Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
The player from Australia has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. The complaint was closed as resolved as the player received his winnings.
Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Τα κέρδη μου υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και προφανώς κυκλοφόρησαν στις 2 Μαΐου και τώρα είναι 6 ημέρες αργότερα και δεν υπάρχει τίποτα στον λογαριασμό μου. Το KYC μου έχει επαληθευτεί από προηγούμενες νίκες και εξακολουθεί να ισχύει. Έλεγξα ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού και τηλεφώνησα στην τράπεζά μου για να δω αν ήταν καθυστέρηση εκ μέρους τους και όχι. Μου είπαν από την τράπεζά μου ότι το καζίνο πρέπει να περάσει από την τράπεζά του και να παρακολουθήσει την πληρωμή.
Έχω στείλει τη σύνοψη PDF που δεν δείχνει πληρωμή και έστειλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κουδουνίσματα και πολλές συζητήσεις με το ίδιο είδος απάντησης .. συγχαρητήρια και θα το λάβετε σε 3 έως 5 ημέρες ή θα ελέγξετε την τράπεζά σας ή περιμένετε λίγο περισσότερο. Προφανώς έχει σταλεί στην ομάδα χρηματοδότησης, αλλά μέχρι στιγμής δεν υπάρχει απάντηση. Προσπάθησα να χτυπήσω ξανά και δεν κατάφερα να φτάσω σήμερα στις 8 Μαΐου.
Αφού διάβασα κάποιες καταγγελίες στο διαδίκτυο και οι δικαιολογίες που τους δόθηκαν ακούγονται τόσο παρόμοιες, ανησυχούσα Είχα 2 επιτυχημένες πληρωμές στο παρελθόν και πολύ γρήγορα μέσα σε 2 έως 3 ημέρες μετά την επεξεργασία και όλες τις ίδιες λεπτομέρειες από εμένα, έτσι ανησυχώ που με αγνοούν και ελπίζουν ότι θα τα παρατήσω και θα σταματήσω να το συνεχίζω
My winnings were processed and apparently released on the 2nd of May and it is now 6 days later and still nothing in my account. My KYC has been verified from past wins and still valid . I double checked account details and rang my bank to see if it was a delay on their behalf and it was not. I was told by my bank the casino needs to go through their bank and track the payment.
I have sent my PDF summary showing no payment and have sent emails, rang and many chats with same sort of reply.. congratulations and you will receive it in 3 to 5 days or check your bank or wait a bit longer. Apparently it has been sent to finance team but no reply so far. I have tried ringing again and unable to get thru today 8th May.
After reading some complaints online and the excuses given to them sounded so similar I became alarmed. I have had 2 successful past payouts and very prompt within 2 to 3 days after processing and all the same details from me so I am concerned that I'm am being ignored and they hope I will just give up and stop persuing this
Αγαπητέ lisanboys03,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιο αριθμό παρακολούθησης για την πληρωμή από το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου πριν λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear lisanboys03,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
γεια
Έλαβα σήμερα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που έλεγε ότι το επεξεργάστηκε ξανά στις 5 και πρέπει να περιμένω τα κέρδη μου το αργότερο την Τρίτη 11 Μαΐου, ώστε τα δάχτυλα να τα διασχίσουν φτάνουν αυτή τη φορά
Ευχαριστώ
Λίζα
Hi
I received an email today from the casino saying they have processed it again on the 5th and should expect my winnings no later than Tuesday the 11th of May so fingers crossed it gets to me this time
Thanks
Lisa
Τέλειος. Ευχαριστώ πολύ, lisanboys03, για την ενημέρωση. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 7 ημέρες και θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας την επόμενη Δευτέρα. Ας ελπίσουμε ότι θα μοιραστείτε μαζί μου κάποια καλά νέα νωρίτερα.
Perfect. Thank you very much, lisanboys03, for the update. I will set the timer for additional 7 days and check back with you next Monday. Hopefully, you'll share some good news with me earlier.
Έχω φτάσει λίγο πιο κοντά αλλά συνεχίζω να τρέχω. Αφού είπα ότι είχε επανεπεξεργαστεί και στην τράπεζά μου 3 έως 5 ημέρες δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη μου, αλλά έλαβα χθες ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι ο επεξεργαστής κρατούσε τα κέρδη μου καθώς ο κύριος μου, ενώ επαλήθευσε ότι είχε λήξει δύο έγγραφα. Μεταφόρτωσα τα έγγραφά μου και η επαλήθευση είναι ενημερωμένη. Πάνω από μια μέρα πριν, αλλά τώρα περιμένω απάντηση. Κάθε φορά που πηγαίνω σε συνομιλία, μου λένε ότι θα στείλουν email στη χρηματοδότηση ή θα κλιμακώσουν την υπόθεσή μου, αλλά η χρηματοδότηση είναι πολύ αργή.
Θα σας κρατήσω ενημερωμένους
I have got a little closer but still getting the run around. After saying it had been reprocessed and in my bank 3 to 5 days I still have not received my winnings but I did receive an email yesterday saying the processor was holding my winnings as my kyc whilst verified had two documents expired. I uploaded my documents and verification is up to date. That was just over a day ago but now I'm just waiting for any response. Every time I go on chat I get told they will email finance or escalate my case but finance is very slow responding.
I will keep you up to date
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, lisanboys03, για την απάντησή σας. Ας ελπίσουμε ότι, μετά την παροχή νέων εγγράφων, η ανάληψή σας θα εγκριθεί τώρα. Θα περιμένω υπομονετικά την ενημέρωσή σας.
Thank you very much, lisanboys03, for your reply. Hopefully, after providing new documents your withdrawal will be approved now. I will be waiting for your update patiently.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Το τελευταίο σχόλιο ήταν να επικοινωνήσετε μαζί τους σε 24 ώρες εάν δεν πραγματοποιήθηκε πληρωμή
Είμαι άρρωστος από αυτό το αξιολύπητο τρέξιμο και χάνω την υπομονή από το λεπτό τώρα. Νιώθω σαν να είναι περισσότερο χάλια να τρέφω γιατί ο Θεός ξέρει για ποιο λόγο.
The final comment was to contact them in 24 hours if payment was not made
I am sick of this pathetic run around and losing patience by the minute now. I feel as though it's just more crap to m getting fed for god knows what reason.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, lisanboys03. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
I fully understand your frustration, lisanboys03. Could you please advise if you've received any payment receipt or a tracking number for the transaction? Looking forward to hearing from you.
Έχω ζητήσει επανειλημμένα και έστειλα ακόμη και ένα άλλο email σήμερα το πρωί, ρωτώντας γιατί αγνοούν αυτό το αίτημα καθώς το δικαιούμαι και θέλω να το πάρω στην τράπεζά μου για να εντοπίσω τα χρήματα ή να μάθω τι συμβαίνει. Δεν ανταποκρίθηκαν ποτέ ούτε στο αίτημα. Στην πραγματικότητα το παρακάμπτουν όπως ποτέ. Ακόμη και το ζήτησα και δεν είχα καν απάντηση στα email που εστάλη χθες και νωρίς το πρωί, όπως συμβαίνει όταν είναι διαθέσιμο το μεγαλύτερο προσωπικό.
Κατά τη συνομιλία, περιμένω λίγο περισσότερο, καθώς μόλις έχουμε ενημερωθεί για την καθυστέρηση και ότι θα με κλιμακώσει για άλλη μια φορά.
Αναρωτιέμαι αν είναι επειδή κέρδισα 1000 $ λίγο λιγότερο από ό, τι πριν από ένα χρόνο και τώρα αυτό το 6000. Τα κέρδη μου έχουν ξεπεράσει σίγουρα την κατάθεσή μου, οπότε αναρωτιέμαι αν υπάρχει κάτι σε αυτό
I have repeatedly asked and I even sent another email this morning asking why are they ignoring that request as I'm entitled to it and I want to take it to my bank to help locate the money or find out what's going on. They never even respond to the request . They actually bypass it like I never. Even asked for it and I have not even had a reply to the emails sent yesterday and early this morning as that is when most staff are available.
On chat I get just wait a little longer as we have only just been informed about the delay and that the will yet again escalate me to finance.
I wonder if it's because I won $1000 a little less than a year ago and now this 6000. My winnings have definitely exceeded my deposit so I'm wondering if there is anything to that
Δεν πρέπει να είναι πρόβλημα για το καζίνο να το παρέχει σε έναν παίκτη όταν του ζητηθεί.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
It shouldn't be a problem for the casino to provide it to a player when requested.
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Έχω τον αριθμό παρακολούθησης τώρα, αλλά το αποτέλεσμα ήταν αρκετά καταθλιπτικό. Καθώς μου το έδωσαν είπαν ότι τα χρήματά μου έχουν πληρωθεί και εναπόκειται στην τράπεζα να τα βρει. Το έχουν πληρώσει όσο τους αφορούν και αυτό είναι
I have the tracking number now but the outcome was quite depressing. As they gave it to me they told my money has been paid and its now up to the bank to find it. They have paid it as far as they are concerned and thats that
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ lisanboys03, θα σας βοηθήσω από τώρα και στο εξής στην περίπτωσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών και μοιραστήκατε τον αριθμό παρακολούθησης μαζί τους;
Dear lisanboys03, I'll be assisting you from now on in your case. Could you please advise if you have contacted your payment provider and shared the tracking number with them?
Γεια Νικ
Ναι, πέρασα τον αριθμό παρακολούθησης και κατέγραψα τον αριθμό απόδειξης μετά τη συνομιλία. Δεν υπήρχε ιστότοπος των χρημάτων μου να κάθεται στον λογαριασμό μου, αλλά είπε ότι είναι πολύ δύσκολο να εντοπίσουμε τα χρήματα με τον αριθμό που περνούν, αλλά θα χτυπήσουν το καζίνο αν δεν εμφανιστεί τίποτα αύριο.
Έχω αποθηκεύσει όλα τα έγγραφα που έστειλα στις 11, όταν είπαν ότι δύο από τα έγγραφά μου ενώ επαληθεύτηκαν στην πραγματικότητα έληξαν και αυτός ήταν ο λόγος για την καθυστέρηση των επεξεργαστών. Έστειλα ένα email την επόμενη μέρα για να πω ότι όλα τα έγγραφα επαληθεύτηκαν και τα χρήματα είχαν αποδεσμευτεί. Και όπως γνωρίζουμε ότι δεν κυκλοφόρησε και είχα άλλη μια εβδομάδα να το κυνηγήσω με διάφορες διαφορετικές απαντήσεις, όπως να περιμένω λίγο περισσότερο, υπήρξε καθυστέρηση με όλες τις πληρωμές και δεν είναι σίγουροι και περιμένουν απάντηση από τον επεξεργαστή και έναν άλλο κάποιος που είπε ότι είχαν προωθήσει την υπόθεσή μου στην ομάδα χρηματοδότησής τους, παρόλο που μου είπαν ότι ήταν ήδη στα χέρια της οικονομικής ομάδας. Υπήρχαν επίσης τυχαία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγαν ότι παρακαλώ στείλτε τις τραπεζικές καταστάσεις μου μέσω άλλης μορφής, καθώς το pdf δεν ήταν δυνατό να διαβαστεί ακόμη και όταν τα είχα ανεβάσει προηγουμένως και με επιτυχία σε προηγούμενες συζητήσεις σε αρκετές περιπτώσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Μου είπαν ακόμη ότι, όσον αφορά το καζίνο Jokaroomvip, ότι είχε απελευθερώσει τα χρήματα και ήταν τώρα πρόβλημα των τραπεζών μου να τα βρω και επέμεινα να επαναλάβω επανειλημμένα αυτή την απάντηση όταν έκανα περαιτέρω ερωτήσεις. Οπότε πήγαμε στον τρίτο γύρο και στις 19 έβλεπα το KYC μου και παρατήρησα ότι χρειάζονταν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας που ήταν ενημερωμένος ακόμα κι αν ο λογαριασμός νερού που έστειλα την προηγούμενη εβδομάδα ήταν ενημερωμένος και στη συνέχεια επαληθεύτηκε. Γρήγορα ανέβασα ένα άλλο λογαριασμό κοινής ωφέλειας, αλλά μετά επέστρεψα στο στενό συνομιλίας και το ρώτησα αν αυτή ήταν η δικαιολογία για τη νεότερη καθυστέρηση και είπε όχι, απλώς είπαν ότι ο επεξεργαστής είχε ήδη επεξεργαστεί το προηγούμενο, αλλά αυτό κάλυπτε τυχόν μελλοντικές αναλήψεις.
Στη συνέχεια έλαβα μια επιστολή που έλεγε ότι η καθυστέρηση ήταν στον επεξεργαστή και θα επικοινωνούσε μαζί μου το συντομότερο δυνατό όταν ακούσουν την ομάδα επεξεργασίας. Στη συνέχεια, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 20 λέγοντας ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι τα χρήματα θα μπορούσαν να είναι στον λογαριασμό μου πριν φύγει το σαββατοκύριακο ή σήμερα. Όταν πήγα στη συνομιλία χθες το βράδυ, μου είπαν ότι η ομάδα επεξεργασίας περίμενε να επαληθευτεί ο νέος λογαριασμός χρησιμότητας που είναι τώρα και κυκλοφόρησε στις 20 και έδωσα 3 έως 5 ημέρες για να εμφανιστεί στο λογαριασμό μου.
Θα περιμένω λοιπόν, αλλά δεν μου αρέσουν οι πιθανότητές μου να εμφανιστούν, καθώς υπήρχε ήδη τόση εξαπάτηση και ψέματα σχετικά με το πού βρίσκεται το νόμισμά μου και ποιος είναι ο πραγματικός λόγος για τις καθυστερήσεις.
Hi Nick
Yes I did pass on the tracking number and recorded the receipt number after the conversation. There was no site of my money sitting in my account but she did say it is very difficult to trace the money with their number they pass on but they will ring the casino if nothing shows up tomorrow.
i have saved all the documents I sent through on the 11th when they said two of my documents while verified were actually expired and that was the reason for the processors delay. I was sent an email the following day to say all the documents were verified and the money had been released. And as we know it did not get released and I had another week of chasing this up with various different responses like wait a little longer, there has been a delay with all payouts and they are unsure and waiting for a response from the processor and another one saying they had escalated my case to their finance team even though i had been told it was already in the hands of the the finance team. There were also random emails saying please send my bank statements through another format as the pdf could not be read even when i had previously and successfully uploaded them on previous chats on several occasions during this time. I was even told that as far as the Jokaroomvip casino was concerned that the had released the money and it was now my banks problem to find it and insisted on repeatedly saying that response when I asked any further questions. So we went to round three and on the 19th I was looking at my KYC and noticed they needed a utility bill that was up to date even though the water bill i sent the week before was up to date and subsequently verified. I quickly uploaded another utility bill but went back on chat strait after and asked it if this was the excuse for the newest delay and he said no they just said the processor had already processed my previous one but this was to cover any future withdrawals.
I then received a letter saying the delay was with the processor and would contact me as soon as possible when they hear back from the processing team. Then i received an email on the 20th saying the issue had been resolved and the money could be in my account before the weekend just gone or today. When i went on chat last night i was told the processing team was waiting on the new utility bill to be verified which it now is and released on the 20th and give it 3 to 5 days to appear in my account.
So i will wait but I dont like my chances of it appearing as there has already been so much deceit and lies about where my coin is and what the real reason for delays actually are.
Λοιπόν, δεν έλαβα τα χρήματά μου σύμφωνα με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τώρα επιστρέφει ξανά στην αρχή. Ζητούν τραπεζικές καταστάσεις και λένε ότι το έχουν κλιμακώσει για να χρηματοδοτήσει την ομάδα, αλλά τους αφήνουν 24 έως 48 ώρες να διερευνήσουν και να απαντήσουν σε ένα θέμα που έχει ήδη κλιμακωθεί και ταξινομηθεί και προφανώς είχαν αποδεσμευτεί τα χρήματα. Τουλάχιστον η τράπεζα έχει ενημερωθεί και μπορούν να βοηθήσουν επικοινωνώντας μαζί τους, αλλά αισθάνομαι ότι αυτό θα συνεχίσει μέχρι να τα παρατήσω.
Είμαι χήρα που πριν από το θάνατο των συζύγων μου καθόταν δύο εισοδήματα και ήταν αρκετά άνετα. Αφού πέθανε υπέφερα αρκετά ιατρικά προβλήματα και έμεινα στο νοσοκομείο με πνευμονία για να ανακαλύψω μερικά χρόνια μετά από τα παθήματά μου, είχα μια γενετική πνευμονοπάθεια που ονομάζεται νόσος A1 Τρυψίνη και τώρα είμαι κάτω από τη μονάδα μεταμόσχευσης πνευμόνων που παρακολουθείται έως ότου μεταμοσχευτεί να είναι απαραίτητο και μετά από 14 χρόνια διδασκαλίας σε μόνιμη βάση δεν μπορούσα πλέον να δουλεύω με πλήρη απασχόληση και να χάσω το σπίτι μου. Έτσι, οι μικρές πολυτέλειες και ο τρόπος ζωής που συνηθίσαμε εξαφανίστηκαν όλα την ίδια στιγμή που οι 4 γιοι μου θρηνούσαν εκεί το θάνατο των μπαμπάδων, το να παίζω διαδικτυακό τζόγο παίρνει το μυαλό μου για το φόβο για το τι βάζει στο μέλλον μου και την πρώτη φορά που κέρδισα κάτι ήταν σε αυτό το καζίνο και παίζατε πάντα με στοιχήματα 10 ή 20 δολαρίων. Έτσι ήταν μια νίκη $ 10.000 και $ 6.000 σε λίγο περισσότερο από ένα χρόνο ή ίσως λιγότερο. Αλλά να μπορέσω να αγοράσω πράγματα που θα μπορούσαμε να αντέξουμε ήταν ένα υπέροχο συναίσθημα και ένας από τους τυχερούς ανθρώπους όπου τα κέρδη μου υπερβαίνουν κατά πολύ τις καταθέσεις μου
αλλά αναρωτιέμαι αν αυτός είναι ο λόγος που το καζίνο σταματά να προσπαθεί να με πληρώσει. Αλλά το άγχος που μου δίνει μόνο για να λάβω τη δεύτερη νίκη μου των 6000 δολαρίων με τονίζει ότι επηρεάζει την υγεία μου και νιώθω άρρωστος λόγω αυτής της συνεχούς μάχης για να πάρω τα χρήματα που μου ανήκουν. Ελπίζω ότι το καζίνο αισθάνεται καλά για το ποιες επιπτώσεις προκαλεί η φοβερή επιχείρησή τους όχι μόνο για μένα αλλά και για όσους έχουν παρόμοια προβλήματα
Παρακαλώ βοηθήστε με να εντοπίσω τα χρήματά μου
well i did not recieve my money as the per the email said and now its back to the beginnig again. They ask for bank statements and and say they have escalated it to finance team but allow 24 to 48 hours for them to investigate and respond to a matter that has already been escalated and sorted and apparently had the funds released. At least the bank has been made aware and they can help by contacting them but i feel as though this is going to keep going till I give up.
I am widow who prior to my husbands death was sitting on two incomes and quite comfortable . After he died i suffered several medical problems and contstant stays in hospital with pneumonia to find out a couple of years after sufferings' i had a genetic lung disease called A1 Trypsin disease and now i am under the lung transplant unit being monitored till a transplant will be necessary and after 14yrs of teaching on a permanent basis i could no longer work full time and lost my home. So the little luxuries and lifestyle we became used to was gone all during the same time my 4 sons were grieving there dads death, Playing online gambling takes my mind of the fear of what lays in my future and the first time i ever won anything was on this casino and always played with 10 or20 dollar bets. So that was a $10 000 and $6000 dollar win in just over a year or maybe less. But be able to buy things we could afford was a great feeling and one of the lucky people where my winnings far exceed my deposits
but i do wonder if this is why the casino is holding off trying to pay me. But the stress its gving me just to receive my second win of $6000 is stressing me that much it is affecting my health and feeling ill because of this constant battle to get the money that belongs to me. I hope the casino feels good about what effects their dodgy business is causing not just to me but any one that has similar problems
Please help me locate my money
Αγαπητέ lisanboys03,
Λυπάμαι πραγματικά για την τρέχουσα κατάστασή σας και μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι θα προσπαθήσουμε τα πάντα για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Μπορώ επίσης να σας πω από την προηγούμενη εμπειρία ότι ο χρόνος αναμονής σας είναι ακόμα πάνω από τον μέσο όρο, καθώς μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν ακόμη περισσότερο από ένα μήνα για να λάβετε τα κέρδη σε άλλα καζίνο. Είναι πολύ συνηθισμένο να το παίρνεις τόσο πολύ και να ζητάς έγγραφα επαλήθευσης πολλές φορές όταν το ποσό είναι υψηλότερο όπως στην περίπτωσή σου. Ο χρόνος που δίνεται από το καζίνο αναφέρεται κυρίως στον χρόνο επεξεργασίας και όχι στον χρόνο που χρειάζονται τα χρήματα για να φτάσει στο λογαριασμό σας. Σας προτείνω να είστε υπομονετικοί για τώρα και να περιμένετε το επόμενο βήμα.
τις καλύτερες ευχές
Dear lisanboys03,
I'm really sorry for your current situation and I can assure you that we will try everything to help you resolving this issue as fast as possible. I can also tell you from previous experience that your waiting time is still above average as sometimes it may take even more than a month to receive the winnings in other casinos. It's very usual to take it so long and ask for verification documents multiple times when the amount is higher like in your case. The time given by the casino refers mostly to the processing time and not the time the money takes to arrive on your account. I recommend you to be patient for now and wait for the next step.
Best regards
Τελικά έλαβα τα χρήματά μου την περασμένη εβδομάδα και ένιωθα πολύ ανακουφισμένος. Το αστείο είναι ότι κέρδισα 400 3 μέρες μετά και ήταν στην τράπεζά μου με 5 ημέρες χωρίς να συμπεριλαμβάνεται η σαβ και η Κυριακή lol
Finally received my money last week and feeling very relieved. The funny thing is I won 400 3 days after and it was in my bank with 5 days I ncluding sat and Sunday lol
Αγαπητέ lisanboy,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear lisanboy,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.