Γεια σας, γράφω για να επιστήσω την προσοχή σας μια εξαιρετικά απογοητευτική εμπειρία που είχα με το Jacktop Casino, η οποία πιστεύω ότι περιλαμβάνει αθέμιτες πρακτικές που έχουν σχεδιαστεί για να εμποδίζουν τους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη τους. Η δοκιμασία μου ξεκίνησε στις 14 Ιουλίου 2024, όταν ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος και άρχισα να παίζω στον ιστότοπο. Πόνταρα με επιτυχία τα κέρδη μου και προχώρησα στην αίτηση ανάληψης μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποίησα για την κατάθεσή μου.
Μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, ακολούθησα τη διαδικασία επαλήθευσης παρέχοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, του λογαριασμού κοινής ωφέλειας, των τραπεζικών κινήσεων, των στιγμιότυπων οθόνης του MiFinity, ακόμη και μιας selfie με την ταυτότητά μου. Παρά την επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, το Jacktop Casino ακύρωσε την ανάληψη μου και αφαίρεσε τη μέθοδο πληρωμής που είχα χρησιμοποιήσει, αφήνοντας μόνο το Jeton ως επιλογή, που δεν είχα εκείνη τη στιγμή.
Για να συμμορφωθώ, δημιούργησα ένα πορτοφόλι Jeton ειδικά για την ανάληψη και το επαλήθευσα. Ωστόσο, το Jacktop Casino ζήτησε επανειλημμένα πρόσθετη επαλήθευση με τη μορφή selfies με χειρόγραφες σημειώσεις (υπέβαλα επτά από αυτές). Στη συνέχεια ζήτησαν περαιτέρω selfies κρατώντας την ταυτότητά μου και εμφανίζοντας τη σελίδα του προφίλ μου στο καζίνο στην οθόνη του φορητού υπολογιστή μου. Συμμορφώθηκα στέλνοντας τέσσερις τέτοιες εικόνες. Μετά από αυτό, ενημερώθηκα ξανά ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και η ανάληψη θα προχωρήσει.
Παρά αυτές τις διαβεβαιώσεις, η όλη διαδικασία έχει διαρκέσει πάνω από δύο μήνες. Έχω επικοινωνήσει συχνά με την ομάδα υποστήριξής τους, αλλά δεν έχει επιτευχθεί λύση. Πριν από δύο ημέρες, αφού έκανα άλλο αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Όταν επικοινώνησα με το Jacktop Casino, μου είπαν ότι τώρα πρέπει να υποβληθώ σε μια διαδικασία επαλήθευσης μέσω βίντεο για να αποκτήσω πρόσβαση στα χρήματά μου.
Νιώθω εντελώς ανήμπορος και απογοητευμένος. Μου έχουν πει πολλές φορές ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, μόνο για να συνεχίσει το καζίνο να απαιτεί πιο παρεμβατικά βήματα επαλήθευσης. Ανησυχώ ειλικρινά για την ασφάλεια των προσωπικών μου πληροφοριών μετά την κοινή χρήση τόσων ευαίσθητων εγγράφων και φωτογραφιών και δεν εμπιστεύομαι πλέον αυτόν τον ιστότοπο.
Πιστεύω ότι αυτή είναι μια σκόπιμη προσπάθεια να με εμποδίσει να αποκτήσω πρόσβαση στα νόμιμα κέρδη μου και θέλω να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες να γνωρίζουν αυτές τις παραπλανητικές πρακτικές. Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την ανάληψη ευθύνης του Jacktop Casino για τις ενέργειές του.
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.
Hello, I am writing to bring to your attention an extremely frustrating experience I have had with Jacktop Casino, which I believe involves unfair practices designed to prevent players from withdrawing their winnings. My ordeal began on 14th July 2024, when I claimed their welcome bonus and began playing on the site. I successfully wagered my winnings and proceeded to request a withdrawal via the same payment method I used for my deposit.
After submitting the withdrawal request, I followed their verification process by providing all the required documentation, including my ID, utility bill, bank statements, MiFinity screenshots, and even a selfie with my ID. Despite confirming that my account was verified, Jacktop Casino canceled my withdrawal and removed the payment method I had used, leaving only Jeton as an option, which I did not have at the time.
To comply, I created a Jeton wallet specifically for the withdrawal and verified it. However, Jacktop Casino repeatedly asked for additional verification in the form of selfies with handwritten notes (I submitted seven of these). They then requested further selfies holding my ID and showing my casino profile page on my laptop screen. I complied by sending four such images. After this, I was informed again that my account was verified, and the withdrawal would proceed.
Despite these assurances, the entire process has dragged on for over two months. I have contacted their support team frequently, but no resolution has been reached. Two days ago, after making another withdrawal request, my account was blocked. Upon contacting Jacktop Casino, I was told that I now need to undergo a video verification process to access my funds.
I feel completely helpless and frustrated. I have been told multiple times that my account is verified, only for the casino to continue demanding more intrusive verification steps. I am genuinely concerned about the security of my personal information after sharing so many sensitive documents and photos, and I no longer trust this site.
I believe this is a deliberate attempt to prevent me from accessing my rightful winnings, and I want to warn other players to be aware of these deceptive practices. I kindly request your assistance in resolving this matter and holding Jacktop Casino accountable for their actions.
Thank you for your time and support.
Αυτόματη μετάφραση:
