Jellybean Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αγαπητέ Stipo,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Τοποθέτηση στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων του 30% της τελευταίας κατάθεσης στο παιχνίδι, αν είναι μικρότερο από το μπόνους. Αυτό το όριο μέγιστου στοιχήματος ισχύει για όλους τους παίκτες ακόμα και αν δεν έχει ληφθεί κανένα μπόνους ή εάν έχει απαλειφθεί η απαίτηση για το συνολικό στοίχημα. "

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την αιτιολόγησή του γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας, αλλά προτού το κάνετε, μπορείτε να μου πείτε αν είστε σε θέση να φτάσετε στο ιστορικό παιχνιδιών σας (παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru ) και να αναφέρετε πόση ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Σας ευχαριστούμε πάρα πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Hi Stipo,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το Jellybean Casino για μια απάντηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jellybean Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.

Εγώ δεν πιστεύω ότι η έκθεση είναι ένα σχίσιμο, αλλά ευχαριστώ ούτως ή άλλως

Hi Stipo,

Λυπάμαι αλλά δεν υπήρξε απάντηση από το Καζίνο Jellybean. Δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας λόγω ανεπιθύμητων καταγγελιών θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Θέλω πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Hi Stipo,

Λάβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν εκπρόσωπο καζίνο. Τα κέρδη σας ακυρώθηκαν λόγω του μέγιστου κανόνα στοιχήματος που αναφέρθηκε παραπάνω:

" Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίσων ή μεγαλύτερων του 30% της τελευταίας κατάθεσης στο παιχνίδι, εάν είναι μικρότερο από το μπόνους. Αυτό το μέγιστο όριο στοιχήματος ισχύει για όλους τους παίκτες ακόμα και αν δεν έχει ληφθεί κανένα μπόνους ή αν έχει εκκαθάριση " .

Έχουμε επίγνωση του κανόνα του μέγιστου στοιχήματος για κανονικό παιχνίδι στο καζίνο και απορρίπτουμε έντονα την εφαρμογή του. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει. Θα κλείσω την υπόθεση ως "ανεπίλυτη", μόνο η ταξινόμηση θα αλλάξει σε "δικαιολογημένη καταγγελία". Ελπίζουμε ότι αυτός ο κανόνας θα εξαφανιστεί από τα T & C του καζίνο σε ολόκληρη τη βιομηχανία, αφού το θεωρούμε επιθετικό και άδικο. Θα ήθελα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος