Ο παίκτης από την Αυστραλία διαμαρτύρεται για μη εξουσιοδοτημένες καταθέσεις και αργή υποστήριξη.
13 Μαΐου έθεσε καταγγελία joka room = μηδενική υποστήριξη
Νωρίς στις 14 Μαΐου έθεσε παράπονο με ING / σταματημένη κάρτα κ.λπ.
Η 14η Μαΐου έλαβε ένα email από το joka room που συμβουλεύει ότι λόγω της υποστήριξης covid19 θα είναι προσβάσιμη μόνο μέσω διαδικτυακής συνομιλίας / email
Ο λογαριασμός της 14ης Μαΐου διαγράφηκε και δεν ήταν προσβάσιμος
Η 15η απάντηση έλαβε από - Έσοδα = Είμαι υπεύθυνος
15 Μαΐου joka room - ο λογαριασμός αποκαταστάθηκε
15 Μαΐου - έθεσε ξανά παράπονο = η συμβουλευτική ομάδα ασφαλείας θα επικοινωνήσει μαζί μου εντός 24/48 ωρών
16 Μαΐου - έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε επιβεβαίωση των στοιχείων καθώς δεν κατάφεραν να επικοινωνήσουν μαζί μου (μη αναπάντητες κλήσεις). Απαντήθηκε επιβεβαιωτικός αριθμός
17η - διαδικτυακή συνομιλία - συνέχεια που δεν έλαβε τηλεφωνική κλήση = συνιστάται 24 ώρες
18η επικοινωνία με την υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας - χωρίς παρακολούθηση = συμβουλή 24-48 ώρες
Ζήτησα επίσης λεπτομέρειες σχετικά με τον έμπορο KAC
Η συνομιλία τερματίστηκε αμέσως!
13th May raised complaint joka room = nil support
Early hours 14th May raised complaint with ING/stopped card etc
14th May received an email from joka room advising due to covid19 support will only be accessible via online chat/emails
14th May account deleted and inaccessible
15th received response from ing - Outcome = I am liable
15th May joka room - account reinstated
15th May - raised complaint again = advised security team will contact me within 24/48 hours
16th May - received an email requesting confirmation of details as they have been unsuccessful at contacting me (nil missed calls). Responded confirming number
17th - online chat - followed up not receiving phone call = advised 24 hours
18th contacted online chat support - following up no contact = advised 24-48 hours
I also requested details about merchant KAC
Chat was immediately ended!
Αγαπητέ Μπέκι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση των στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Το κατάλαβα σωστά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες καταθέσεις; Με ποιον τρόπο πληρωμής σχετίζεται; Το ποσό αφαιρέθηκε από το πορτοφόλι σας και πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Becky,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the screenshots. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did I understand it correctly that you’ve been experiencing difficulties regarding unauthorized deposits? Which payment method it is related to? Was the amount deducted from your wallet and credited to your casino account? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Τα αποδεικτικά στοιχεία και άλλες σχετικές πληροφορίες υποβάλλονται τώρα στο email που παρέχεται στην απάντησή σας.
Σας ευχαριστώ πραγματικά που βοηθήσατε με αυτό το παράπονο 🙏🏽🙏🏽
Evidence and other relevant information is now submitted to email provided in your response.
I truly thank you for assisting with this complaint 🙏🏽🙏🏽
Ευχαριστώ πολύ Becky για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Becky for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Μπέκι.
Αυτή είναι μια πολύ ασυνήθιστη κατάσταση και δεν είμαι σίγουρος πόσο θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.
Εάν τώρα η κάρτα σας είναι μπλοκαρισμένη και το καζίνο γνωρίζει την κατάσταση, το πιο σημαντικό είναι να ανακαλύψετε πώς συνέβη αυτή η κατάσταση. Φοβάμαι λοιπόν ότι πρέπει να περιμένουμε μέχρι το καζίνο να μας δώσει κάποια δήλωση.
Το ερώτημα είναι, τι συνέβη με τα χρήματα; Είναι άθικτοι στο λογαριασμό σας στο καζίνο;
Hello Becky.
This is a very unusual situation, and I am not sure how much we will be able to help in this matter.
If now your card is blocked, and the casino knows about the situation, most critical is to discover how this situation happened. So I am afraid we need to wait until the casino gives us some statement.
The question is, what happened with the money? Are they on your casino account intact?
Αγαπητέ Beckygr990,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Beckygr990,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σου jokaroom
έχει επεξεργαστεί την επιστροφή μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών την περασμένη Παρασκευή, η οποία αναμένεται αυτήν την εβδομάδα θα ενημερωθεί όταν ληφθούν χρήματα
Hi jokaroom
has processed refund of unauthorised transactions last Friday, expected this week. will update when funds received
Γεια σου
σας ενημερώνουμε
jokaroom δήλωσε επιστροφή χρημάτων που υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 22/5/20
επιτρέψτε 3/5 εργάσιμες ημέρες
τα χρήματα δεν είναι στο λογαριασμό! Σε επαφή με το jokaroom, έχουν ενημερώσει ότι υποβλήθηκε σε επεξεργασία και το ποσό ήταν 5.600 $, το οποίο θα έπρεπε να είναι 8.434,00 $ AUD
επικοινωνήθηκε με την τράπεζα δεν έχουν σταλεί χρήματα ή περιμένει να εκκαθαριστεί!
συνεχίστε με την καταγγελία t
Hi there
please be advised
jokaroom stated a refund processed 22/5/20
allow 3/5 business days
money not in account! Contacted jokaroom they have advised it was processed and the amount was $5,600 which it should of been $8,434.00 AUD
contacted bank no money has been sent or waiting to be cleared!
please proceed with complaint t
Κλείστε τη διαμεσολάβηση με το καζίνο και τελικά μειώνοντας την βαθμολογία, αλλά δεν νομίζω ότι θα το αφήσουν να συμβεί και θα σας βοηθήσουν να λύσετε το παράπονο. Δεν διαμεσολαβήσαμε ακόμη την καταγγελία σας, επειδή ήδη επιβεβαίωσαν ότι ξεκίνησαν μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων μαζί σας. (και γνωρίζουμε ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο χρόνο)
Close mediation with the casino and eventually lowering the rating but I don't think they will let this happened, and they will help you to solve the complaint. We didn't mediate your complaint with them yet, because they already confirmed to you that they started a refund process with you. (and we know this might take some time)
Συγχωρήστε με, αλλά δεν επιστρέφει αυτό το καζίνο που ξεκίνησε για χρήματα από τη μη εξουσιοδοτημένη κατάθεση;
Τα χρήματα που θέλετε πίσω από το καζίνο;
Pardon me, but isn't that refund what casino initiated about money from the unauthorized deposit?
The money what you want back from the casino?
το μη εξουσιοδοτημένο ποσό που λαμβάνεται από τον λογαριασμό μου αναφέρεται σε αυτό.
σε περίπτωση που δεν το λάβω τότε πώς θα αντιμετωπιστεί;
the amount unauthorised taken from my account is what I’m referring to.
in the event I don’t receive it then how will it be dealt with?
Όπως έγραψα - στενή διαμεσολάβηση με το καζίνο και τελικά τιμωρία. Θα σας δώσουμε συμβουλές για το πού να κάνετε καταγγελία στη συνέχεια και τι να κάνετε.
As I wrote - close mediation with the casino and eventually punishing them. We will give you advices where to complaint next and what to do.
Λοιπόν, η βαθμολογία δεν δικαιολογεί το ποσό που λείπει από τον λογαριασμό μου!
Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω και θα τα πολεμήσω μέχρι να τα πάρω!
Well there rating doesn’t justify the amount going missing from my account!
I just want my money back and I will be fighting it all the way till I get it!
Έχω ελέγξει όλη την επικοινωνία σας με το καζίνο.
Λάβατε κάποιες πληροφορίες από την ειδική ομάδα ή δεν ήρθαν σε επαφή μαζί σας; Τα χρήματα θα φτάσουν στο λογαριασμό σας στο 1.6. αλλά φοβάμαι ότι οι αντίστροφες συναλλαγές μπορεί να διαρκέσουν λίγο περισσότερο. Σας πρόσφεραν ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής που έγινε 22.5. - την επόμενη φορά που θα τους ζητήσετε να σας το στείλουν, υπάρχει ένα αναγνωριστικό συναλλαγής - βάσει του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε τα χρήματα.
Πιστεύω ότι τα χρήματα έχουν ήδη φτάσει στον λογαριασμό σας ή θα πρέπει να τα κάνω σε οποιοδήποτε λεπτό. Λυπάμαι πολύ, αλλά αν το καζίνο έστειλε πράγματι τα χρήματα, τότε δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Πείτε μας πότε τα λαμβάνετε.
I've checked all your communication with the casino.
Did you get some info from the special team or they didn't contact you at all? The money should reach your account at 1.6. but I am afraid that reversed transactions may take a while longer. They offered you a screenshot of the transaction made 22.5. - next time ask them to send it to you, there is a transaction ID - based on that you can track the money.
I believe the money already reached your account or should do that in any minute. I am very sorry, but if the casino indeed sent the money, then there is nothing that we can do to speed up the process.
Please let us know when you get them.
Beckygr990, κατανοήστε ότι η επιστροφή χρημάτων δεν είναι μια συνηθισμένη κατάσταση και σε αυτές τις μέρες - είναι δύσκολο να βασιστείτε σε κάποια χρονικά διαστήματα. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω αυτήν την υπόθεση στο καζίνο και να βεβαιωθώ ότι δεν θα υπήρχαν άλλα χρονικά πλαίσια ή διαφορετική ημερομηνία επιστροφής χρημάτων.
Beckygr990, please understand that refund is not an ordinary situation and in these days - it's hard to rely on some time frames. However, I would like to bring this case into casino attention and make sure that there would be no other time-frames or a different date for a refund.
Η ληφθείσα απάντησή μου αναγνώρισε το email σας συγνώμη για τη σύγχυση
τα χρήματα δεν βρίσκονται ακόμη στο λογαριασμό μου από 0707 AEDT 12/06/2020
My received response was acknowledged your email apologies for the confusion
funds still not in my account as of 0707 AEDT 12/06/2020
email που έστειλα στο JokaRoom πριν από μία ώρα
Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης των τραπεζών
Παρακαλώ ενημερώστε πού βρίσκονται τα χρήματα και γιατί δεν βρίσκονται στον λογαριασμό μου
Έχω ενημερωθεί 3-5 εργάσιμες ημέρες από τις 22 Μαΐου 2020
Από τότε δεν μπορώ να ανταποκριθώ σε άλλες ρυθμίσεις πληρωμής
Για λογαριασμούς και αποπληρωμές δανείων
Έχω αρχίσει να συγκεντρώνω τέλη ποινής καθυστέρησης πληρωμής που είναι τώρα περίπου 250,00 $ AUD
Υποφέρω από σοβαρό άγχος, άγχος και κατάθλιψη
Δεν αντιμετωπίζω γενικά τη λειτουργία και τη ζωή μέσα σε μέρα
Ειλικρινά δεν μπορώ να το αντιμετωπίσω πνευματικά πια εδώ και σχεδόν ημέρες από το συμβάν!
Έχω ενημερωθεί 3-5 εργάσιμες ημέρες και τώρα έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες !!!
Παρακαλώ, έχετε κάποια ενσυναίσθηση, λίγη συμπόνια
Δεν σας παρακαλώ να επιστρέψετε τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που σας παρακαλώ!
Κάντε μια στάση σε αυτή τη χαρούμενη βόλτα!
Επειδή αυτό δεν μπορεί να συνεχιστεί έτσι.
Είστε κι εσείς άτομο, Σας παρακαλώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να σκεφτείτε αυτό που συμβαίνει στον εαυτό σας / φίλο / μέλος της οικογένειας / σύζυγο / παιδιά.
Το αντίκτυπο που λαμβάνονται από έναν προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό χωρίς εξουσιοδότηση και το αποτέλεσμα αυτό θα είχε και ψυχικά / οικονομικά.
Δεν είναι μια ευχάριστη κατάσταση για όλους τους εμπλεκόμενους !!!
Είναι χρονοβόρο, είναι αντιπαραγωγικό, κυκλοφορεί σε κύκλους!
Σκεφτείτε τα πάντα σε αυτό το email και τη σοβαρότητα των περιεχομένων σε αυτό.
Παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ, σταματήστε να με συμβουλεύεστε ότι το έχετε κάνει
Και στην πραγματικότητα το κάνω να συμβεί γιατί δεν μπορώ να το πάρω πλέον.
email I sent to JokaRoom an hour ago
Please see screenshot of banking
Please advise where funds are and why they are not in my account
I have been advised 3-5 business days since the 22nd of the May 2020
Since this time I have not been able to meet other payment arrangements
For bills and loan repayments
I have begun accruing late payment penalty fee’s which is now around $250.00 AUD
I am suffering from severe stress, anxiety and depression
I am not coping in general and within day to day functioning and living
I honestly cannot mentally deal with this anymore it has been almost days since the incident!
I have been advised 3-5 business days and it has now been 15 business days!!!
Please have some empathy, have some compassion
I am not kindly requesting you to return the unauthorised transactions I am actually begging you!
Put a stop to this merry go around!
Because this cannot continue to go on like this.
You too are a person, I Kindly ask you take a moment to think about this happening to yourself/friend/family member/spouse/children.
The impact money being taken from a personal banking account without authorisation and the effect this would have both mentally/financially.
It is not a pleasant situation for all involved!!!
It is time consuming, it’s counter productive, it’s going around in circles!
Please consider everything in this email and the gravity of the contents in it.
Please, please, please, please, please Stop advising me you have made it happen
And actually make it happen because I cannot take this anymore.
Ειλικρινά είχα αρκετά, είμαι στα πρόθυρα μιας διανοητικής βλάβης που ήταν τόσο αγχωτικό / απογοητευτικό!
απλά δεν αντέχω πλέον! Πραγματικά δεν μπορώ να το τονίσω αρκετά
I have honestly had enough I am on verge of a mental breakdown this has been so stressful/frustrating!
i just cannot cope anymore! I really really cannot stress this enough
Αρχικά μου ενημέρωσαν 3-5 εργάσιμες ημέρες στις 22/05/2020 από τον Josh στο JokaRoom's
Πέρασαν πλέον 15 εργάσιμες ημέρες
αρκετό είναι αρκετό όπως το σοβαρά κοινό σύντροφο.
I was initially advised 3-5 business days on the 22/05/2020 by Josh at JokaRoom’s
It’s now been a full 15 business days
enough is enough like seriously common mate.
Beckygr990, λυπάμαι βαθιά για τα προβλήματα και την απογοήτευσή σας.
Εχεις κανενα νεο? Λυπάμαι αλλά δεν μπορούμε με κανέναν τρόπο να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Beckygr990, I am deeply sorry for your troubles and frustration.
Do you have any news? I am sorry but we can't anyhow speed up the process.
Γεια σας παιδιά,
Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε το ζητούμενο τραπεζικό αντίγραφο μόνο σήμερα. Δεν μπορούμε να δούμε πληροφορίες σχετικά με το τραπεζικό δελτίο μεταξύ των ακόλουθων ημερομηνιών 31 Μαΐου 2020 και 10 Ιουνίου 2020 για να ελέγξουμε σωστά εάν έχουν ληφθεί χρήματα ή όχι. Περιμένουμε πελάτες να λείπουν δηλώσεις.
Hi guys,
Please note that we got the requested bank statement today only. We cannot see any info on the bank statement between the following dates 31 May 2020 and 10 June 2020 to properly review if any funds were received or not. We await clients missing statements.
Μόλις σας έστειλα το συγκεκριμένο εύρος ημερομηνιών σύμφωνα με το αίτημα
απλώς δώστε τα χρήματά μου πίσω για να μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό και να σταματήσουμε να παίζουμε παιχνίδια !!!!
I haVe just sent you the specific date range as per requested
just give my money back so we can be done with this and stop playing games!!!!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Τώρα μου συμβουλεύει ότι η μόνη επιλογή είναι η τραπεζική μεταφορά και αυτό συνέβη από τις 06/05/2020 VIA online chat
Δεν έχουν ζητηθεί στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού σε οποιαδήποτε στιγμή!
Έχω στείλει email με τα στοιχεία της τράπεζάς μου!
Έχω στείλει τις δηλώσεις μου
Απλά επιστρέψτε τα χρήματά μου, έχουν περάσει σχεδόν ένα μήνα!
Δεν μπορώ να το πάρω πια, ψυχικά δεν μπορώ να το πάρω άλλο!
I am now being advising the only option is bank transfer and this has been the case since 06/05/2020 VIA online chat
not at any given time have I been requested bank details!
I have sent email with my bank details!
I have sent my STATEMENTS
Please just give back my money it’s been almost a month!
I can’t take this anymore I mentally cannot take this anymore!
Beckygr990, λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματά σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτό που κάνει το καζίνο δεν είναι η τυπική ανάληψη, επομένως δεν μπορείτε να βασίζεστε σε πληροφορίες από τη συνομιλία.
Ειλικρινά, στην περίπτωσή σας, θα ήμουν επίσης πολύ απογοητευμένος, εκπρόσωποι του Joka Room Casino, βεβαιωθείτε ότι έχετε τα πάντα για ανάληψη και ολοκληρώστε την πληρωμή το συντομότερο δυνατόν. Αυτή η όλη κατάσταση αφήνει μια πολύ αρνητική εμπειρία χρήστη.
Ευχαριστώ.
Beckygr990, we are very sorry for your troubles. Please understand that what casino do is not standard withdrawal, so you cant rely on information from chat.
Honestly, in your situation, I would also be very frustrated, Joka Room Casino representatives, please be sure that you have everything for withdrawal and finish the payment ASAP. This whole situation leaves a very negative user experience.
Thanks.
Γεια σας παιδιά,
Έχουμε στείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη όλους τους αριθμούς ARN που μπορεί να πάρει στο πίσω μέρος για να εντοπίσει. Δεν είχαμε ποτέ ανεπιτυχείς επιστροφές χρημάτων και η επιβεβαίωση δόθηκε ξανά από τον επεξεργαστή μας χθες. Ο λόγος για τον οποίο απαιτείται πλήρης δήλωση τραπεζικού λογαριασμού είναι έτσι ώστε να βλέπουμε τον λόγο / τον κωδικό επιστροφής χρημάτων που χρησιμοποιεί η τράπεζα. Δεν μπορούμε να δούμε σε αυτήν τη δήλωση πελατών. Πρέπει να επισημάνουμε και πάλι ότι δεν χρειαζόμαστε επιστροφή χρημάτων για αυτές τις συναλλαγές και ότι δεν ήταν γενναιόδωρο και κατανοητό στην επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πελάτης δεν έλαβε αυτές τις επιστροφές χρημάτων, θα τιμήσουμε την καλή θέληση και θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβει τα χρήματα.
Hi guys,
We have now e-mailed the client with all ARN numbers that she can take to the back to trace. We have never had any unsuccessful refunds and the confirmation was given by our processor again yesterday. The reason why we require a full bank statement is so we can see the refund reason / code the bank uses. We are unable to see on this clients statement. We have to highlight again that we did not have to refund these transactions and have been more than generous and understanding in refunding . If the client did not receive these refunds, we will honor our goodwill and ensure that the she gets the funds.
Γεια σου
Δεν έλαβα κανένα email.
Πρόκειται για επιστροφή χρημάτων για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.
Ζητήστε από τον επεξεργαστή πληρωμής να μου στείλει επιβεβαίωση των συναλλαγών που έγιναν σε εμένα!
Επιβεβαιώστε την ημερομηνία που αναμένεται να λάβω χρήματα
Hi there
Haven’t received any email.
This is a refund for unauthorised transactions.
Please have your payment processor send me a confirmation of the transactions made to me!
Please confirm date I should expect to receive funds
Γεια σε όλους,
Έχω λάβει 5.720,00 $;
Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ευγενικά ότι πρόκειται για μη εξουσιοδοτημένη διαφωνία συναλλαγής στην οποία έχω καταστήσει πολύ ξεκάθαρη από την αρχή και καθ 'όλη τη διάρκεια της καταγγελίας μου.
Το συνολικό ποσό των μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών στο εμπόριο KAC είναι 8,454,00 $ .
Σημειώνω ότι στο παρελθόν έχετε δηλώσει επιστροφή χρημάτων ύψους περίπου 5 χιλ. Που έχω ήδη αναφέρει στα σχόλιά μου στο παρελθόν, το οποίο αμφισβητεί και πάλι αυτό.
Επεξεργαστείτε την επιστροφή των υπολοίπων εκκρεμών μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών ύψους 2.734,00AUD $ χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Για άλλη μια φορά θα επανεγκαταστήσω τη φύση αυτής της καταγγελίας / διαφωνίας σχετικά με μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, δεν μπορείτε απλά να κρατήσετε 2.734,00 $ από τα χρήματά μου Και περιμένετε να το αποδεχτώ;
Παρακαλώ περάστε το με ειλικρίνεια, δεν μπορώ να σας ικετεύσω αρκετά!
αυτό έχει περάσει σε κύκλους για 4 εβδομάδες τώρα και δεν αισθάνομαι σαν να περάσω άλλες 4 εβδομάδες κυνηγώντας τα υπόλοιπα χρήματα!
διορθώστε αυτό το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε όλοι να προχωρήσουμε! Σας παρακαλούμε
Hi All,
I have received $5,720.00?
Please allow me to kindly remind you that this is a unauthorised transaction dispute in which I have made very very clear from the beginning and throughout my complaint.
The total amount of unauthorised transactions to your merchant KAC is $8,454.00.
I note you have previously stated a refund of around the 5k figure which I have already mentioned in my comments previously which once again disputes this.
Please process a return of the remaining outstanding unauthorised transactions of $2,734.00AUD without any further delay.
Once again I will re-Instate the nature of this complaint/dispute is regarding unauthorised transactions, you can’t just keep $2,734.00 of my money And expect me to be accepting of this?
Please get this over with honestly I cannot beg you enough!
this has gone around in circles for 4 weeks now and I do not feel like spending another 4 weeks chasing the remaining funds!
please rectify this matter so we can all move on! Please
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δεν χρειάστηκε να το κάνω αυτό για τα 5.720,00 $ που επιστράφηκαν;
Αγαπητή Ρεμπέκα
Μπέκα2019
Σας ευχαριστούμε που παίξατε μαζί μας
Χρειαζόμαστε την κατάσταση λογαριασμού για να διερευνήσουμε το ερώτημά σας. Σας ενημερώνουμε ότι θα χρειαστεί να στείλετε το τραπεζικό αντίγραφο για περαιτέρω βοήθεια.
Για οποιαδήποτε άλλη απορία ή ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας, μέσω email ή συνομιλίας είμαστε εδώ για εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς
Μις
Υποστήριξη
I didn’t need to do this for the $5,720.00 that was returned ?????
Dear Rebecca
Becca2019
Thank you for playing with us
We need the bank statement to investigate your query. Please be advised that you will need to send the bank statement for further assistance.
For any other queries or question, please do contact us, by email or chat we are here for you.
Kind regards
Missy
Support
Αγαπητός,
Χρειαζόμαστε ένα πλήρες τραπεζικό αντίγραφο, αλλά το αίτημα εστάλη για να επικοινωνήσει η ομάδα μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό και το ερώτημά σας.
Χαιρετισμοί
Candice
Υποστήριξη καζίνο
Dear,
We would need a full bank statement, but the request has been sent off for the team to contact you in regards to your account and query.
Regards
Candice
Casino Support
Δεν χρειάστηκε να το κάνω αυτό για τα 5.720,00 $ που επιστράφηκαν;
Αυτή είναι η επιβεβαίωση των επιστροφών που συζητήσαμε. Εάν ναι, τότε έχουμε εκπληρώσει την καλή θέληση στο ερώτημα μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών και, ως εκ τούτου, μπορούμε να ολοκληρώσουμε το ζήτημα.
I didn’t need to do this for the $5,720.00 that was returned ?????
Is this the confirmation of refunds we have been discussing. If so, then we have fulfilled our goodwill in the unauthorized transactions query and can therefore conclude the matter.
Αυτό το καζίνο πρέπει να αναγκαστεί να σταματήσει να λειτουργεί!
προσεύχονται κυριολεκτικά σε αθώους ανθρώπους !!!! Έχουν κάνει ό, τι μπορούν για να προσπαθήσουν να ξεφύγουν με τα χρήματά μου !!!
αυτό είναι αηδιαστικό
This casino should be forced to cease operation!
they are literally praying upon innocent people!!!! They have done everything they can to try and get away with my money!!!
this is disgusting
ΓΙΑ 2.714,00 $
Ειλικρινά ???? Πραγματικά ???? Τζόκαρομ;
είστε πρόθυμοι να το κάνετε αυτό με 2.714,00 $
ΠΟΤΕ δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο πριν !!!!! ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ Η ΠΟΛΥ ΜΑΛΛΙΚΗ / ΑΠΑΝΤΗΣΗ / ΑΠΑΤΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Γνωρίζω!
ΘΕΛΕΤΕ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΓΙΑ ΤΙ; ΓΙΑ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ ΠΙΣΩ 2.714,00 $ ??????
ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΙΣ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΜΟΥ ΟΤΑΝ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ 5.720,00 ΜΟΥ
ΑΥΤΗ Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ δηλώνει με σαφήνεια 8.000 $
FOR $2,714.00
Honestly????Really???? Jokaroom?
your willing to do this for $2,714.00
I have NEVER EVER seen anything like this before!!!!! ITS PROBABLY THE MOST MALICOUS/SCAMMING/FRAUDELANT ACTIVITY I KNOW OF!
YOU WANT BANK STATEMENTS FOR WHAT? TO GIVE BACK MY $2,714.00 ??????
YOU DIDNT NEED MY STATEMENTS WHEN YOU REFUNDED MY $5,720.00
THIS COMPLAINT CLEARLY STATES $8,000
Beckygr990, ηρεμήστε.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά από την αρχή, δεν ξέρουμε πώς ήταν δυνατόν να ληφθούν τα χρήματα από την κάρτα σας. (η οποία είναι ουσιαστική ερώτηση) Οι εκπρόσωποι του καζίνο μπορεί να μην ενεργούν τόσο γρήγορα όσο ελπίζετε, αλλά ξέρω ότι σε παρόμοιες καταστάσεις, χρειάζονται μήνες μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα. Λοιπόν, χαιρόμαστε που μπόρεσες να πάρεις τα περισσότερα χρήματα πίσω. Συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.
Beckygr990, please calm down.
I understand your frustration, but from the beginning, we don't know how was it possible that the money was taken from your card. (which is an essential question) The casino representatives may not act as fast as you hope, but I know that in similar situations, it takes months until the investigation is done. So please be happy that you were able to get most of the money back. Please fully cooperate with the casino.
ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΤΟ ΧΡΟΝΟ
ΕΧΟΥΝ ΕΡΕΥΝΑ ΤΟΥΣ ΣΥΜΦΩΝΗΣΑΝ. Επιστροφή χρημάτων
ΤΩΡΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΕΤΕ ΑΥΤΟ ΓΙΑ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ ΑΠΟ ΤΟΝ;
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΛΥΤΟ ΤΖΟΥΚΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΟ ALRIFHT Ή ΤΙ ????
I AM NOT GOING TO ALLOW THIS CASINO THE TIME
THEY HAVE DONE THEIR INVESTIGATION THEY HAVE AGREED TO. Refund
NOW YOUR GOING TO SUPPORT THIS TO START OVER AGAIN ???????
WHAT AN ABSOLUTE JOKE ARE USE ALRIFHT OR WHAT????
Beckygr990, προσπαθούμε να σας βοηθήσουμε, γι 'αυτό ηρεμήστε εάν συνεχίσετε να μας στέλνετε spam, θα απορρίψουμε την υπόθεσή σας, ακόμη και αν είναι προφανές ότι είναι δικαιολογημένη καταγγελία.
Beckygr990, we are trying to help you, so please calm down if you continue to spam us, we will reject your case even if it's obvious that it is justified complaint.
Παρέχεται δήλωση PDF
Σας έδωσα στο γκουρού του καζίνο μέσω email
Πρέπει πραγματικά να το ρίξετε μια ματιά για να κατανοήσετε καλύτερα τη σοβαρότητα αυτής της κατάστασης
PDF statement supplied
I have cc’d you in on the email casino guru
You really need to take a look this to get a better understanding of the gravity of this situation
Μπορώ να έχω μια ενημέρωση σχετικά με το πού βρίσκεται;
Πρέπει να γνωρίζω το Jokaroom εάν πρόκειται να επεξεργαστούμε τις υπόλοιπες συναλλαγές ή όχι;
May I please have an update with where this is at?
I need to know Jokaroom if you are going to process the remaining transactions or not?
JOKAROOM Επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω γιατί επιστρέψατε μόνο 5.720,00 $ από τα 8.434,00 $
Πρόκειται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές
Δεν πραγματοποίησα αυτές τις συναλλαγές.
γιατί κρατάς $ 2.714,00 από τα χρήματά μου ;;; Αυτό είναι παράνομο;
JOKAROOM May I please have an explanation as to why you have only refunded $5,720.00 out of the $8,434.00
These are UNAUTHORISED TRANSACTIONS
I did not make these transactions.
why are you keeping $2,714.00 of my money ??? This is illegal ?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Οι εκπρόσωποι του Joka Room Casino, εξηγήστε μας γιατί δεν θέλετε να επιστρέψετε όλα τα χρήματα όσα εσείς αφαιρέσατε από τον λογαριασμό της χωρίς την έγκριση της Rebecca.
Και πιστεύω ότι της οφείλετε μια μεγάλη συγγνώμη και εξήγηση για το πώς συνέβη αυτό κατά πρώτο λόγο.
Για να μην αναφέρουμε ότι λαμβάνουμε παρόμοια παράπονα.
Joka Room Casino representatives, please explain to us why you don't want to refund all money what you without Rebecca's approval deducted from her account.
And I believe you owe her a big apology and explanation of how this happened in the first place.
Not to mention that we are receiving similar complaints.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ το Casino Guru για τη βοήθειά σας.
αλλά έχω τελειώσει με αυτό το θέμα και αυτήν την περίπτωση!
Το jokaroom είχε πολλές ευκαιρίες να διορθώσει αυτό το ζήτημα και να αποτρέψει περαιτέρω κλιμάκωση, ωστόσο δεν έχουν ενεργήσει κατάλληλα και αποτελεσματικά. Αυτό είναι ατυχές γιατί όταν έλαβα μέρος των χρημάτων, στην πραγματικότητα ήμουν αρκετά ευχαριστημένος, ωστόσο ο σκληρός χρόνος που μου δίνουν είναι πάρα πολύ και τώρα έχει καταστρέψει μόνιμα την πίστη μου στο καζίνο!
Thanks Casino Guru for your assistance.
but I’m done with this matter and this case!
jokaroom have had ample opportunities to correct this matter and prevent further escalation however they have not acted appropriately and efficiently. Which is unfortunate because when I received part of the funds I was actually quite pleased, however the hard time they are now giving me is too much and it has now permanently damaged my faith in the casino!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Έλαβα την ίδια δήλωση.
Τα κρίσιμα ερωτήματα εδώ είναι:
Στείλατε ποτέ στο καζίνο την πιστωτική σας κάρτα; (και οι δύο πλευρές χωρίς καλυμμένους αριθμούς)
Ενεργοποιήσατε κάτι σαν να θυμάστε τη λειτουργία κάρτας / γρήγορης πληρωμής μου;
Τι είπε η τράπεζά σας;
Δεν καταλαβαίνω πώς θα μπορούσε να συμβεί χωρίς το καζίνο να γνωρίζει τις λεπτομέρειες για την πιστωτική κάρτα.
Ενεργοποιήσατε την επαλήθευση σε 2 βήματα;
I received the same statement.
The crucial questions here are:
Did you ever send to the casino your credit card? (both sides without covered numbers)
Did you activate something like remember my card/ quick payment feature?
What did your bank say?
I don't understand how it could happen without casino knowing the details about the credit card.
Did you turn on 2 step verification?
Ποτέ δεν έστειλα φωτογραφία της κάρτας μου
Ποτέ δεν αποθηκεύτηκα τα στοιχεία της κάρτας μου
Η τράπεζά μου εξετάζει επί του παρόντος τις δηλώσεις μου,
έχουν επισημάνει μερικές συναλλαγές νωρίτερα μέσα στο έτος που είναι επίσης αμφισβητήσιμες.
ζήτησαν να συνεχίσω να επικοινωνώ με τον έμπορο για να προσπαθήσω να επιλύσω το εκκρεμές ζήτημα
Έχω συμβουλεύσει την τράπεζά μου ότι Jokaroom
Το έκανα ξεκάθαρο στην τράπεζά μου
Το MY BANK εξετάζει επί του παρόντος όλες τις πληροφορίες που υποβλήθηκαν και πιστεύω ότι θα προχωρήσω σε αντιστροφή χρέωσης, ωστόσο αυτό χρειάζεται 7-9 ημέρες για να προετοιμαστεί!
Αλλά κοίτα είναι ότι είναι, το jokaroom δεν θέλει να συνεργαστεί, είναι εντάξει. Σίγουρα έχουν αναδείξει τον εαυτό τους αρκετά αρνητικά προσπαθώντας να κρατήσουν χρήματα για τα άτομα χωρίς τίποτα!
Εάν η JokaRoom επέστρεψε τα χρήματά μου όπως συμφώνησαν επίσης, αυτό το θέμα θα γίνει / ξεσκονιστεί και θα αποδείξει την ακεραιότητά τους και δεν θα τεθεί στο προσκήνιο για περαιτέρω έρευνες!
ωστόσο δεν το έχουν κάνει και σίγουρα δεν θα πάω χωρίς μάχη και θα αφήσω $ 2.714.00 από τα χρήματά μου να κρατηθούν!
Κοίτα πώς ενεργούν και δεν θέλουν να χωρίσουν σε αυτό;
ΚΑΛΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ΠΩΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΦΥΛΑΣΩ!
Αλλά κανείς δεν φαίνεται να το λαμβάνει αυτό υπόψη!
Μετά από αυτό, ρωτώ πώς συνέβη αυτό; Πώς πρέπει να απαντήσω σε αυτές τις ερωτήσεις ;;;; Δεν είμαι έμπορος, δεν είμαι επεξεργαστής πληρωμών!
Αυτό που συνέβη δεν είναι άγνωστο ή δεν ακούστηκε ποτέ!
το μόνο που ξέρω είναι ότι τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου, ΠΛΗΡΩΘΗΚΑΝ στην KAC και ξέρω ότι είναι επεξεργαστής πληρωμών για το JokaRoom!
Έχω θέσει το θέμα με την JokaRoom
Έθεσα επίσης τις ΜΕΓΑΛΕΣ ανησυχίες μου σχετικά με την ασφάλεια και την ταυτότητά μου με την τράπεζά μου και αυτές οι ανησυχίες έχουν αντιμετωπιστεί!
ήταν ένας απόλυτος εφιάλτης!
Never sent a picture of my card
Never saved my card details
My bank is currently reviewing my statements,
they have pointed out a few transactions earlier in the year that are questionable also.
they have requested I keep Communicating with the merchant to try and resolve the outstanding matter
I have advised my bank that Jokaroom
I have made it clear to my bank
MY BANK is currently reviewing all information submitted and I believe will be proceeding with a chargeback, however this takes 7-9 days to prepare!
But look it is what is, jokaroom doesn’t want to cooperate that’s fine. They have certainly highlighted themselves quite negatively trying to keep a persons money for nothing!
If JokaRoom returned my money like they agreed too, this matter will be done/dusted and they prove their integrity and not put themselves in the spotlight for further investigations!
however they have not and I’m certainly not going down without a fight and going to let $2,714.00 of my money be kept!
look how they are acting and going about not wanting to part with it?
WELL IMAGINE HOW I MUST FEEL!
But nobody seems to be taken this into consideration!
further to this I’m being asked how this happened? How am I supposed to answer those questions???? I’m not a merchant, I’m not payment processor!
What’s happened is not unknown or never heard off!
all I know is moneys gone from my account, PAID to KAC who I know is a payment processor for JokaRoom!
ive raised the matter with JokaRoom
ive also raised my BIG concerns regarding my safety and identity wit my bank and those concerns have been addressed!
it’s been an absolute nightmare!
Όσο για μένα, αυτό το παράπονο δεν μπορεί να κλείσει, καθώς η jokaroom δεν είναι πλέον πρόθυμη να ασχοληθεί περαιτέρω με αυτό το θέμα απευθείας μαζί μου.
As far as I’m concerned this complaint can’t be closed, since jokaroom is no longer willing to deal with this matter further directly with me.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι ζήτησαν τραπεζικές καταστάσεις μετά την επιστροφή ενός μέρους των χρημάτων μου ;;; Σε ποιο γκουρού καζίνο υποστήριξε αυτό το αίτημα και μου είπε να συνεργαστώ!
onky για να λένε ψέματα και να δηλώσουμε ότι συμφωνήσαμε σε αυτό το ποσό και τώρα ξαπλώνουν ξανά δηλώνοντας ότι αυτό ήταν καλό, ωστόσο έρχονται σε αντίφαση δηλώνοντας ότι αναγνωρίζουν ότι ήμουν στο νοσοκομείο και δεν έκανα αυτές τις συναλλαγές
που είναι προφανές όταν υπέβαλα την καταγγελία μου και αποκάλυψα αυτές τις πληροφορίες
που δικαιολογούσε το παράπονό μου να διερευνηθεί αρχικά
I would also like to point out that they requested bank statements after returning a portion of my money??? In which casino guru supported this request and told me to cooperate!
onky for them to lie and state we agreed to that amount and now they are lying again stating this was good will however they contradict themselves stating they acknowledge I was in hospital and did not make those Transactions
which is evident wen I submitted my complaint and disclosed that information
that justified my complaint to be investigated in the first place
Τέλος της ημέρας με όλο τον σεβασμό δεν πρόκειται να καθίσω εδώ και να υποστηρίξω ούτε θα δικαιολογήσω γιατί αξίζω επιστροφή των χρημάτων μου ΠΟΤΕ δεν επιτρέπεται να αφήσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό
Δώστε τα χρήματά μου πίσω απλά! Θέλουν να το κάνουν με τον σκληρό τρόπο εντάξει, μην ανησυχείτε, ας πάμε λοιπόν!
End of the day with all due respect I’m not going to sit here and argue nor am I going to justify why I deserve a refund of my money I NEVER authorised to leave my bank account
Give my money back simple! They wanna do it the hard way alright no worries let’s go then!
Γεια σας παιδιά,
Έχουμε παρουσιάσει την υπόθεσή μας και μπορούμε επίσης να το συνεχίσουμε καθώς είμαστε σίγουροι ότι έχουμε υποβάλει τα σωστά ευρήματα και λεπτομέρειες. Οι συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν μαζί μας στις 13 Μαΐου 2020 ήταν στην πραγματικότητα 5680. Η λειτουργία του καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει 2700 ως χειρονομία καλής θέλησης για άλλη μια φορά. Μπορούμε να ζητήσουμε από τον πελάτη να είναι διαφανής όταν ζητά αποδεικτικά στοιχεία (τραπεζικό λογαριασμό) σε περίπτωση που δεν ληφθούν χρήματα εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Καθώς είμαστε σίγουροι ότι τα χρήματα θα επιστραφούν.
Χαιρετισμοί
Hi guys,
We have presented our case and we can also drag this on as we are confident in that we have submitted the correct findings and details. The transactions made with us on the 13 May 2020 was in fact 5680. The casino operation has agreed to return 2700 as a goodwill gesture once again. May we ask that the client be transparent when requesting evidence (bank statement) should funds not be received within 3-5 working days. As we are confident that funds will be returned.
Regards
Γεια Jokaroom,
Ευχαριστώ, θα μεταφέρω αυτές τις πληροφορίες στην τράπεζά μου.
Έχω λάβει επιστροφή χρημάτων για $ 5720,00 από τα 8.434,00 $ και ο γκουρού του καζίνο έλαβε αντίγραφο όλων αυτών των συναλλαγών που είναι φωτογραφίες από τη δήλωσή μου.
Επομένως, ίσως θέλετε να λάβετε σωστά τα γεγονότα σας εάν θέλετε να το μεταφέρετε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ρεβέκκα
Hi Jokaroom,
Thank you, I will pass this information on to my bank.
FYI i have received refund for $5720.00 out of the $8,434.00 and casino guru has been provided with a copy of all those transactions which are photos from my statement.
So you may want to get your facts correctly if you are willing to drag this on.
Kind regards
Rebecca
Γεια σας παιδιά,
Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας, καθώς έχω παράσχει μια ενημέρωση για όλες τις συναλλαγές που αμφισβητούνται.
Jokaroom Πιστεύω ότι ο KAC του επεξεργαστή πληρωμών σας μπορεί να έχει κάποια τεχνικά προβλήματα; καθώς χρεώνεται ένας αριθμός λανθασμένων ποσών καθώς και διπλές πληρωμές.
Δυστυχώς, η επιστροφή χρημάτων υπεραξίας δεν γίνεται αποδεκτή σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς αυτές οι συναλλαγές είναι στην πραγματικότητα σφάλμα που έγινε για λογαριασμό του καζίνο ή του επεξεργαστή πληρωμών, επομένως αυτό δεν θα γίνει αποδεκτό.
