Αγαπητή Καταρίνα ,
Η τρέχουσα κατάσταση λογαριασμού παίκτη είναι " Μη επαληθευμένη " και αυτός είναι ο λόγος για την απόρριψη της ανάληψης.
Ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, αλλά αργότερα αποφασίστηκε να ζητηθεί από τον παίκτη να παράσχει μια selfie με έναν ανοιχτό λογαριασμό JackTop. Αυτή η απόφαση λαμβάνεται για το αμοιβαίο συμφέρον ασφάλειας και συμμορφώνεται με τους Όρους και τους όρους του JackTop με τους οποίους συμφώνησε ο παίκτης κατά την εγγραφή του στο καζίνο μας.
Εφιστώ την προσοχή σας ότι σε συμμόρφωση με την ρήτρα 5.1. και 5.3. Όροι και Προϋποθέσεις του JackTop ο παίκτης πρέπει να μας παρέχει όλες τις πληροφορίες που μπορεί να ζητήσουμε για την επαλήθευση ταυτότητας. Μπορούμε, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να χρησιμοποιήσουμε τυχόν πρόσθετες διαδικασίες και μέσα που μπορεί να κρίνουμε κατάλληλα για να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του παίκτη πριν προβούμε σε ανάληψη.
Επίσης, παρακαλούμε τον παίκτη να επαναλάβει τη φωτογραφία διαβατηρίου που έδωσε ο παίκτης, καθώς δόθηκε σε κακή ποιότητα και ορισμένα από τα δεδομένα δεν είναι αναγνώσιμα. Ο προσωπικός μάνατζερ έχει στείλει λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να ολοκληρώσετε την επαλήθευση στο e-mail του παίκτη.
Μη διστάσετε να ρωτήσετε εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μας. Ελπίζω ο παίκτης να καταλάβει και να συνεργαστεί γρήγορα για την επίλυση αυτής της διαφοράς.
Χάρηκα για τη συνεργασία,
Εκπρόσωπος JackTop Casino
Dear Katarina,
The current player account status is "Not Verified", and this is the reason for the withdrawal being denied.
Yes, the account was verified, but later it was decided to ask the player to provide a selfie with an open JackTop account. This decision is made in the mutual safety interest and complies with the JackTop T&Cs that the player agreed to when signing up at our casino.
I bring to your attention that in compliance with clause 5.1. and 5.3. JackTop Terms and Conditions the player must provide us with all information that we may request in order to identity verification. We may, at our sole and absolute discretion, use any additional procedures and means we may deem fit to verify the player's identity before making a withdrawal.
Also, we kindly ask the player to redo the passport photo provided by the player as it was given in poor quality, and some of the data is not readable. The personal manager has sent detailed instructions on how to complete the verification to the player's e-mail.
Feel free to ask if you need more information from our side. I hope the player will understand and cooperate quickly in resolving this dispute.
Was glad to cooperate,
JackTop Casino Representative
Αυτόματη μετάφραση:
