Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι έχει αποκλειστεί από τον εαυτό του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς δεν ζήτησε από το καζίνο για αυτο-αποκλεισμό σύμφωνα με τους όρους του καζίνο και γι' αυτό δεν δικαιούταν επιστροφή χρημάτων.
Κυρίες και κύριοι
Είμαι από τη Γερμανία και έχω αποκλειστεί από το OASIS από τον Απρίλιο του 2022 λόγω εθισμού στον τζόγο! Αλλά θα μπορούσα ακόμα να παίξω στο Jetcasino.
Ζητώ από το καζίνο να μου επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν. Επειδή είμαι παίκτης από τη Γερμανία, έπρεπε να ταιριάξουν τα δεδομένα μου με τα δεδομένα του OASIS. Κάτι που προφανώς δεν έκαναν. Επομένως δικαιούμαι αποζημίωση!
Θερμούς χαιρετισμούς
Mostafa R*******
Γεια σου eurogalaxy85,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Jet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο Jet Casino; Εάν ναι, πότε ακριβώς και τι απάντησε το καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι το OASIS είναι μόνο για καζίνο με γερμανική άδεια, επομένως δεν ισχύει για αυτό το καζίνο. Εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το Jet Casino, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα εσείς ή εμείς.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
όχι δυστυχώς δεν έχω. Αν όμως επιτρέψουν σε Γερμανούς παίκτες, είναι υποχρεωμένοι να συγκρίνουν τα δεδομένα μου με τα δεδομένα του ΟΑΣΗΣ. Μπορείτε παρακαλώ να δημοσιεύσετε ένα νομοσχέδιο ή κάτι που να αποδεικνύει ότι το Oasis δεν ισχύει για καζίνο με άδεια εξωτερικού.
Πολλά ευχαριστώ.
Γεια σου eurogalaxy85,
Αμφιβάλλω αν θα βρείτε τέτοιο έγγραφο πουθενά γιατί κάτι να περιγράφει αυτό που δεν είναι για. Είναι σαν να περιμένατε από την τράπεζά σας να καταγράψει τις υπηρεσίες που δεν προσφέρει. Επίσης το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να κάνει κάτι τέτοιο. Εάν το καζίνο δεν έχει γερμανική άδεια, εξαρτάται αποκλειστικά από τον παίκτη εάν θέλει να εγγραφεί εκεί ή όχι.
Απλά πιστεύω ότι σε αυτή την περίπτωση δεν επιτρέπεται να δεχτούν παίκτες από Γερμανία! Δεν έχετε νομικό τμήμα μαζί σας;
Γεια σου eurogalaxy85,
Ελπίζω πραγματικά να είναι ξεκάθαρο ότι δεν είμαστε καζίνο. Επίσης, δεν υπάρχει κανένας κανονισμός εναντίον του, καθώς το καζίνο δεν βρίσκεται στη Γερμανία.
Κατανοήστε ότι εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το καζίνο, δεν έχετε δικαίωμα να λάβετε επιστροφή χρημάτων, καθώς το καζίνο ενεργούσε νόμιμα σύμφωνα με τους όρους του.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
