Jammy Monkey Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Είμαι αηδιασμένος από τον χρόνο αναμονής που βιώνω με αυτόν τον ιστότοπο. Έχω στείλει πολλά μηνύματα email και live chat για να ενημερωθώ ότι τα έγγραφά μου είναι όλα σε τάξη και έχουν περάσει στο αρμόδιο τμήμα για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου!! Αυτή είναι πάντα η απάντηση αν μπουν στον κόπο να επικοινωνήσουν μαζί μου. Το απόλυτο αστείο!!

Αγαπητέ katiedunne88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζήτησα την απόσυρση στις 04/08/2023. Ακόμα περιμένει να διεκπεραιωθεί Έχω λάβει μηνύματα για να δηλώσω ότι τα έγγραφά μου είναι όλα καλά και επίσης μηνύματα που λένε ότι η ανάληψη μου θα πληρωθεί με κάρτα. Ξέρω ότι υπήρξαν μερικές αργίες, αλλά αν μπορούν να μου πουν τα έγγραφά μου είναι όλα καλά και η πληρωμή θα γίνει με κάρτα. Γιατί δεν μπορώ να μου πουν πότε θα πάρω τα χρήματά μου

Σας ευχαριστώ πολύ, katiedunne88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, katiedunne88!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πάβελ,

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε στις 9/5/23. Από αυτό το σημείο, σας συμβουλεύουμε ότι θα χρειαστούν πλέον 1-5 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί ο σχετικός πάροχος πληρωμών τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό παικτών. Αυτήν τη στιγμή έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από τότε που τα χρήματα έχουν φύγει από το πλευρό μας, επομένως θα συμβουλεύαμε τον παίκτη να περιμένει τις 5 ολόκληρες εργάσιμες ημέρες για να λάβει την πληρωμή, καθώς εξακολουθεί να είναι εντός των προβλεπόμενων χρονοδιαγραμμάτων.

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Katiedunne88, ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε τα χρήματά σας με επιτυχία.

Επιτέλους έλαβα τα κέρδη μου. Αισθάνομαι ότι έγινε μόνο λόγω αυτής της καταγγελίας που έχω κάνει. Ο χρόνος αναμονής ήταν ένα απόλυτο αστείο tbh και δεν ζήτησα συγγνώμη για το πώς ένιωσα ότι με αντιμετώπισαν και σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να γίνει ένας γελωτοποιός καλής θέλησης για πληρωμή μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Katiedunne88,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο