Joka Room Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Είχα μια νίκη 900 $ και εξέδωσα ανάληψη 835 $ στην τράπεζά μου από τον λογαριασμό joka room, καθώς ήμουν νέος στο δωμάτιο joka, δεν συνειδητοποίησα ότι χρειάζονταν περισσότερη ταυτότητα την οποία παρείχα (Κατάσταση Τράπεζας, Reguct κ.λπ.) και μου είπαν ότι θα λάβετε τα χρήματα εντός 3 έως 5 ημερών που ήταν στις 26/05/2020.

Περιμέναμε το χρονικό διάστημα και δεν εμφανίστηκαν χρήματα στο λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα με την αίθουσα Joka και μου ζητήθηκε δήλωση από την τράπεζά μου από το χρονικό διάστημα από τις 26 Μαΐου έως εκείνη την 10η Ιουνίου, υποθέτω ότι δεν με πίστευαν και η τράπεζά μου μου είπε ότι είναι ευαίσθητες πληροφορίες και όχι δώστε το στο δωμάτιο Joka, αλλά θέλω τα χρήματα και τα έστειλαν ούτως ή άλλως. Μου είπαν ότι θα κλιμακώσουν την έρευνα και

Είναι τώρα η 12η Ιουνίου και δεν υπάρχουν χρήματα;

Αγαπητή Ντόνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο έχει επεξεργαστεί την ανάληψη, αλλά τα κέρδη δεν έχουν φτάσει ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η πρώτη μου απόσυρση και στον λογαριασμό μου στο δωμάτιο Joka λέει ότι το φασόλι του έστειλε ακόμη και με την αμοιβή όλων των επεξεργασμένων.

Δεν ξέρω ότι τα χρήματα έχουν / φύγει, αλλά όχι στην τράπεζά μου που προορίζεται για ακτή.

Ευχαριστώ πολύ Dona για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.

Γεια σας Ντόνα,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Joka Room Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας πείτε την κατάσταση εκκρεμής ανάκλησης;

Ναι, μπορώ να σας πω τίποτα δεν εκκρεμεί όσον αφορά την τράπεζά μου. Κανένα χρήμα στον τραπεζικό λογαριασμό ή στο λογαριασμό joka room δεν πήγαν και οκτακόσια δολάρια;

Ζήτησα απόδειξη απόθεσης από το δωμάτιο joka και επέστρεψα ένα lol από το δωμάτιο joka;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Joka Room Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο».

Γεια Βιλιαμ,

Ενημερώθηκα από το τμήμα οικονομικών μας ότι τα χρήματα απορρίφθηκαν από την τράπεζα και εκδόθηκε εκ νέου με δικαιολογητικά όπως ζητήθηκε από την τράπεζα. Ο πελάτης θα πρέπει να λάβει τα χρήματα είτε αύριο είτε μεθαύριο καθώς κυκλοφόρησε από τον επεξεργαστή. Από την έναρξη του Covid-19 είδαμε πολλές αναλήψεις να απορρίπτονται από την τράπεζα και στη συνέχεια πρέπει να εκδώσουμε εκ νέου με πλήρη δικαιολογητικά. Αυτή η διαδικασία είναι έξω από τα χέρια μας και συνεπώς οδηγεί σε μεγάλες καθυστερήσεις.

Χαιρετισμοί

Λέβι

Χαίρετε,

Ευχαριστώ Levi για πληροφορίες. Η Ντόνα, το Καζίνο δήλωσε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας αύριο ή μεθαύριο, οπότε τώρα θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τα χρήματά σας.

Ντόνα, λάβατε τα κέρδη σας;

Αγαπητή Ντόνα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.