Hi Guys,
Please check your email inbox as i have provided an update with all transactions in dispute.
Jokaroom i believe your payment processor KAC may have some technical issues? as there a number of incorrect amounts charged and also duplicated payments.
Unfortunately goodwill refund is not accepted in this particular case as these transactions are in fact an error made on behalf of the casino or the payment processor so therefor this will not be accepted.
Γεια Ρεβέκκα,
Είμαστε περισσότερο πρόθυμοι να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, προκειμένου να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε με τα δικά σας αρχεία.
Χαιρετισμοί
Λέβι
Hi Rebecca,
We are more that willing to unlock your account in order for you to review your transaction history on your account so you can compare to your own records.
Regards
Levi
Σας ενημερώνουμε ότι έχω υποβάλει παράπονο για την απαγόρευση τόσο του ιστότοπου jokaroom όσο και του ιστότοπου JOHNNYKASH από Αυστραλούς καταναλωτές
Please be advised I have raised a complaint other accc to have both jokaroom and JOHNNYKASH website prohibited from Australian consumers
Έχω υποβάλει παράπονο με τον Jokaroom!
Έχω αμφισβητήσει τις συναλλαγές που καταβάλλονται στον έμπορο KAC!
Επομένως, εξαρτάται από εσάς αν θέλετε να δηλώσω ναι, υπήρχε ένα πρόβλημα, ωστόσο η εταιρεία ήταν φανταστική και αντιμετώπισε το ζήτημα ή θα θέλατε να αναφέρω ότι αυτό το θέμα δεν είναι ακόμη εκκρεμές και τώρα δηλώνουν ορισμένες από τις συναλλαγές έγιναν με έναν άλλο ιστότοπο του Johnnykash που δεν θα μου επιτρέψει να εξετάσω οποιαδήποτε από αυτές τις συναλλαγές και αυτή η εταιρεία αποκτά οικονομικό κέρδος εξαπατώντας και αρνείται να επιστρέψει περαιτέρω τα χρήματά μου;
Μέχρι εσάς παιδιά τι θέλετε να κάνετε; Θέλετε να διατρέξετε τον κίνδυνο να χάσετε χιλιάδες ή να διατηρήσετε μερικά grand και να μην κάνετε ποτέ άλλο ένα λεπτό από pple στο aus!
Γνωρίζω τουλάχιστον 40 παίκτες που χρησιμοποιούν και τους δύο ιστότοπούς σας και πρόκειται να είναι σημαντικές απώλειες για εσάς!
I have raised a complaint with Jokaroom!
I have disputed transactions paid to merchant KAC!
So it’s up to you guys if you want me to state yes there was an issue however the company have been fantastic and dealt with the matter or would you like me to report no this mattter is still outstanding and now they are stating some of the transactions were made with another website of theres Johnnykash who will not allow me to review any of those transactions and this company are obtaining financial gain by deception and refusing to return any further of my money?
Up to you guys what you want to do? Do you want to run the risk of loosing thousands or keep a few grand n never make another cent from pple in aus!
I know of at least 40 punters that use both of your websites and they are going to be significantly losses to you guys!
Γκουρού καζίνο
μπορείτε να κλείσετε αυτό το παράπονο, δυστυχώς ο γκουρού του καζίνο δεν μπόρεσε να επιλύσει αυτό το ζήτημα. 100%
Ευχαριστώ όλους όσοι συμμετείχαν μέχρι τώρα. Δυστυχώς, η διαμάχη συνεχίζεται.
Casino guru
you may close this complaint, unfortunately casino guru have not been able to resolve this matter. 100%
Thank you everyone involved so far. The dispute unfortunately continues on.
Λάβαμε μια απάντηση από τη Ρεμπέκα σε ένα άλλο παράπονο:
https://casino.guru/johnny-kash-casino-player-complains-about-unauthorized
"Beckygr990
03 ΙΟΥΛ 2020 00:58 | ΕΚΔΟΣΗ
Είχα συνολικά πάνω από 8.000 $ μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και πλήρωσα στην Jokaroom.
Ενώ η διερεύνηση ήταν αρκετά συναισθηματική, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον Jokaroom, καθώς έδωσαν τη δική μου υπόθεση και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα με επιτυχία όλα τα χρήματα.
Προσωπικά θα ήθελα να σας ευχαριστήσω Josh στο Jokaroom, έχετε διαχειρίζεται αυτό το παράπονο από την αρχή έως το τέλος!
ευχαριστώ γκουρού του καζίνο για βοήθεια επίσης "
Ακόμα, υπάρχουν ερωτήσεις που δεν απαντήθηκαν, αλλά ελπίζω στην περίπτωση του καζίνο Johnny Kash να βρω την αλήθεια για το πώς συνέβησαν αυτές οι πληρωμές.
Επειδή το καζίνο έλυσε όλα τα προβλήματα με τη Ρεμπέκα και συνεργάστηκε πλήρως μαζί μας, αποφασίσαμε να κλείσουμε το παράπονο ως "επιλυμένο".
Από τις αποδείξεις του καζίνο, φαίνεται ότι δεν ήταν δικό τους λάθος.
We received an answer from Rebecca in another complaint:
https://casino.guru/johnny-kash-casino-player-complains-about-unauthorized
"Beckygr990
03 JUL 2020 00:58 | EDITED
I had a total of just over $8,000 unauthorised transactions deducted from my bank account and paid to Jokaroom.
Whilst the investigation process was quite an emotional roller coaster I would like to thank Jokaroom as they have actioned my raised dispute and I can confirm I have successfully received all funds.
Personally would like to thank you Josh at Jokaroom, you have managed this complaint from start to finish!
thanks casino guru for Assistance also"
Still, there are questions which were not answered, but I hope in Johnny Kash Casino case I will find the truth about how these payments happened.
Because casino solved all the problems with Rebecca and fully cooperate with us we decided to close the complaint as "resolved."
From casino proofs, it looks like it was not their fault.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.