Ο παίκτης από τη Βραζιλία μπλοκαρίστηκε απροσδόκητα ο λογαριασμός του στο καζίνο, με ανάληψη 400 ρεάλ σε εκκρεμότητα. Μετά το παράπονο του παίκτη, το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα που είχε οδηγήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού. Έκτοτε είχαν ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και είχαν διαθέσει τα χρήματα για παιχνίδι. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, χωρίς σχόλια από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Έκανα μια κατάθεση στο καζίνο στις 4 Νοεμβρίου, αλλά όταν επέστρεψα σήμερα το πρωί, 5 Νοεμβρίου, με έκπληξη διαπίστωσα ότι το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς να μου στείλει κανένα ενημερωτικό email. Σημειωτέον, έχω μια ανάληψη 400 ρεάλ σε εκκρεμότητα. Αν δεν θέλουν να πληρώσουν, θα πρέπει τουλάχιστον να μου δώσουν πίσω την κατάθεσή μου. Δεν είναι δίκαιο να μπλοκάρεις έναν λογαριασμό χωρίς λόγο. Παίζω σε καζίνο για χρόνια και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα. Σε αυτό το σημείο, σας συμβουλεύω όλους να μην παίξετε σε αυτό το καζίνο! Εάν λάβω το βραβείο μου, θα ενημερώσω για να πω ότι όλα πήγαν καλά!
Αγαπητέ adrianasilva,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JoiaBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητή Adriana Silva,
Ζητούμε συγγνώμη για το σφάλμα που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας στο JoiaBet. Καλά νέα: ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά και τα χρήματά σας είναι διαθέσιμα για παιχνίδι. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία και είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε. Ελπίζουμε να απολαύσετε τη διαμονή σας στο JoiaBet.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και την ευκαιρία να λειτουργήσουμε ως πλατφόρμα ψυχαγωγίας σας. Ελπίζουμε να απολαύσετε την εμπειρία σας στο JoiaBet και να περάσετε συναρπαστικά παίζοντας μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη JoiaBet
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
