Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε ένα θέμα ασφαλείας στο καζίνο με αποτέλεσμα να χάσει 3.300€. Το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τις συνολικές του καταθέσεις των 460 €, αλλά ζήτησε να επιβεβαιώσει ένα λάθος IBAN. Ο παίκτης έδωσε τη σωστή και από τότε δεν υπάρχει απάντηση ή μεταγραφή ακόμα.
Αυτό το καζίνο είχε μια αποτυχία ασφαλείας και έχασα 3300€.
Συμφωνήσαμε να μου επιστρέψουν το συνολικό ποσό των καταθέσεων, 460€.
Έστειλαν ένα email ζητώντας την επιβεβαίωση ενός IBAN που δεν είναι δικός μου, όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, έδωσα τον IBAN μου και ΠΟΤΕ δεν απάντησαν ούτε μου μετέφεραν τα χρήματα.
Αγαπητέ Dezanove19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Γιατί πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Υπήρξε κάποια αποτυχία στον ιστότοπο και το υπόλοιπό μου εξαφανίστηκε δύο φορές.
1777€ εξαφανίστηκαν και μετά άλλα 1450€.
Το Καζίνο το αρνιόταν πάντα, αλλά μου πρότειναν να επιστρέψουν την αξία των Καταθέσεων μου.
Δέχτηκα και έστειλα το IBAN, αλλά δεν απάντησαν ποτέ.
Στέλνω την πρότασή τους ως συνημμένο.
Πού μπορώ να προωθήσω την πρότασή τους;
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Dezanove19. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εξαφανισμένα κέρδη; Ήταν κάποιο τεχνικό σφάλμα; Έχετε αποδείξεις ότι αυτά τα κέρδη ήταν κάποτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν ξέρουν να απαντήσουν!
Στην πραγματικότητα, δεν λένε καν τίποτα.
Έχω printscreens. Θα το στείλω στο email σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Αν ναι, πόσο;
Μετά την υποβολή της καταγγελίας εδώ, μου έκλεισαν τον λογαριασμό, δεν μπορώ να συνδεθώ.
Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την τελευταία μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν μπορώ να το δω γιατί μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Έκαναν προσφορά 400€ και δεν απάντησαν περαιτέρω και μπλόκαραν τον λογαριασμό.
Πρέπει να έχω ισορροπία, αλλά δεν ξέρω πόσο
Θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτήν την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παραβίαση ασφαλείας; Χάκαρε κάποιος τον λογαριασμό σας στο καζίνο και απέσυρε τα κέρδη σας;
Δεν γνωρίζω. Ξέρω μόνο ότι δύο φορές, τα χρήματα εξαφανίστηκαν.
Ας είμαστε ρεαλιστές. Αν δεν ήταν μια αποτυχία, το Καζίνο δεν θα προσφερόταν να επιστρέψει τα χρήματα...
Ευχαριστώ πολύ, Dezanove19, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Dezanove19,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του JackTop Casino ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Από πού προήλθε το λάθος IBAN; Μπορείτε να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το ζήτημα της επιστροφής χρημάτων;
Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γειά σου,
Λυπούμαστε πολύ για αυτήν τη δυσάρεστη κατάσταση σχετικά με την εμπειρία του παιχνιδιού στο καζίνο μας.
Έχουμε στείλει ένα email στο branislav.b@casino.guru με τις απαραίτητες λεπτομέρειες για τη διευκρίνιση του θέματος. Branislav, μπορείτε να ελέγξετε το e-mail σας;
Είμαστε επίσης πρόθυμοι να βοηθήσουμε περαιτέρω για την επίλυση αυτής της υπόθεσης το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο JackTop
Για να το επιλύσετε γρήγορα, πληρώστε αυτό που οφείλετε. Ποια είναι η αμφιβολία;
Σας ευχαριστούμε πολύ για το email και τις διευκρινίσεις σας, JackTop Casino Team.
Αν χρειαστούμε κάτι άλλο από το καζίνο, θα σας ενημερώσω. Ας ζητήσουμε τώρα και από τον καταγγέλλοντα περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητέ Dezanove19 ,
Τι ακριβώς συνέβη με τα χρήματα στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας, παρακαλώ; Γιατί πρέπει το καζίνο να επιστρέψει τις καταθέσεις σας; Πώς σας το εξήγησε η Υποστήριξη Πελατών του καζίνο;
Μπορείτε να μου δώσετε τα εξής:
Μη διστάσετε να γράψετε τα προσωπικά σας στοιχεία σε ένα από τα email σας και να επισυνάψετε εκεί την αντίγραφο κίνησης.
Λάβετε υπόψη ότι εάν αποτύχετε να συνεργαστείτε πλήρως και να παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες και το email ακολουθώντας τις οδηγίες μου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Παραδέχτηκαν το σφάλμα και προσφέρθηκαν να επιστρέψουν τα χρήματα. Έχω ήδη στείλει τις εκτυπώσεις.
Στείλατε ένα στιγμιότυπο οθόνης με κάποιο IBAN που δεν σας ανήκει, το οποίο ήταν πολύ πιθανό μόνο ένα λάθος. Ωστόσο, δεν μπορώ να δω πουθενά πώς το καζίνο παραδέχτηκε το σφάλμα και σας πρόσφερε επιστροφή χρημάτων. Μέχρι στιγμής, δεν έχει αποδειχθεί, και αυτοί είναι μόνο οι ισχυρισμοί σας.
Λοιπόν, θα το απλοποιήσω τώρα - μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες και λεπτομέρειες σύμφωνα με τις οδηγίες μου ή όχι;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock