Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς εξακρίβωσης KYC. Η καταγγελία του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Μου ζητήθηκε να δώσω λεπτομέρειες για να αποσύρω που έχω. Έχοντας πει ότι ήταν μια κόκκινη εικόνα bla bla bla ... Τέλος, αυτό πρέπει να ήταν εντάξει. Αυτές ήταν οι τρεις πληροφορίες Ταυτοποίησης απαιτούν, μόνο για να ζητηθεί στη συνέχεια μια δήλωση τράπεζα για να βεβαιωθείτε ότι είναι ο σωστός λογαριασμός. Έχω δώσει ό, τι απαιτείται και δεν πρόκειται να συνεχίσω να παραδίδω όλα τα προσωπικά μου στοιχεία. Φαίνεται ότι τα χρήματα δεν πρόκειται ποτέ να πληρωθούν. Έτσι, πολύ εύκολο να βάλει τα χρήματά σας, αλλά δεν είναι τόσο εύκολο να πάρει τα χρήματά τους έξω.
Αγαπητέ Gail,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλείσθε να καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία η χαρτοπαικτική λέσχη εξασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτή τη διαδικασία αν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε τι ακριβώς χρειάζονται τα έγγραφα και να τα παρέχετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας. Καθώς η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία, θα την κλείσουμε τώρα ως "επιλυθείσα" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιαδήποτε άλλη χαρτοπαικτική λέσχη στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.