Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε ένα τζάκποτ. Ο λογαριασμός αποκλείστηκε μετά από αρκετές ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ κύριε,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Καταρχάς, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη. Δεύτερον, λυπάμαι που ακούω το πρόβλημα σας ενώ την αποσύρω. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν από εμάς, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν έχετε αποσυρθεί κάποιο κονδύλι στο παρελθόν; Έχετε ενεργοποιήσει οποιοδήποτε μπόνους πριν από τη συσσώρευση αυτής της ουσιαστικής νίκης; Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Ήταν μια παρεξήγηση σχετικά με το κλείδωμα μου έξω. Πιστεύω ότι ίσως είχα πηδήσει το πυροβόλο όπλο κατηγορώντας τους για κραυγαλέα. Κλείδωσαν απλώς τον λογαριασμό μου επειδή προσπάθησα να κάνω πολλές φορές. Ζητώ συγνώμη από το πλήρωμα σε γκουρού καζίνο και στη χαρτοπαικτική λέσχη Jokaroom.
Μην ανησυχείς. Μπορώ να εξετάσω το θέμα σας να επιλυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να κάνουμε για σας;
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες θα υποθέσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.