Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη. Καθώς ο παίκτης έχει ήδη παίξει τα κέρδη, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητοί και κύριοι,
Κέρδισα 480 € στο διαδικτυακό καζίνο του jelly Bean για πρώτη φορά στις 13.6. Όταν ήθελα να πληρώσω, αφαίρεσαν το μπόνους 80 € και έλαβαν 400 €
μετέφεραν τους όρους μπόνους σχεδόν 3000 € και έπειτα με email, ID,
πιστωτική κάρτα, τραπεζικές καταστάσεις, πιστοποιητικό διεύθυνσης, όλα τα στοιχεία που υποβλήθηκαν ταιριάζουν
τότε η πιστωτική μου κάρτα δεν θα δεχτεί 4 x φωτογραφίες που στάλθηκαν ξανά και ξανά μέχρι να ρωτήσω τι είναι λάθος.
την επόμενη μέρα email ανυπομονώ για την επιταγή πληρωμής που πέρασε μετά από 4 ημέρες email θα λάβετε μόνο 200 € λόγω των όρων μπόνους και του διαβατηρίου που έστειλα την εικόνα, τότε απόψε δεν είναι σίγουρο αν θα λάβετε το υπόλοιπο πληρωμής έχει ακυρωθεί
θα μάθετε μετά από 7 ημέρες το αργότερο μπορείτε να με βοηθήσετε.
Θερμούς χαιρετισμούς
***
Το Jelly Baen Casino δεν ήταν διαθέσιμο
Αγαπητέ Χασάν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού KYC; Έχετε αποσύρει χρήματα στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, προωθήστε το όνομά της ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο. Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Χασάν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Χαίρετε,
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας, καθώς έχω ήδη περιγράψει ότι κέρδισα 480 € που ήταν συνδεδεμένα με το μπόνους τώρα. Μετά από δώδεκα μέρες μου μετέφεραν 200 €. Πρώτα επιβεβαίωσαν ότι θα μου μεταφέρετε 400 ευρώ. Θα ήθελα να κλείσω την υπόθεση, καθώς το Amount δεν αξίζει πλέον να ασχοληθεί από τότε και έχω χάσει επίσης τη διασκέδαση του διαδικτυακού παιχνιδιού, ξέρω μόνο ότι θα παίξω περισσότερο στο Jellybaen Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Χασάν,
Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Εφόσον έχετε παίξει τα κέρδη σας και θέλετε να κλείσετε το παράπονο, θα αποδεχτούμε την απόφασή σας. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
