Ο παίκτης από την Αυστραλία πιστεύει ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι περιττή και δεν θα πρέπει να απαιτείται για τα κέρδη κάτω από τα $ 100. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έχω εγγραφεί στο Jokaroom και κατέθεσα 100 δολάρια από την πιστωτική μου κάρτα. Ζήτησα την ανάληψη 100 $ πίσω στην πιστωτική μου κάρτα. Δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα αν δεν περάσω από το KYC και θα τους δώσω ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου, ένα αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας και την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Τα $ 100 είναι κάτω από τα όρια του KYC οποιασδήποτε χώρας. Αυτά βασίζονται στο Κουρασάο, όπου δεν υπάρχουν κανόνες ΚΥΚ. Τους έδωσα ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου, αλλά δεν θα τους δώσω αντίγραφο κάρτας ή κατοικίας για λόγους ταυτοποίησης κλοπής. Επίσης, αρνούνται να παράσχουν αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Επομένως, τα χρήματα δεν είναι πλέον στο λογαριασμό μου στο διαδίκτυο και αρνούνται να τα επιστρέψουν χωρίς την ταυτότητά μου. Ο πάροχος πιστωτικών καρτών μου ερευνά και μαύρη λίστα.
Αγαπητέ Ozzydee,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλείσθε να καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία η χαρτοπαικτική λέσχη εξασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτή τη διαδικασία αν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Επίσης, θα ήθελα να τονίσω ότι το KYC δεν περιορίζεται από ελάχιστο ποσό απόσυρσης.
Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. Αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτό το θέμα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Ozzydee,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
