The player from Australia feels that the verification process is unnecessary, and it shouldn’t be required for winnings lower than $100. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία πιστεύει ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι περιττή και δεν θα πρέπει να απαιτείται για τα κέρδη κάτω από τα $ 100. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Έχω εγγραφεί στο Jokaroom και κατέθεσα 100 δολάρια από την πιστωτική μου κάρτα. Ζήτησα την ανάληψη 100 $ πίσω στην πιστωτική μου κάρτα. Δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα αν δεν περάσω από το KYC και θα τους δώσω ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου, ένα αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας και την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Τα $ 100 είναι κάτω από τα όρια του KYC οποιασδήποτε χώρας. Αυτά βασίζονται στο Κουρασάο, όπου δεν υπάρχουν κανόνες ΚΥΚ. Τους έδωσα ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου, αλλά δεν θα τους δώσω αντίγραφο κάρτας ή κατοικίας για λόγους ταυτοποίησης κλοπής. Επίσης, αρνούνται να παράσχουν αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Επομένως, τα χρήματα δεν είναι πλέον στο λογαριασμό μου στο διαδίκτυο και αρνούνται να τα επιστρέψουν χωρίς την ταυτότητά μου. Ο πάροχος πιστωτικών καρτών μου ερευνά και μαύρη λίστα.
I signed up to Jokaroom and deposited $100 from my credit card. I requested a withdrawal of $100 back to my credit card. They will not refund the money unless I go through KYC and give them a copy of my ID, a copy of my credit card and proof of my address. $100 is below the KYC limits of any country. These are based out of Curacao where there are no KYC rules. I have given them a copy of my ID but will not give them a copy of card or residential address on grounds of identify theft. They also refuse to provide a copy of the data privacy. So currently the funds are no longer in my online account and they refuse to refund it without all my ID. My credit card provider is investigating and blacklisting them.
Αγαπητέ Ozzydee,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλείσθε να καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία η χαρτοπαικτική λέσχη εξασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτή τη διαδικασία αν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Επίσης, θα ήθελα να τονίσω ότι το KYC δεν περιορίζεται από ελάχιστο ποσό απόσυρσης.
Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. Αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτό το θέμα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Ozzydee,
Thank you for submitting your complaint. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings. Also, I would like to emphasize that KYC is not limited by any minimum withdrawal amount.
I am sorry I couldn’t help you more in this case. Thank you very much for your understanding. If there is anything else I could do for you regarding this issue, please do not hesitate to contact me.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Ozzydee,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Ozzydee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
