Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει αγοράσει μια δυνατότητα εντός του παιχνιδιού. Δυστυχώς, λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας, όλες οι περιστροφές εξαφανίστηκαν. Αυτό το ζήτημα δεν παρουσιάστηκε για πρώτη φορά. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Τζόκαρομ
Απόψε απλώς πλήρωσα αρκετές περιστροφές στο Temple Tumble και στο Tower Tumble, αλλά οι περιστροφές δεν συνέβησαν στην πραγματικότητα, στην πραγματικότητα πήραν τα χρήματά μου και δεν μου έδωσαν αυτό που πλήρωσα.
Αυτό συμβαίνει πολύ συχνά σε αυτά τα παιχνίδια και επίσης στο TNT Tumble. Αφού πατήσω το γύρισμα, οι κουλοχέρηδες άδειοι του προηγούμενου παιχνιδιού, στη συνέχεια, τίποτα δεν συμβαίνει για λίγο πριν εμφανιστεί στην οθόνη «αναμονή σύνδεσης» και στη συνέχεια «σφάλμα ταμείου συνεργάτη 522» Στην αρχή τα χρήματα μοιάζουν να μην έχουν αφαιρεθεί, αλλά μόλις κλείσω το παιχνίδι για να πάω στην αρχική οθόνη, τα χρήματα λείπουν.
Το παραβλέψω αυτό για λίγο τώρα, αλλά συμβαίνει πάρα πολύ και έχω χάσει περισσότερα δολάρια από ό, τι μπορώ να θυμηθώ με ακρίβεια κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σε αυτό το καζίνο και είμαι βαρεμένος. Έτσι, έκανα ένα παράπονο γι 'αυτό απόψε και το ψήφισμα που έλαβα ήταν 10 δωρεάν περιστροφές στο Tower Tumble αξίας συνολικού ύψους 1,00 $ AUD.
Αυτό συμβαίνει κατά καιρούς με 8,00 $ περιστροφές και το έφερα στην προσοχή τους τότε, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να καθαρίσω την κρυφή μνήμη και τα cookies που έκανα. Αυτό όμως δεν είχε κανένα αποτέλεσμα και το πρόβλημα συνέχισε. Τα πήγαινα καλά εκείνη τη στιγμή και έτσι σκέφτηκα ότι θα το αγνοούσα προς το παρόν για να δω αν τα πράγματα βελτιώνονταν.
Δεν το έκαναν και έτσι όταν συνέβη για αρκετές περιστροφές στη σειρά όταν έπαιζα μόνο με το μικρό ποσό που είχα στη διάθεσή μου απόψε, τους έστειλα ένα μήνυμα και πάλι, καθώς ισοδυναμεί με κλοπή ακόμη και αν είναι τυχαίο. Ελπίζω να το αντιστρέψουν αλλά με άφησαν πολύ απογοητευμένοι.
Αγαπητέ Λι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεδομένου ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας ή οποιοδήποτε είδος αποδεικτικών στοιχείων; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Λι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
