The player from Australia has deposited funds in to his account. Unfortunately, due to a technical issue, the whole deposit was played out in one bet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Δυστυχώς, λόγω τεχνικού προβλήματος, ολόκληρη η κατάθεση παιζόταν με ένα στοίχημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το iPad μου συνέχισε να παίζει και να κλειδώνει παίζοντας τα pokies.
Είχα μόλις συμπληρώσει $ 100,00 και πήγα να επιλέξω την αξία για να στοιχηματίσω.
το iPad κλειδώθηκε και κατά κάποιο τρόπο στοιχηματίστηκε το 100,00 $. Πέρασα τις επόμενες 3 μέρες και ώρες του χρόνου μου περιμένοντας και μιλώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Μου είπαν ότι θα επανέλθω και τα κεφάλαια θα αντικατοπτρίζονται μόλις ξαναρχίσω το παιχνίδι.
Έκανα όπως μου ζητήθηκε, αλλά κανένα κεφάλαιο δεν αντανακλούσε.
Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης και μετά μου είπαν ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν.
απολύτως κακή εξυπηρέτηση.
My iPad kept glitching and locking up while playing the pokies.
I had just topped up with $100.00 and went to pick the value to wager.
the iPad locked up and somehow the whole $100.00 was wagered on 1 bet. I spent the next 3 days and hrs of my time waiting and talking to customer support team. I was told I’d be reinstated and the funds would be reflected once I restart the game.
I did as I was asked but no funds were reflecting.
I sent screen shots and then I was told they cannot help.
absolutely poor service.
Αγαπητή Riley,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Γιατί το καζίνο αρνήθηκε να σας αποζημιώσει; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο ή έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας πριν; Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Riley,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do that, could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru? Why the casino refused to reimburse you? Was this your first deposit in this casino or you have deposited funds in to your account before? I understand that it might seem like a lot of questions, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
έχω καταθέσει μερικές φορές που δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Θα ζητήσω το ιστορικό παιχνιδιών όπως ζητήθηκε.
i have deposited a few times that wasnt my first deposit. i will foward the game history aass requested.
Αγαπητή Riley,
Δεν έχω λάβει ακόμα το ιστορικό παιχνιδιών σας. Ευχαριστώ.
Dear Riley,
I still haven’t received your game history. Thank you.
Αγαπητή Riley,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Riley,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
