JinxCasino - Η κατάθεση Bitcoin του παίκτη λείπει.

Έκανα 2 καταθέσεις στο site μέσω bitcoin. Η πρώτη κατέθεσε εντάξει και έπαιξα και έχασα. Μίλησα επίσης με τον σύμβουλο ζωντανής συνομιλίας που είπα ότι είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση.

Η δεύτερη κατάθεση κόλλησε στην «αναμονή» και μου είπαν να συνεχίσω να περιμένω και να φτάσει σύντομα. Όταν έκανα ένα παράπονο ότι δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μετά από 24 ώρες, είπα ότι ήθελα επιστροφή χρημάτων. Το Coinbase είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποίησα για να καταθέσω bitcoin στη διεύθυνσή τους bitcoin και έχουν επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα στάλθηκαν και ελήφθησαν, ωστόσο ο ιστότοπος λέει ότι δεν τα έχει λάβει, επομένως δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα. Είπαν επίσης ότι θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου ως παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο που απαγόρευσα. Άρα τεχνικά θα είχα χάσει την πρώτη κατάθεση ούτως ή άλλως ακόμα κι αν κέρδιζα.

Το μόνο που ζητάω είναι επιστροφή της κατάθεσης με την οποία δεν έπαιξα ποτέ!

Αγαπητή Elena1233,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JinxCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μια επιβεβαίωση συναλλαγής που περιέχει τον κατακερματισμό της συναλλαγής;
• Έχετε ελέγξει το πορτοφόλι σας για τυχόν επιστρεφόμενες συναλλαγές από τότε που έγινε η κατάθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, δεν έχω επιστρέψει όπως λέει επιβεβαιώθηκε και εστάλη.

Επισυνάπτεται κατακερματισμός συναλλαγής. .

Ευχαριστώ πολύ, Elena1233, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Elena1233,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι η κατάθεσή σας χάθηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του JinxCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ JinxCasino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Κομόρες (Υπάρχει μια φόρμα παραπόνων ακριβώς κάτω από την άδεια στη σελίδα επικύρωσης. Παράδειγμα στη διεύθυνση: https://anjouanoffshorefinanceauthority.org/register/orange-dawn-technology/) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( stefan.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru