλά να κρατήσετε 2.734,00 $ από τα χρήματά μου Και περιμένετε να το αποδεχτώ;

Παρακαλώ περάστε το με ειλικρίνεια, δεν μπορώ να σας ικετεύσω αρκετά!

αυτό έχει περάσει σε κύκλους για 4 εβδομάδες τώρα και δεν αισθάνομαι σαν να περάσω άλλες 4 εβδομάδες κυνηγώντας τα υπόλοιπα χρήματα!

διορθώστε αυτό το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε όλοι να προχωρήσουμε! Σας παρακαλούμε

μπορώ να ρωτήσω τον γκουρού του καζίνο να μπείτε εδώ;

Δεν μπορώ να περάσω άλλες 4 εβδομάδες για τα υπόλοιπα χρήματα.

Δεν χρειάστηκε να το κάνω αυτό για τα 5.720,00 $ που επιστράφηκαν;

Αγαπητή Ρεμπέκα

Μπέκα2019

Σας ευχαριστούμε που παίξατε μαζί μας

Χρειαζόμαστε την κατάσταση λογαριασμού για να διερευνήσουμε το ερώτημά σας. Σας ενημερώνουμε ότι θα χρειαστεί να στείλετε το τραπεζικό αντίγραφο για περαιτέρω βοήθεια.

Για οποιαδήποτε άλλη απορία ή ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας, μέσω email ή συνομιλίας είμαστε εδώ για εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς

Μις

Υποστήριξη

Γεια σου

ακόμα δεν υπάρχει αλληλογραφία σχετικά με το υπόλοιπο

Αγαπητός,

Χρειαζόμαστε ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο, αλλά το αίτημα εστάλη για να επικοινωνήσει η ομάδα μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό και το ερώτημά σας.

Χαιρετισμοί

Candice

Υποστήριξη καζίνο

Δεν χρειάστηκε να το κάνω αυτό για τα 5.720,00 $ που επιστράφηκαν;

Αυτή είναι η επιβεβαίωση των επιστροφών που συζητήσαμε. Εάν ναι, τότε έχουμε εκπληρώσει την καλή θέληση στο ερώτημα μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών και, ως εκ τούτου, μπορούμε να ολοκληρώσουμε το ζήτημα.

ΟΧΙ ΕΧΕΤΕ

ΥΠΑΡΧΕΙ 2,714,00 $ ΑΠΟΤΕΛΕΣΕΤΕ ΑΠΟ ΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ

ΘΕΛΩ ΠΙΣΩ