Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Return to Player) και τη ζωντανή υποστήριξη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and live support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Return to Player) και τη ζωντανή υποστήριξη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σε όλους!
Έκανα τη μετάβαση στο Johnnykash Casino αρκετά πρόσφατα και από τότε έχω καταθέσει περίπου 20.000 $ (ειλικρινά) στο καζίνο, και ένα πράγμα που έχω παρατηρήσει εκτός από το γεγονός ότι το να έχεις μια ωραία νίκη φαίνεται να είναι ένας πλήρης μύθος σε αυτό το καζίνο (Προέβλεψα κατάθεση $ 1000 πριν από δύο εβδομάδες και κυριολεκτικά πήρα μόνο ένα σετ δωρεάν παιχνιδιών και αυτό μου έδωσε συνολικά δωρεάν παιχνίδια που κέρδισαν 2,40 $) και στη συνέχεια το μηδέν υπόλοιπο χτύπησε λίγο μετά. Πέρα από αυτό, η εξυπηρέτηση πελατών θα επιδεινωθεί ολοένα και πιο πιστός. Τις τελευταίες 5-6 φορές προσπάθησα να επιλύσω ένα ζήτημα καζίνο που δέχεται ευχαρίστως την κατάθεσή μου, και πολύ σύντομα μετά (μερικές περιστροφές) με δυσλειτουργεί από την είσοδο και, στη συνέχεια, δεν φορτώνω τη σελίδα του καζίνο ή μου επιτρέπεται να συνδεθώ επιστρέψτε για μερικές ώρες, μερικές φορές μέχρι την επόμενη μέρα. Η υποστήριξη συνδέεται κανονικά με 5 λεπτά, αλλά στη συνέχεια συνεχίζουν να σας λένε ότι θα είναι μαζί σας σε λίγα λεπτά, καθώς ο κοροναϊός προκαλεί καθυστερήσεις, ξανά και ξανά, όσο πιο πολύ περίμενα από τότε που μου είπαν ότι "θα είμαι μαζί σου σε λίγα λεπτά "είναι 1 ώρα 45 λεπτά πριν αποσυνδέσω τη συνομιλία λόγω γενικών, αυτοματοποιημένων απαντήσεων και φυσικά ο χρόνος έχει ήδη χαθεί! (Έχω απόδειξη στιγμιότυπου οθόνης για όλα τα ζητήματα, τους χρόνους αναμονής υποστήριξης και τους λόγους για τους οποίους ακούγεται ο λόγος για τον οποίο το καζίνο δυσκολεύει) ...
Νομίζω «ντροπή για μένα» που συνέχισα να καταθέτω σε αυτό το καζίνο μετά από όλα τα προβλήματα και τα χρήματα που χάθηκαν χρόνο, αλλά αν έχετε το σφάλμα παιχνιδιού στον εγκέφαλό σας, θα γνωρίζετε επίσης την αίσθηση ότι «πηγαίνει να πληρώσω σύντομα »παρόλο που είμαι σχεδόν 100% σίγουρος ότι το Καζίνο JohnnyKash δεν θα το κάνει ποτέ. Θέλω απλώς να προειδοποιήσω όλους να είναι προσεκτικοί και ίσως να μην σας δώσουν χρήματα σε αυτό το άπληστο καζίνο, πάρτε από εμένα παρακαλώ, έπρεπε να φτάσω στη 2η πρώτη θέση στο VIP καζίνο τους για να συνειδητοποιήσω ότι είμαι η 2η πρώτη θέση σε αυτό το καζίνο δεν σημαίνει τίποτα. Ακούστε, πιστέψτε με και μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ντάνιελ
Hello everybody!
I made the switch to Johnnykash Casino fairly recently and since doing so, I have deposited roughly $20,000 (honest) into the casino, and one things I have noticed apart from the fact that having a nice win seems to be a complete myth at this casino (I pushed through $1000 deposit two weeks ago and literally only got one set of free games, and that gave me a total free games winning of $2.40) then the zero balance hit shortly after. That aside, the customer service wuality reeeeaaalllly deteriorates the more loyal you are. The last 5-6 times I have attempted to resolve a casino issue that gladly accepts my deposit, then very shortly after (a few spins) glitches me out of being logged in, and then does not load the casino page or allow me to log back in for a few hours, sometimes until the following day. Support connects normally withing 5 minutes but then they proceed to tell you they will be with you in a few minutes as the coronavirus is causing delays, over and over again, the longest I've waited after been told that "I will be with you in a few minutes" is 1 Hour 45 minutes before I disconnected the chat due to generic, automated responses and of course the time wasted already! (I have screenshot proof of all the issues, support wait times, and dodgey sounding reasons to why the casino is glitching)...
I do think 'shame on me' for continuing to deposit with this casino after all the problems and money + time wasted that has gone on, but if you have the gambling bug in your brain, you will also know the feeling that 'it's going to pay out soon' even though I'm near 100% confident JohnnyKash Casino never will. I just want to warn everyone to be careful and perhaps don't give you money to this greedy casino, take it from me please, I had to reach the 2nd top tier in their VIP casino to realise that being 2nd top tier in this casino does not mean a thing. Please listen, trust me, and stay away from this casino.
Kind regards,
Daniel
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο με βάση αυτό που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμών (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Χαίρετε,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.