Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προβλήματα με τα στοιχήματα που απορρίφθηκαν, με αποτέλεσμα να χάσει τα χρήματά του που δεν επιστράφηκαν. Το παράπονο δεν μπορούσε να επιλυθεί καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.