Jammy Monkey Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 4 Απριλίου, η διαδικτυακή συνομιλία συνεχίζει να λέει ότι είναι υπό εξέταση Ανέβασα όλα τα έγγραφά μου πριν από 3 εβδομάδες και έγινε αποδεκτό

Αγαπητέ Petrina100,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, είχα κάνει άλλες αναλήψεις χωρίς προβλήματα-πριν μου είχαν ζητήσει ταυτότητα άνω των 300 £. Ο τρόπος πληρωμής μου είναι η γρήγορη χρεωστική κάρτα visa

Ευχαριστώ πολύ, petrina100, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε petrina100 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Jammy Monkey Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Petrina100,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που μου παρείχατε που μου επιτρέπουν να αναγνωρίσω τον λογαριασμό σας.

Βλέπω ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με την ειδική ομάδα παραπόνων μας, η οποία εξετάζει το θέμα για εσάς. Ένας από την ομάδα μας προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί σας, ωστόσο, δυστυχώς, αυτή η επαφή απέτυχε.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε θα ήταν η καλύτερη στιγμή για να κανονίσετε μια τηλεφωνική συνομιλία με ένα μέλος της ομάδας μας και να επιτρέψετε την επίλυση του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ

Περιμένω ώρες για επανάκληση - δεν έχετε αριθμό που μπορώ να επικοινωνήσω!! Είμαι δάσκαλος, οπότε δεν μπορώ απλά να φύγω από την τάξη για να απαντήσω στην κλήση σας - οι ώρες σας είναι 9-5 καθημερινές!! Έτσι, έχω χάσει απροσδόκητες κλήσεις από εσάς καθώς εργαζόμουν.

όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό, έλαβα το παρακάτω μήνυμα-

Πως είναι λογικό αυτό??

Αγαπητέ Jammy Monkey Casino , υπάρχει η δυνατότητα να ενημερώσετε τον παίκτη για την κλήση σας εκ των προτέρων; Νομίζω ότι θα το εκτιμούσαν πολύ αν μπορούσατε να το κάνετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Μίλησα τώρα με ένα μέλος της ομάδας επιμέλειας, το οποίο είπε ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί σήμερα

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Τίποτα δεν μπήκε σήμερα ακόμα και μετά από αυτή τη συνομιλία με την ομάδα επιμέλειας, είναι τώρα 5 εβδομάδες

Ακόμα τίποτα - μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους

Αγαπητέ petrina100 , είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Θα επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσω όμως.

Ευχαριστώ!

Εντάξει ευχαριστώ αλλά περιμένω ήδη 6 εβδομάδες. Αν μπορούσατε να το κάνετε αυτό θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα

Διαβάζω πολλά σχόλια εδώ και εμπιστεύομαι τον πιλότο ανθρώπων που προσπαθούν να πάρουν τα χρήματά τους πίσω για μήνες ακόμη και ένα χρόνο από ιστότοπους μαϊμού και αδελφών Jammymonkey - νομίζω ότι ίσως υπάρχει ένα αυξανόμενο πρόβλημα εδώ

Επιτέλους πληρωμή σήμερα φευ!!! Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο και τον Peter

Γεια Πετρίνα,

Χαίρομαι που βλέπω ότι η πληρωμή έχει ληφθεί. Δυστυχώς, μπορεί να χρειαστούν 1-5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν οι πληρωμές στον λογαριασμό σας, γεγονός που είναι ο λόγος της καθυστέρησης.

Θα ήθελα επίσης να επωφεληθώ της ευκαιρίας για να ζητήσω συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από τις καθυστερήσεις στη λήψη της απόσυρσής σας.

Αγαπητέ Petrina100,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος