Γεια σου Nitin και CasinoGuru,
Αυτή η κακή κριτική προκαλεί έκπληξη. Γιατί δεν μοιράζεστε τα γεγονότα με τον Γκουρού του Καζίνο αντί να γράφετε ψευδή γεγονότα;
Αυτός ο παίκτης εγγράφηκε με την ταυτότητα κάποιου άλλου (διαφορετικό όνομα και επώνυμο) και όταν ξεκινήσαμε την επαλήθευση, παρατηρήσαμε ότι τα διαπιστευτήρια στον λογαριασμό δεν ταίριαζαν με το άτομο που είχε καταθέσει ή ισχυρίστηκε ότι έπαιζε στον λογαριασμό.
Μετά από περαιτέρω έρευνα και συνομιλίες με υποστήριξη, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το πραγματικό του όνομα είναι Nitin αλλά του αρέσει το όνομα Riddhi, γι' αυτό το χρησιμοποίησε κατά την εγγραφή. Έτσι, αποκλείσαμε αμέσως τον λογαριασμό του για έλεγχο, λόγω υποψίας παραβίασης των όρων μας για καταθέσεις τρίτων και χρήση σε λογαριασμό. Αργότερα αυτό επιβεβαιώθηκε με απόδειξη τεκμηρίωσης και ο παίκτης που παραδέχτηκε ότι ο Riddhi είναι διαφορετικό άτομο.
Μετά από αυτό, λαμβάνουμε μηνύματα μέσω του email του Riddhi που ρωτούσαν για την εκκρεμή ανάληψη του "φίλου" του και για να του απαντήσουμε (Nitin) στο προσωπικό του email που δεν σχετίζεται με τον λογαριασμό.
Ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες και υπάρχουν συνέπειες σε αυτές τις ενέργειες. Ο παίκτης θα πρέπει να μας εξηγήσει αρχικά γιατί χρησιμοποίησε το όνομα ενός φίλου του και όχι το δικό του. Η προσωρινή δέσμευση ενός λογαριασμού θα συμβεί όταν ζητήσουμε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και ταυτότητα και δούμε ότι δεν ταιριάζουν. Αυτοί είναι τυπικοί έλεγχοι και διαδικασίες KYC.
Hi Nitin and CasinoGuru,
This bad review comes as a surprise. Why don't you share the facts with Casino Guru instead of writing false facts?
This player registered under someone else's identity (different name and surname) and when we started verification, we noticed that the credentials on the account did not match the person who had deposited or claimed to play on the account.
Upon further investigation and chats with support the player claimed his real name is Nitin but likes the name Riddhi, so used it upon registration. So we immediately blocked his account for review, due to a suspected breach of our terms for 3rd party deposits and use on an account. Later this was confirmed with proof of documentation and player acknowledging that Riddhi is a different person.
After this we have been receiving messages through Riddhi's email asking about his "friend's" pending withdrawal and to answer him (Nitin) on his personal email which is not associated with the account.
The player broke the rules, and there are consequences to these actions. The player should explain to us in the first place why he used a friend's name and not his own. Temporary freezing of an account is going to happen when we ask for a bank statement and ID and see it doesn't match. These are standard KYC checks and procedures.
Αυτόματη μετάφραση: