Ήμουν τζογαδόρος το 2022 και αυτοαποκλείστηκα για μια ζωή, καθώς είχα μεγάλο πρόβλημα με τον τζόγο, έχασα περισσότερα από 30 χιλιάδες και χρειάστηκε να χρεοκοπήσω.
Προσπάθησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και κάθε φορά ένας πράκτορας συνομιλίας μου έλεγε ότι ήταν μια μη αναστρέψιμη διαδικασία και ότι δεν μπορούσα να παίξω ξανά στον ιστότοπό τους, οπότε τον Ιανουάριο του 2023 άνοιξα έναν λογαριασμό με μια άλλη Διεύθυνση Email.
Έπαιξα και κέρδισα και όταν αποσύρθηκα μίλησα με την πράκτορα Νταϊάνα για επαλήθευση, είδε με τις πληροφορίες μου ότι είχα ήδη έναν λογαριασμό που είχα αποκλείσει, ωστόσο δέχτηκε ότι κρατάω τον λογαριασμό μου που δεν έπρεπε να είχε συμβεί ποτέ από τότε ανέφερε τα προβλήματα παιχνιδιού μου όταν έκλεισα τον πρώτο μου λογαριασμό.
Θεωρώ ότι η JET έχει ευθύνη σε τέτοιου είδους καταστάσεις και στην περίπτωσή μου δεν σεβάστηκαν τους όρους και τις προϋποθέσεις της ίδρυσής τους παραχωρώντας μου αυτήν την εξαίρεση αφού μου κόστισε ακόμα πολύ.
Υπό το φως των γεγονότων, θα έπρεπε να είχαν κλείσει αυτόν τον νέο λογαριασμό και να επιστρέψουν την κατάθεσή μου.
Χθες, 8 Μαΐου, δεν μπόρεσα να μην παίξω και παρόλα αυτά κατέθεσα 1500 που θέλω να πάρω πίσω.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξανά για μια ζωή. Θέλω να αποζημιωθώ για τις καταθέσεις που έγιναν χθες, γιατί τίποτα σε αυτήν την κατάσταση δεν είναι θεμιτό απέναντί μου και αυτό δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε συμβεί εάν το καζίνο σεβόταν τους δικούς του κανόνες.
Προσπαθούν να δικαιολογηθούν με το γεγονός ότι δεν θα είχα αναφέρει ποτέ τα προβλήματά μου όταν έχουν το ιστορικό της διαδικτυακής συνομιλίας και κυρίως των απωλειών μου.
Αρνούνται να ακούσουν τι έχω να πω και υπερασπίζονται τους εαυτούς τους λέγοντας ότι δεν με ανάγκασαν κάτι που είναι αλήθεια, αλλά τι νόημα έχουν οι πολιτικές τους αν δεν τις σέβονται;
Τα καζίνο εξακολουθούν να έχουν κάποια ευθύνη και αρνούνται να μου δώσουν το ιστορικό συνομιλιών γιατί γνωρίζουν πολύ καλά ότι θα είχα κερδίσει υποθέσεις με την τράπεζά μου με τις οποίες μπορώ να ανοίξω αντιστροφή χρέωσης.
Απλώς από την πλευρά μου ζητάω αποζημίωση 2500,00 για τη ζημιά που έπαθα από αυτά, η οποία είναι ελάχιστη σε σχέση με ό,τι έχασα.
Είναι προφανές ότι κατέθεσα τον εαυτό μου με τη θέλησή μου και ότι έχω ένα μέρος της ευθύνης, λένε επίσης ότι προωθούν το υπεύθυνο gaming....είναι υπεύθυνο να αφήνεις έναν ψυχαναγκαστικό τζογαδόρο να ανοίξει ξανά λογαριασμό γνωρίζοντας πολύ καλά ότι είναι χάνει τον έλεγχο και είναι ασθένεια; Δεν νομίζω ότι λυπάμαι...... να δικαιολογώ τον εαυτό μου λέγοντας...κανείς δεν σε ανάγκασε είναι απαράδεκτο όταν γνώριζε πολύ καλά την ιστορία μου στον ψυχαναγκαστικό τζόγο γιατί ένας άνθρωπος που δεν είναι ψυχαναγκαστικός δεν χάνει περισσότερα από 30 χιλιάδες σε λιγότερο από ένα χρόνο.
Ζητώ από το JET casino να ενεργήσει με καλή πίστη και να σταματήσει να παίζει με τις λέξεις για να με κάνει να νιώσω ένοχος
I was a jet gambler in 2022 and I self-excluded myself for life since I had a big gambling problem, I lost more than 30k and had to go bankrupt.
I tried to reopen my account and each time a chat agent told me that it was an irreversible procedure and that I could not play on their site again, so in January 2023 I opened an account with another Email Address.
I played and won and when withdrawing I spoke with the agent Diana for verification, she saw with my information that I had already had an account that I had self-excluded, she nevertheless accepted that I keeps my account which should never have happened since I mentioned my gaming problems when closing my first account.
I consider that JET has a responsibility in this type of situation and in my case they did not respect the terms and conditions of their establishment by granting me this exception since it still cost me very much.
In light of events, they should have closed this new account and refunded my deposit.
Yesterday, May 8, I was unable not to play and still deposited 1500 that I want to get back.
My account is closed again for life. I want to be reimbursed for the deposits made yesterday because nothing in this situation is legitimate towards me and this should never have happened if the casino respected its own rules.
They try to justify themselves by the fact that I would never have mentioned my problems before when they have the history of the online chat and especially of my losses.
They refuse to hear what I have to say and defend themselves by saying that they did not force me which is true but what is the point of their policies if they do not respect them?
The casinos still have a certain responsibility and they refuse to provide me with the chat history because they know very well that I would have won cases with my bank with which I can open a chargeback.
For my part, I am simply asking for compensation of 2500.00 for the damage I suffered from them, which is minimal compared to everything I lost.
It is obvious that I deposited myself of my own free will and that I have a part of responsibility, they also say that they are promoting responsible gaming....is it responsible to let a compulsive gambler reopen an account knowing very well that is he losing control and it's an illness? I don't think I'm sorry...... to justify myself by saying...no one forced you is unacceptable when they knew very well my history of compulsive gambling because a person who is not compulsive does not lose more than 30k in less than a year.
I ask JET casino to act in good faith and to stop playing with words in order to make me feel guilty
Αυτόματη μετάφραση:
