Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων στο όνομα του ανήλικου παιδιού του που κατάφερε να καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Καλή μέρα. Ο ανήλικος γιος μου ξεκλείδωσε το smartphone μου εν αγνοία μου και δημιούργησε παράνομα λογαριασμό εκεί, έκανε καταχρηστικές καταθέσεις στον λογαριασμό μου στο Neteller και (ανήλικος) έβαλε στοιχήματα. Αφού τον έπιασα και ειδοποίησα το καζίνο για το τι είχε συμβεί, παραπέμφθηκα στους Όρους και Προϋποθέσεις, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Αυτά είναι περίπου 19 ευρώ που δεν βλάπτουν το καζίνο, θα μπορούσατε να είχατε αποφασίσει μεμονωμένα υπέρ μου. Για μένα τα 19 ευρώ είναι πολλά λεφτά. Δεν ήθελα να έχω λογαριασμό εκεί και δεν είχα καν την ευκαιρία να διαβάσω τους όρους και τις προϋποθέσεις επειδή ο γιος μου άνοιξε τον λογαριασμό.
Το μόνο μου λάθος ήταν ότι είχα ξεχάσει το smartphone μου στο σπίτι. Δυστυχώς δεν είναι δυνατή η παρακολούθηση παιδιών 24/7. Με τόσο καλή φήμη, το καζίνο θα μπορούσε να το είχε λάβει υπόψη. Ειδικά στα 19 ευρώ μην "βγάλεις". Κρίμα, κακό καζίνο, η φήμη του δεν δικαιολογείται. Μπορείς να κάνεις τέτοιες δουλειές...
Αγαπητέ DarthManzus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Μπορείτε να προσδιορίσετε με ποιον όνομα δημιουργήθηκε ο λογαριασμός και ποιος ανακάλυψε το πρόβλημα; Έχετε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήθηκε ο τρόπος πληρωμής σας για την κατάθεση χρημάτων στον πρόσφατα δημιουργημένο λογαριασμό και πόσο ήταν το ποσό που κατατέθηκε;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα. Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε από το παιδί μου χρησιμοποιώντας το όνομα και τα στοιχεία μου. Το ανακάλυψα όταν γύρισα σπίτι και τον έπιασα
Δεν έχω λογαριασμό εκεί και δεν ήθελα. Ο λογαριασμός μου στο Neteller χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση, το ποσό ήταν 19 €. Ευτυχώς, δεν υπήρχε άλλη πίστωση στον λογαριασμό Neteller, οπότε η ζημιά είναι περιορισμένη.
Πολλά ευχαριστώ
Ευχαριστώ, DarthManzus, για τη διευκρίνιση. Λυπάμαι, αλλά αν το παιδί σας χρησιμοποίησε το όνομά σας και τον τρόπο πληρωμής σας για να καταχωρήσει έναν λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα, το καζίνο δεν είχε την ευκαιρία να αναγνωρίσει ότι πρόκειται για ανήλικο άτομο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ DarthManzus,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
