Jellybean Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητή Αντρέι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας τον Μάιο αλλά δεν ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού από τότε; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

μου έγραψαν τα εξής:

• Αναγνωριστικό φωτογραφίας. Το αναγνωριστικό φωτογραφίας που μας στείλατε δεν λειτουργεί. Στείλτε μας αντίγραφο άλλου διαβατηρίου, άδειας οδήγησης ή εθνικής ταυτότητας που δεν έχει λήξει. Το όνομα, η φωτογραφία και η υπογραφή σας, καθώς και όλες οι άκρες του εγγράφου, πρέπει να είναι ευδιάκριτα.

• Ένας λογαριασμός κοινής ωφελείας που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση κατοικίας σας. Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας που παρείχατε είναι παλαιότερος από 6 μήνες. Στείλτε μας έναν πιο πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας που εκδόθηκε τους τελευταίους 6 μήνες.

Ως επιβεβαίωση του τόπου διαμονής μου, θα στείλω μια νέα δήλωση στον τραπεζικό λογαριασμό, η οποία αναφέρει τον τόπο κατοικίας μου (παρόμοιο με το διαβατήριο).

Και δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούν να δεχτούν το διαβατήριό μου; Αυτό είναι ένα επίσημο έγγραφο αποδεκτό σε όλα τα καζίνο ξένων καζίνο, ακόμη και στο allwinscasino. Δεν έχω άδεια οδήγησης και ξένο διαβατήριο, καθώς αυτά τα έγγραφα συντάσσονται κατά βούληση. Δηλαδή, αν θέλατε αυτοκίνητο, τότε νοικιάζετε την άδειά σας ή θέλετε να πάτε στο εξωτερικό, τότε κάνετε τον εαυτό σας ξένο διαβατήριο. Αλλά κάθε άτομο στη Ρωσία έχει πάντα διαβατήριο πολίτη της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Και πιστεύω ότι αυτό είναι περισσότερο από αρκετό για επαλήθευση λογαριασμού.

Νιώθω ότι κέρδισα ένα διαμέρισμα ή ένα εκατομμύριο ευρώ. Παρακαλώ βοηθήστε.

Τον Μάιο κέρδισα το μπόνους και έστειλα έγγραφα για επαλήθευση και έκτοτε δεν μου απάντησαν και εγώ ο ίδιος το έχω ξεχάσει .. τότε το σκόνταψα και το θυμήθηκα. Και έτσι για άλλη μια φορά μου ζήτησαν έγγραφα. Έστειλα το ίδιο τραπεζικό δελτίο (για απόδειξη διαμονής) που έστειλα τον Μάιο του 2020.

Ευχαριστώ πολύ, Andrey, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Και παρεμπιπτόντως, έκανα κατάθεση από μια τραπεζική κάρτα VISA και θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων και στη VISA Ως αποτέλεσμα, μιλούν για ορισμένα τεχνικά προβλήματα με αυτόν τον τρόπο πληρωμής και πρόσφεραν ανάληψη μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Δεν είναι σαφές γιατί δεν μπορούν να πληρώσουν μέσω VISA ...

Γεια σου Αντρέι,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Jellybean Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Σας ενημερώνουμε ότι απαιτείται διαδικασία επαλήθευσης για κάθε πελάτη για να προχωρήσει η διαδικασία ανάληψης. Οι απαιτήσεις για την τεκμηρίωση περιγράφονται στην Πολιτική Αναλήψεων του Καζίνο ως μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων. Οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι σε όλους τους παίκτες κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού και τίθενται σε ισχύ τη στιγμή που ο παίκτης έκανε κλικ αποδέχθηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=el

Όσον αφορά τη συγκεκριμένη περίπτωση, αυτό έχει παράσχει η ομάδα επαλήθευσης:

Το φωτογενές αναγνωριστικό που έχει αποστείλει ο πελάτης είναι το εσωτερικό ρωσικό διαβατήριο που χρησιμοποιείται μόνο ως εσωτερική ταυτότητα για σκοπούς ταξιδιού και ταυτοποίησης εντός της Ρωσίας. Δεν είναι διεθνές έγγραφο, επομένως, δεν είναι αποδεκτό ως μορφή ταυτότητας.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, όλα τα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και δεν πρέπει να είναι παλαιότερα από 6 μήνες πριν από το αίτημα επαλήθευσης.

Δώστε την τεκμηρίωση σύμφωνα με την πολιτική ανάληψης για να προχωρήσετε στη διαδικασία ανάληψης.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Ζωντανής Συνομιλίας του Καζίνο.

Πώς μπορώ να καταλάβω ότι το διαβατήριό μου δεν είναι έγγραφο; Σε όλα τα καζίνο στα οποία παίζω, επιβεβαιώθηκε παντού! Το Allwinscasino δέχτηκε το διαβατήριό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτό είναι ένα επίσημο έγγραφο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας ενός ατόμου. Google και διαβάστε το. Τι κάνεις εδώ; Δεν καταλαβαίνω. Είναι απλώς ανοησία και κάθε είδους μέθοδος να μην πληρώνετε εκ μέρους σας. Δεν καταλαβαίνετε ότι είμαι εγώ και αυτά είναι τα έγγραφά μου; Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αντίληψη της πραγματικότητας ή τι; Αύριο θα σας στείλω το νέο μου τραπεζικό αντίγραφο. Στη Ρωσία, το διαβατήριο ως έγγραφο έχει πολύ περισσότερα δικαιώματα από την άδεια οδήγησης. Από όσο γνωρίζω, τα δικαιώματα είναι πολύ πιο εύκολο να σφυρηλατηθούν. Ο τόπος διαμονής μου είναι γραμμένος στο διαβατήριο, είτε είμαι παντρεμένος είτε όχι, είτε υπηρετούσα στο στρατό είτε όχι, και ούτω καθεξής. Σας προσκαλώ να σκεφτείτε

Αγαπητό καζίνο,

τι έγγραφα χρειάζεστε από τον παίκτη; Γιατί το διαβατήριό του θεωρείται μη διεθνές έγγραφο;

Αγαπητοί,

Πρέπει να τονίσουμε τα ακόλουθα σημεία:

• Οι εκπρόσωποι της Τράπεζας που παρέσχε ο πελάτης ως απόδειξη διεύθυνσης χρονολογούνται στις 9 Μαΐου 2020, επομένως δεν μπορούν να γίνουν δεκτοί καθώς έχουν περάσει 6 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης.

• Όπως αναφέρθηκε, το φωτογενές αναγνωριστικό που έχει αποστείλει ο πελάτης είναι εσωτερικό ρωσικό διαβατήριο που χρησιμοποιείται μόνο ως εσωτερική ταυτότητα για σκοπούς ταξιδιού και ταυτοποίησης εντός της Ρωσίας. Μπορεί εύκολα να παραποιηθεί. Η ομάδα επαλήθευσης και απάτης δέχεται μόνο τα διεθνή έγγραφα. Επιπλέον, δεν μπορεί να γίνει δεκτή ως απόδειξη διεύθυνσης επίσης για τον ίδιο λόγο.

Για να προχωρήσει η πληρωμή, ο πελάτης πρέπει να παράσχει έγκυρο Φωτογενές αναγνωριστικό καθώς και Απόδειξη διεύθυνσης που να μην ξεπερνά τους 6 μήνες.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Ζωντανής Συνομιλίας του Καζίνο.

Επιπλέον, μπορείτε να προσκαλέσετε έναν εκπρόσωπο ενός καζίνο που διαθέτει άδεια mga και όπου επαληθεύτηκα. Όσο για μένα, οι άνθρωποι εκεί είναι πιο ικανοί όσον αφορά την κατανόηση του παίκτη, την επιτυχή επαλήθευση και άλλα πράγματα.

Μία ακόμα ερώτηση.

Λοιπόν, ξέχασα αυτά τα χρήματα και κατά λάθος σκόνταψα και θυμήθηκα, αλλά γιατί δεν αντέδρασες με κανένα τρόπο; Σας έστειλα έγγραφα πίσω τον Μάιο και δεν μου απάντησες καν. Αυτό είναι φυσιολογικό?

Για την ομάδα επαλήθευσης εγγράφων σας, σας συμβούλευα να μελετήσετε λεπτομερέστερα τις πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει διαβατήριο Ρώσου πολίτη. https://en.wikipedia.org/wiki/Russian_passport

https://en.wikipedia.org/wiki/Internal_passport_of_Russia

Για άλλη μια φορά σας λέω για το ξένο διαβατήριο. Εάν πρέπει να πάω στο εξωτερικό, τότε φροντίστε να το κάνετε. Γιατί να το κάνω; για καζίνο;)) είναι αστείο. Ζω στη χώρα μου, δεν έχω ταξιδέψει ποτέ στο εξωτερικό. Γιατί το χρειάζομαι; Εάν πάω κάπου στο εξωτερικό, τότε θα εκδώσω έναν ξένο διαβατήριο. Από νομική άποψη, αν λάβουμε υπόψη την προσωπικότητα ενός ατόμου, το ρωσικό διαβατήριό μου έχει μεγάλη νομική ισχύ. Για παράδειγμα, ακόμη και για την έκδοση κάρτας SIM, απαιτείται διαβατήριο.

Ένα διεθνές διαβατήριο (στην καθημερινή ζωή καλείται συχνά "ξένο διαβατήριο" ή απλά "αλλοδαπός", "αλλοδαπός" [1]) είναι ένα επίσημο έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητα ενός πολίτη όταν φεύγει και έξω από το κράτος, καθώς και όταν που εισέρχονται στο έδαφος του κράτους του Ισραήλ.

____________________________________________________

Δεν έχω ταξιδέψει στο εξωτερικό πουθενά στη ζωή μου. Αν πάω κάπου, θα το κάνω φυσικά. Γιατί τον χρειάζομαι απλώς; Στη Ρωσία, αυτό το έγγραφο χρησιμοποιείται αποκλειστικά για ταξίδια

Δεν σε καταλαβαίνω. Δείτε θα σας πω ένα παράδειγμα. Πήγα να γίνω ξένος διαβατήριο για ένα ταξίδι στην Ευρώπη.

ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΤΟ PASSPORT ΜΟΥ !! ΧΩΡΙΣ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ ΜΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΓΩ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ! ΔΕΝ ΚΑΤΑΝΕΤΑΙ;

και επιπλέον. Θα σας καταλάβαινα αν αυτό το έγγραφο δημιουργήθηκε σε άλλη χώρα (και θα μπορούσε να θεωρηθεί διεθνές), αλλά και πάλι, ένα ξένο διαβατήριο έχει κατασκευαστεί στη Ρωσία, όπου το επίσημο διαβατήριό μου είναι νόμιμα. Σκεφτείτε ξανά τι λέτε

;

Καταλάβετε ένα! Σου ζητώ να! Για να αποκτήσω άδεια οδήγησης, ξένο διαβατήριο και ούτω καθεξής, ΧΡΕΙΑΖΩ ΠΑΝΤΑ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΟΥ ΠΟΛΙΤΗ ΤΗΣ ΡΩΣΙΚΗΣ ΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑΣ. Νομικά, αυτό το έγγραφο είναι πολύ πιο σημαντικό. Δεν είμαι κανένας χωρίς το διαβατήριό μου. Για τι μιλάς;

Αγαπητέ andrey325,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο λόγος απόρριψης του εσωτερικού ρωσικού διαβατηρίου που χρησιμοποιείται μόνο ως εσωτερική ταυτότητα για σκοπούς ταξιδιού και ταυτοποίησης εντός της Ρωσίας. Μπορεί εύκολα να παραποιηθεί. Η ομάδα επαλήθευσης και απάτης δέχεται μόνο τα διεθνή έγγραφα.

Για περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Αγαπητό καζίνο,

παρακαλώ συμβουλευτείτε τι προτείνετε; Ποια έγγραφα χρειάζεστε από τον παίκτη; Μπορείτε να πραγματοποιήσετε, για παράδειγμα, βιντεοκλήση όπου θα δείτε το πρόγραμμα αναπαραγωγής και μπορεί να σας δείξει ορισμένα έγγραφα.

Τρελάθηκες? Πώς μπορώ να σφυρηλατήσω εύκολα το διαβατήριό μου πολίτη της Ρωσικής Ομοσπονδίας; Τα πάντα για το άτομο αναφέρονται στο διαβατήριο. τόπος διαμονής (όπου είναι εγγεγραμμένος), είτε είναι παντρεμένος είτε όχι, αν υπηρετούσε στο στρατό κ.λπ. Απλώς δεν καταλαβαίνετε πόσο σημαντικό είναι αυτό το έγγραφο. Σε σχεδόν όλα τα καζίνο, το ίδρυμα δέχεται στοιχήματα χωρίς προβλήματα.

Προσωπικά, νομίζω ότι δεν είμαι υποχρεωμένος να πάω για να πάρω άδεια οδήγησης ή να υποβάλω αίτηση για ξένο διαβατήριο για να παίξετε σε καζίνο. Αυτό είναι ταύροι ** t

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ο παίκτης πρέπει να παράσχει το διεθνές έγγραφο για να αποδείξει την ταυτότητά του, καθώς και το έγγραφο ως απόδειξη διεύθυνσης που δεν ξεπερνά τους 6 μήνες.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε βοήθειας επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Αγαπητό καζίνο,

παρακαλώ να είστε συγκεκριμένοι, ποιο έγγραφο θεωρείτε διεθνές;

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ο παίκτης πρέπει να παράσχει το διεθνές διαβατήριο της Ρωσικής ομοσπονδίας για να αποδείξει την ταυτότητά του και επίσης για να μπορέσουμε να πληρώσουμε τα κέρδη του γιατί για τις διεθνείς μεταφορές χρειαζόμαστε ένα διεθνές έγγραφο.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε βοήθειας επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Αγαπητό καζίνο,

ο παίκτης έχει ήδη παράσχει το διαβατήριό του και δεν έχει άλλο "διεθνές διαβατήριο" που ζητάτε. Πιστεύουμε ότι υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να αποδείξετε την ταυτότητα του παίκτη. Παρακαλώ, πώς μπορείτε να επαληθεύσετε τον παίκτη εκτός από το διαβατήριο;

Αγαπητοί,

Συζητήσαμε αυτό το ζήτημα με την ομάδα επαλήθευσης και η διαχείριση του καζίνο αποφάσισε να κάνει μια εξαίρεση και να λάβει το αναγνωριστικό που έχει παράσχει ο πελάτης.

andrey325, λάβετε υπόψη ότι η ομάδα επαλήθευσής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email για τις ακόλουθες διαδικασίες.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε βοήθειας επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

@compliance JellyBean Casino

Αγαπητή Αντρέι,

παρακαλώ με ενημερώστε σχετικά με την πρόοδό σας.

Αγαπητή Αντρέι,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.