Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Δυστυχώς, λόγω τεχνικού προβλήματος, ολόκληρη η κατάθεση παιζόταν με ένα στοίχημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το iPad μου συνέχισε να παίζει και να κλειδώνει παίζοντας τα pokies.
Είχα μόλις συμπληρώσει $ 100,00 και πήγα να επιλέξω την αξία για να στοιχηματίσω.
το iPad κλειδώθηκε και κατά κάποιο τρόπο στοιχηματίστηκε το 100,00 $. Πέρασα τις επόμενες 3 μέρες και ώρες του χρόνου μου περιμένοντας και μιλώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Μου είπαν ότι θα επανέλθω και τα κεφάλαια θα αντικατοπτρίζονται μόλις ξαναρχίσω το παιχνίδι.
Έκανα όπως μου ζητήθηκε, αλλά κανένα κεφάλαιο δεν αντανακλούσε.
Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης και μετά μου είπαν ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν.
απολύτως κακή εξυπηρέτηση.
Αγαπητή Riley,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ; Γιατί το καζίνο αρνήθηκε να σας αποζημιώσει; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο ή έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας πριν; Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
έχω καταθέσει μερικές φορές που δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση. Θα ζητήσω το ιστορικό παιχνιδιών όπως ζητήθηκε.
Αγαπητή Riley,
Δεν έχω λάβει ακόμα το ιστορικό παιχνιδιών σας. Ευχαριστώ.
Αγαπητή Riley,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
