Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους κατασχέθηκαν. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Jet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.612 zł
Jet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο καζίνο τζετ και κατέθεσα 500 PLN, κέρδισα στοιχήματα έως και 5600, έπαιξα γρήγορα στοιχήματα για πόντους αλλά δεν χρησιμοποίησα σφάλματα καζίνο, έπαιζα συχνά πολύ δημοφιλή στοιχήματα όπως το NBA. Η εταιρεία μου επέβαλε όριο στοιχήματος 0 PLN πολύ γρήγορα, επαλήθευσα τον λογαριασμό αλλά η ανάληψη μου απορρίφθηκε δύο φορές, δεν έλαβα κανένα e-mail, μόνο στο chat ενημερώθηκα ότι ήθελαν βίντεο με ταυτότητα . Έδωσα το βίντεο και πήρα πληροφορίες για το ενδεχόμενο απόσυρσης. Η πληρωμή απορρίφθηκε ξανά χωρίς καμία ενημέρωση. Στο chat ενημερώνουν για τον έλεγχο της δραστηριότητάς μου και την αναστολή των αναλήψεών μου. Δεν έκανα τίποτα λάθος, έβαλα στοιχήματα δίκαια, χωρίς λάθη και δεν χρησιμοποίησα καμία παράνομη τεχνική παιχνιδιού. Το καζίνο έχει πολύ καλή γνώμη, γι' αυτό και με εκπλήσσει πολύ αυτή η συμπεριφορά τους. Η εταιρεία παρακρατεί σκόπιμα πληρωμές σε κερδισμένους πελάτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 15marcin41,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το πρόβλημα είναι ότι η εταιρεία εφαρμόζει ένα τέτοιο σημείο των κανονισμών σε μένα:
Σύμφωνα με την παράγραφο 3.34 των κανόνων του ιστότοπού μας, ενδέχεται να περιορίσουμε τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων για έως και 31 ημερολογιακές ημέρες.
Μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, οπότε έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από όλο το ιστορικό στοιχημάτων μου, σίγουρα μπορεί να γίνει δεκτό ότι τα περισσότερα από αυτά τα στοιχήματα είχαν παρόμοιες αξίες σε άλλες εταιρείες και ήταν εμπορεύσιμα. Θα χαρώ να δημοσιεύσω το ιστορικό στοιχημάτων μου αν χρειαστεί. Κατά τη γνώμη μου, αυτή είναι μια σκόπιμη ενέργεια της εταιρείας απλώς και μόνο επειδή κέρδισα. Βλέποντας καλές απόψεις στην ιστοσελίδα σας, αποφάσισα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό και το μετανιώνω, καμία εταιρεία δεν έχει κάνει κάτι τέτοιο εναντίον μου. Αυτό είναι γελοίο.
είναι καλό που έχω ιστορικό, κάθε χρήστης του φόρουμ θα πρέπει να προσέχει το τζετ καζίνο και αν επιτρέψετε να το μοιραστείτε, θα μπορεί να κρίνει μόνος του αν τα στοιχήματα εξαπατήθηκαν ή όχι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ενημερώθηκα από την υποστήριξη ότι ελέγχουν το ιστορικό των στοιχημάτων μου και τη δικαιοσύνη τους. !!! είναι απλά αστείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, 15marcin41. Καταλαβαίνω καλά ότι επικεντρώθηκες μόνο στο αθλητικό στοίχημα;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ναι, έπαιξα μόνο αθλητικά στοιχήματα, τα περισσότερα είναι δημοφιλή nba. Εκτός από το να μιλήσω με την υποστήριξη, το καζίνο δεν έχει στείλει κανένα e-mail, πρέπει να τα μάθω όλα μόνος μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
15marcin41 όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με ζητήματα διαδικτυακού καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Κατανοήστε ότι εάν τοποθετούσατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και η απόσυρσή σας απορρίφθηκε, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που το προκάλεσε. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετή γνώση σε αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
