Joka Room Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και ελεγχθεί.

Γεια. Χρειάζομαι βοήθεια. Κέρδισα 30.000,15 $ (30 χιλιάδες και 15 σεντ) από την Jokaroom. Στέλνω πολλές φορές μηνύματα στο the chat και είπαν ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου και η ομάδα ασφαλείας θα επικοινωνήσει μαζί μου εντός 24 ωρών. Έχουν περάσει 4 ημέρες και ακόμη δεν υπάρχει κλήση. Γράφω συνεχώς με τους ανθρώπους της ζωντανής συνομιλίας. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ακόμα δεν έχω απαντήσει. Έχω επιβεβαιώσει τα στοιχεία μου μαζί τους σε πολλές περιπτώσεις μέσω ζωντανής συνομιλίας. Κανείς δεν μπορεί να μου δώσει μια απάντηση για το πότε ή ΕΑΝ θα λάβω τα κέρδη μου ή πότε μπορώ να λάβω αυτό το τηλεφώνημα.

Εντάξει τώρα είδα ένα βίντεο και μια λίστα του Jokaroom να είναι ένας ιστότοπος απάτης και να μην έχει αυστραλιανή άδεια. Δεν θέλω να σκεφτώ αρνητικά γιατί μου άρεσε αυτός ο ιστότοπος. Τώρα λοιπόν δεν έχω λογαριασμό με τον Jokaroom και ελπίζω να συνεχίσω τα κέρδη μου.

Αγαπητή Τάνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας; Έχετε λάβει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Παρακαλώ κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα, αφού συγκεντρώσουν μεγαλύτερη νίκη. Από την εμπειρία μας μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο. Εάν δεν λάβετε καμία ενημέρωση έως τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Το ζήτησα το Σάββατο 15 Αυγούστου, πριν από 4 ημέρες.

Αγαπητή Τάνα,

Τίποτα ασυνήθιστο για έναν έλεγχο που διαρκεί περισσότερο από μερικές εργάσιμες ημέρες. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ αφήστε το λίγο περισσότερο χρόνο. Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση έως το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα αναμιχθούμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια. Εντάξει τώρα έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που κέρδισα το ποσό των 30.000,15 $. Καθημερινά τους στέλνω ακόμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα κέρδη μου και δεν υπάρχει απάντηση, γι 'αυτό θα γράψω στους πράκτορες υποστήριξης της ζωντανής συνομιλίας και όλοι μου μπερδεύουν συνεχώς και μου λένε διαφορετικά πράγματα. Στις 20 Αυγούστου έλαβα τελικά ένα τηλεφώνημα από την ομάδα ασφαλείας. Για μένα νιώθω ότι σκόπιμα έκλεισαν και μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι θα με καλέσουν πίσω μέσα σε 24 ώρες .... Τώρα σήμερα είναι η 27η Αυγούστου που είναι 7 ημέρες αργότερα από την τελευταία κλήση και περιμένω ακόμα τα κέρδη μου και η κλήση. Ακόμα στέλνω email και γράφω στους πράκτορες. Δεν πηγαίνω πουθενά μαζί τους. ΒΟΗΘΕΙΑ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΕΙΑ. ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, Τάνα, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Τάνα για όλες τις παρεχόμενες πληροφορίες. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο ποια είναι η άποψή τους σε αυτήν την κατάσταση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Joka Room Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας. Το εκτιμώ.

Γεια σας παιδιά,

Ο πελάτης έχει δίκιο ότι είπε ότι κέρδισε, αλλά δεν ανέφερε ότι δεν ξεκίνησε την απόσυρση και το έπαιξε όλα. Μόνο όταν εξαντλήθηκε τα χρήματα, ήρθε σε επαφή μαζί μας και κλειδώσαμε τον λογαριασμό καθώς δήλωσε ότι ο λογαριασμός έχει παραβιαστεί. Έχουμε έρθει σε επαφή με τον πελάτη για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες για να προχωρήσουμε την έρευνά μας και μόλις καταλήξαμε στον πελάτη ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός δεν έχει παραβιαστεί και ότι έπαιξε τα χρήματα.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Γεια Levi. Εντάξει τώρα κάνεις λάθος. Ζήτησα παρακράτηση και ο λογαριασμός μου έπρεπε ακόμη να περιμένει την τραπεζική πιστοποίηση που δεν είχε επαληθευτεί έως ότου ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος. Ο κωδικός μου ήταν κλειδωμένος πριν από αυτό. Τώρα προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω ζωντανής συνομιλίας και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ωστόσο, έπαιρνα απαλλαγμένο από τις 14 Αυγούστου. Ένα λεπτό κάποιος μου λέει ότι πληρώνομαι και στη συνέχεια το επόμενο λεπτό δεν οφείλεται σε έρευνα. Το τελευταίο τηλεφώνημα που έλαβα είναι όταν η ομάδα ασφαλείας που πήγε με το όνομα τσακ. Μου είπε ότι μοιάζει να έχει παιχτεί, αλλά δεν ήταν 100 τοις εκατό σίγουρος, οπότε εξακολουθούσε να μελετάει για να ανακτήσει τα κέρδη και τον λογαριασμό μου, ΑΛΛΑ όμως η μέρα που μου είπε ότι θα λάβω την κλήση μου είναι όταν το JOKAROOM έκλεισε Κάτω. ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΕ ΑΛΛΑ ΜΙΑ ΚΑΜΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ. ΟΛΑ που μπορώ να πω είναι ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗΣ. Έχω περιμένει εβδομάδες για απάντηση από το YOUS. Γιατί το καζίνο σας δεν λειτουργεί πια; Επειδή είστε απάτη.

Αγαπητέ Joka Room, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπορώ να ζητήσω το ιστορικό παιχνιδιού; Για να είμαι σίγουρος ότι η Τάνα έπαιξε τα χρήματα. Τα αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση μου zuzana.r@casino.guru. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια Zuzana,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση, έχουμε στείλει τις ζητούμενες πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ Joka Room για τα στοιχεία.

Λυπάμαι Τάνα, αλλά έχουμε δει ότι η ισορροπία παίζεται. Μπορώ να σας ρωτήσω την ακριβή ημέρα της νίκης σας και πότε ζητήσατε την ανάκληση;

Αγαπητή Τάνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.