Jinni Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας Καζίνο Γκουρού

Έχω εγγραφεί κατατεθεί και κέρδισα στο καζίνο Jinni Lotto 01/04/2020 (Απρίλιος).

Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου στέλνοντας όλα τα έγγραφα που ζήτησαν από εμένα και έπειτα έπρεπε να κάνω ανάληψη. Χρησιμοποίησα την Ecopayz ως τη μέθοδο κατάθεσής μου, αλλά είπαν ότι δεν μπορούσαν να με πληρώσουν μέσω του πορτοφολιού μου και μου ζήτησαν να τους στείλω ένα αντίγραφο άκυρης επιταγής για να με πληρώσουν μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. Μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι η ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία έτσι Περίμενα ... Έλεγξα τον λογαριασμό μου καθημερινά και τίποτα δεν μπήκε ποτέ. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά δεν έχω ακούσει από αυτούς. Στον ιστότοπό τους λένε ότι κατά τη διάρκεια της πανδημίας του Covid ο καλύτερος τρόπος να τους φτάσω είναι μέσω email, έχουν επίσης την επιλογή να τους γράψουν και να το ταχυδρομήσουν. Θα ήθελα να προσπαθήσω να δημιουργήσω επικοινωνία μαζί τους και να ζητήσω από το οικονομικό τους τμήμα να παρακολουθήσει γιατί δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα και τι πήγε στραβά. Παρακαλώ βοηθήστε εγώ Καζίνο Γκουρού

Αγαπητέ Χρήστο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού και λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο; Ποια είναι η κατάσταση της ανάληψής σας στο λογαριασμό; Έχει ακόμα επισημανθεί ως "εκκρεμεί" ή έχει "εγκριθεί";

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της αποχώρησής τους προτού υποβάλουν καταγγελία. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας Petronela

Αυτή είναι πράγματι η πρώτη ανάληψη που κάνω στο καζίνο

Έχω ένα email που επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί

Έχω ένα email που χρονολογείται από τις 9 Απριλίου από το καζίνο που επιβεβαιώνει την επεξεργασία της απόσυρσης.

Γνωρίζω ότι οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να διαρκέσουν πολλές φορές, αλλά αφού περίμεναν περισσότερο από 1 μήνα μετά την επεξεργασία της απόσυρσης, σκέφτηκα ότι κάτι μπορεί να είναι εκτός λειτουργίας.

Σας ευχαριστώ πολύ, Χρήστος για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jinni Casino σε συνομιλία.

Επιβεβαιώσατε στον παίκτη ότι έχει γίνει επεξεργασία της ανάκλησης. Δεδομένου ότι έχει επιβεβαιωθεί πριν από περισσότερο από ένα μήνα, κάτι που είναι ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα ακόμη και αν είναι η πρώτη ανάληψη του παίκτη, θα θέλαμε να ζητήσουμε τη βοήθειά σας για τον εντοπισμό της πληρωμής. Μπορείτε να δώσετε έναν αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή ή μια απόδειξη πληρωμής; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jinni Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια σας Χρήστο,

Δεν μπόρεσα να λάβω απάντηση από το Καζίνο, υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας;

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

καθόλου πρόοδος