Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση και υπέβαλε όλα τα έγγραφα για την επαλήθευση πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Η παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη της, το πρόβλημα επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Jambo Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.100 €
Jambo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα. Κατάθεσα 50, - στο καζίνο. Πήγε αρκετά καλά, ώστε να ήμουν ήδη κοντά στα 2.000. Η πληρωμή δεν ήταν δυνατή, γιατί έπρεπε ακόμη να εφαρμόσω μέρος αυτής. Φυσικά το έκανα και αυτό. Κάποια στιγμή ήταν 0 και ήμουν σε θέση να αποδώσει.
Έχω υποβάλει αίτηση για πληρωμή στις 8 Απριλίου. Μεταφόρτωσα επίσης τα έγγραφά μου. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα έγγραφα που ελήφθησαν και ότι η πληρωμή μου μπορεί πλέον να διεκπεραιωθεί περαιτέρω. Δυστυχώς, τίποτα δεν έχει συμβεί ακόμα. Δεν έχω απάντηση στη συνομιλία γιατί πιθανώς δεν κάθονται εκεί. Τι μπορώ να κάνω?
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σάντρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Sandra για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στο εγγύς μέλλον. Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Σάντρα,
Κοίταξα το παράπονό σας και κατάλαβα την κατάσταση. Ας δούμε ποια είναι η άποψη του καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Jambo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια!
η υπόθεση έχει πλέον επιλυθεί. Μετά από 16 ημέρες έλαβα τελικά την πληρωμή. Ωστόσο, δεν βρίσκω κάτι σοβαρό. Να κάνει τους ανθρώπους να περιμένουν τόσο πολύ. Αυτό δεν συμβαίνει σε άλλα καζίνο. Δεδομένου ότι η πληρωμή διεκπεραιώνεται εντός 8 ωρών και την επόμενη μέρα στον λογαριασμό. Δεν θα επισκέπτεται πλέον το καζίνο Jambo και θα σας συμβουλεύει επίσης. Ευχαριστώ πάντως για την προσπάθειά σας
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Σάντρα,
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που πήρατε τελικά τα κέρδη σας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
