Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της, παρόλο που όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν αποσταλεί ήδη πολλές φορές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 28.07.2020 κέρδισα κέρδη 7000 δολαρίων αφού έβαλα πάνω από ένα εύκολο χιλιάδες μέσα στην ίδια εβδομάδα αποφάσισα να αποσύρω τα κέρδη μου.
Ανέβασα όλο το αναγνωριστικό, την αδράνεια των οδηγών μου, έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφελείας με τη διεύθυνσή μου, την τραπεζική μου κάρτα εμπρός και πίσω μαζί με την κατάσταση λογαριασμού μου που αποδεικνύει ότι τα στοιχεία του λογαριασμού μου αντιστοιχούσαν σε αυτό που ήθελα οι συναλλαγές μου.
Έγινε επαλήθευση όλων των εντύπων αδράνειας και τα χρήματα ελήφθησαν από τον λογαριασμό μου, με 3 μέρες τα χρήματα να επιστραφούν στον λογαριασμό μου.
Στις 31.07.2020 μίλησα με έναν εργαζόμενο με το όνομα Matthew σε ζωντανή συνομιλία, ο οποίος μου είπε ότι ο αριθμός λογαριασμού μου δεν ταιριάζει με αυτό που είχα χρησιμοποιήσει (αριθμός X ref που χρησιμοποιείται πάντα για να κάνω καταθέσεις στον λογαριασμό μου) και γι 'αυτό αναπήδησε.
Προχώρησε να μου πει ότι έπρεπε να αλλάξω αυτό το απλό σφάλμα που θα περνούσαν τα χρήματά μου, το έκανα όπως ζήτησα και μέσα σε μια μέρα τα χρήματά μου επιστράφηκαν ξανά στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.
Υπήρξαν άφθονα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά και πίσω μαζί με ζωντανές συνομιλίες με εργαζομένους με τα ονόματα των Matthew, Lilly, melany και Jacob που με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να δώσω ξανά το τραπεζικό μου λογαριασμό, παρόλο που το έχω ήδη.
Γι 'αυτό και ανέβασα ξανά την κατάσταση της τράπεζάς μου (έχει πλέον εμφανιστεί 6 φορές συνολικά) το δελτίο πληρωμών εργασίας μου και το στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με το τι λεπτομέρειες της τράπεζας πληρώσω μέσω γονέων μέσω του centrelink, τα οποία ήταν ο λογαριασμός που έχω καταχωρήσει ολόκληρο χρόνος.
Έχουν προωθήσει περαιτέρω το λογαριασμό μου και αυτό το ζήτημα, αλλά πάντα μου λένε το ίδιο πράγμα "τα στοιχεία σας δεν είναι σωστά"
Καταχωρίστε τραπεζική κατάσταση κ.λπ.
Και πάλι, το έκανα μαζί με την επικοινωνία με την τράπεζά μου για να διευκρινίσω ότι τα στοιχεία μου ήταν σωστά.
Ένας εργαζόμενος Jacob σε ζωντανή συζήτηση χθες μου είπε ότι όλα ήταν σωστά και ότι τα χρήματά μου θα αποδεσμευτούν εντός 24 ωρών και θα φτάσουν στην τράπεζά μου Withing 3/5 εργάσιμες ημέρες.
Πολύ καιρό, μερικές ώρες αργότερα, λαμβάνω άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είπε ότι είχε αποτύχει και αντέστρεψαν τα χρήματά μου, και πάλι παρέχουν τραπεζικό λογαριασμό !!!!!
Σήμερα έχω πάει στο υποκατάστημά μου, τους είπαν να εκτυπώσουν τα στοιχεία μου, να επισημάνω τα στοιχεία του λογαριασμού μου (τα οποία είναι ακριβώς τα ίδια που έχω χρησιμοποιήσει τώρα τις τελευταίες 10 ημέρες) το ανέβασαν και προσπάθησα να διεκδικήσω ξανά τα χρήματά μου .
Έχω ζητήσει vairfiaction, καθώς δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορώ να κάνω για να τους παράσχω πληροφορίες, καθώς έχουν ΟΛΑ ΠΟΥ δείχνουν ότι είμαι ποιος λέω ότι είμαι μαζί με όλες τις ΣΩΣΤΕΣ λεπτομέρειες που συνεχίζουν να λένε δεν είναι!
Περπατώ σε κύκλους μαζί τους, η υπομονή μου αρχίζει να φορά πολύ λεπτή!
Είναι χαρούμενοι που παίρνουν τα χρήματά μου (αυτό που θα μπορούσα να προσθέσω είναι από τον λογαριασμό που προσπαθώ να κάνω τα κέρδη μου), αλλά δεν είναι ευχαριστημένοι να πληρώσουν !!!
Θα ήθελα τα κέρδη μου και να μην πω ότι τα στοιχεία μου δεν είναι σωστά!
Αγαπητή Τζένα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Τζένα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
