Η απόσυρση του παίκτη από τη Γερμανία έχει απορριφθεί. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Η σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτική λέσχη αρνείται να μου πληρώσει τα χρήματα.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Προκειμένου να κατανοήσω πλήρως αυτήν την υπόθεση, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις; Έχετε αποσυρθεί χρήματα με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε; Προσπαθήσατε να γνωστοποιήσετε αυτό το θέμα στο καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Πρώτη φορά έπαιζα αυτό σε αυτή τη σελίδα, ήθελα να μεταφερθεί η πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο διαδίκτυο. Το καζίνο έδωσε έναν εντελώς τυχαίο λόγο να μην χρειαστεί να μεταφέρω τα χρήματά μου σε μένα. ο οποίος είπε ότι έπαιξα με πάρα πολύ ποντάρισμα.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τα T & C στην ιστοσελίδα και αυτό βρήκα στην ενότητα "Πολιτική μπόνους": "Εάν ένα στοίχημα, ανεξάρτητα από το παιχνίδι, παραβιάζει το σύστημά μας και τους κανόνες, θα θεωρηθεί άκυρο. Διατηρούμε το δικαίωμα έκπτωσης ποσών από τα κέρδη αν ο παίκτης έχει τοποθετήσει μεμονωμένα στοιχήματα υψηλότερα από € 4 ή € 0,50 ανά γραμμή ή το 15% του ποσού μπόνους πριν από την ικανοποίηση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Εάν ένας παίκτης καταθέσει μέσω Skrill ή Neteller και έκανε μεμονωμένα στοιχήματα ύψους € 2,50 ή υψηλότερα με το ποσό μπόνους πριν από την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για το μπόνους, διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε ποσά που υπερβαίνουν την αρχική κατάθεση του παίκτη, να αποκλείσουμε από την πληρωμή. "
Δεν βρήκα κανένας παρόμοιος κανόνας για κανονικό παιχνίδι. Παρακαλώ να μου επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη σας δεν προέρχονταν από ένα παιχνίδι μπόνους; Στη συνέχεια θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα του ζητήσω τη γνώμη του. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κέρδισα στα μπόνους μου και συνέχισα να παίζω για αρκετές ώρες μετά από αυτό και βγήκε από τα μπόνους για πολύ καιρό. Έτσι, η δήλωση του καζίνο είναι εντελώς άσχετη και απλώς μια προσπάθεια να μην χρειαστεί να πληρώσετε.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
Jambo Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Αφού ξανακερμάσατε το λογαριασμό σας, αποκαλύψαμε ότι χρησιμοποιούσατε ακόμα χρήματα μπόνους όταν τοποθετήσατε ένα στοίχημα αξίας 14 €. Ως εκ τούτου, ο πονταρίσματος δεν έχει τελειώσει ακόμα. Η τοποθέτηση στοιχήματος υψηλότερου από 5.5 € παραβιάζει τους Όρους μας και ως εκ τούτου η νίκη σας δεν ισχύει για απόσυρση.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Jambo
Ωστόσο, έχω χρησιμοποιήσει τα χρήματα που κέρδισα στα παιχνίδια μπόνους διπλά και τριπλά, οπότε δεν είναι ένα μάγουλο για να πληρώσω. Έχω ακόμα 4 ώρες μετά από να παίξω το μπόνους. έπαιξε! Αλλά φυσικά μπορείτε να βιδώσετε τους πελάτες έτσι.
θα μπορούσατε απλά να αφαιρέσετε όλα τα κέρδη που κερδίσατε στα παιχνίδια μπόνους και να πληρώσετε τα υπόλοιπα!
Jambo Casino, μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου petronela.k@casino.guru; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δεν μπορώ να στείλω αποδείξεις επειδή το ιστορικό παιχνιδιού διαγράφηκε από το καζίνο.
Τα αποδεικτικά στοιχεία θα παρέχονται στο Casino.Guru στο συντομότερο δυνατόν.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Έχω λάβει αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο. Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι χρησιμοποιούσατε ακόμα το μπόνους όταν τοποθετήσατε ένα υψηλότερο / απαγορευμένο μεμονωμένο στοίχημα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για σας σε αυτό το θέμα. Λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά πρέπει πάντα να τηρούνται οι κανόνες. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Το καζίνο όχι μόνο συγκέντρωσε τα κέρδη μπόνους, κατασχέθηκαν τα πάντα.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα ήταν η ισορροπία σας τη στιγμή που λάβατε το μπόνους; Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Έχω λάβει το ιστορικό παιχνιδιών σας από το καζίνο. Δυστυχώς, πρέπει να πω ότι δεν έχει υπάρξει καμία θετική ισορροπία που να κατασχέζεται μαζί με τα κέρδη σας. Το Καζίνο έχει επιστρέψει την κατάθεσή σας πίσω σε σας και έπαιξε αργότερα. Λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο με αυτή την υπόθεση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω. Διαφορετικά, θα υποχρεωθώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Δομίνικ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια, αλλιώς θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και από τις δύο πλευρές, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση ως αδικαιολόγητη. Ένας άλλος λόγος για το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας είναι ότι ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.