JacksPay Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έχω κάνει 10 καταθέσεις BTC σε αυτό το καζίνο και έχω ένα «χρυσό» επίπεδο συνδρομής μαζί τους. Έχω κάνει μία ανάληψη 50$. Έχουν μια ενότητα όπου μπορείτε να διεκδικήσετε μια προώθηση από μια λίστα και περιστασιακά θα έχουν μια προσφορά δωρεάν περιστροφής μεταξύ τους.

Διεκδίκησα μια προσφορά δωρεάν περιστροφών 50 περιστροφών. Μετά τις περιστροφές, είχα ένα μικρό ποσό κερδών. Δεν μπορώ να θυμηθώ ακριβώς, αλλά το playthrough ήταν μόνο περίπου $350, επομένως ήταν πιθανό $7 έως $10...κάπου σε αυτό το εύρος. Ήμουν τυχερός και καθάρισα το playthrough και είχα 100,04 $ και το μέγιστο ποσό των μετρητών τους στις δωρεάν περιστροφές ήταν 100 $, επομένως σταμάτησα να περιστρέφομαι καθώς ήμουν ήδη στο μέγιστο που μπορούσα ενδεχομένως να κάνω ανάληψη με το playthrough να έχει ολοκληρωθεί.

Ζήτησα την πληρωμή στις 25/08/2022. Λένε ότι η στροφή είναι 2 με 4 εργάσιμες ημέρες. Περίμενα αυτό το χρονικό διάστημα και μετά άρχισα να προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη όταν παρέμεινε σε κατάσταση εκκρεμότητας.

Ο αριθμός υποστήριξης πηγαίνει στον αυτόματο τηλεφωνητή, έτσι δοκίμασα την υποστήριξη συνομιλίας. Σύντομα διαπίστωσα ότι τις περισσότερες φορές, κανείς δεν απαντούσε ποτέ στο chat. Μερικές φορές, αν περίμενα στη συνομιλία για αρκετές ώρες, τελικά θα έβαζα κάποιον να μου απαντήσει. Μια τέτοια φορά, μου είπαν ότι θα πληρωνόταν την επόμενη μέρα που ήταν Τετάρτη. Την Παρασκευή, προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά χωρίς τύχη, οπότε τους έστειλα email. Καμία απάντηση.

Δευτέρα προσπάθησα ξανά και κάποιος μπήκε αμέσως μέσα και τη στιγμή που είπα το πρόβλημά μου με ευγενικό τρόπο, έφτυσαν τις λεπτομέρειες της υπόθεσής μου, οπότε υποθέτω ότι γνώριζαν την κατάστασή μου και ήταν έτοιμοι να μου πουν γιατί δεν ήμουν πληρώνεται.

Είπαν ότι είχα στοιχηματίσει μόνο το απαιτούμενο ελάχιστο για να ολοκληρώσω το playthrough και αυτό ήταν αντίθετο με τους κανόνες και ότι έπρεπε να είχα στοιχηματίσει περισσότερα από το playthrough που έγραφαν και να αφαιρέσω αυτόματα από την προσφορά μόλις στοιχηματιστεί το playthrough. Προσπάθησα να τους εξηγήσω ότι εάν αυτό που ανέφεραν ως το ελάχιστο απαιτούμενο ποντάρισμα ήταν χαμηλότερο από αυτό που πραγματικά απαιτούσαν, τότε αυτό εξ ορισμού θα σήμαινε ότι αυτό που απαριθμούσαν δεν είναι στην πραγματικότητα το ελάχιστο απαιτούμενο ποντάρισμα. Αυτό φαινόταν να τους έχει χαθεί.

Μετά συνέχισαν να μου λένε ότι ο Τζακ πιστεύει ότι είμαι «κυνηγός μπόνους» και ότι ο Τζακ δεν θα ανεχόταν αυτού του είδους την παραβίαση του κανόνα. Ο Τζακ ήταν πολύ στενοχωρημένος μαζί μου επειδή μου πρόσφερε αυτές τις δωρεάν περιστροφές στην περιοχή «προώθησης διεκδίκησης» μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς και ήταν αντίθετο με τους κανόνες να έχω το θράσος να χρησιμοποιώ αυτές τις δωρεάν περιστροφές για να κερδίσω χρήματα και μετά να προσπαθώ να αποσύρετε κάποιο από αυτά.

Δεν φτιάχνω τίποτα από όλα αυτά. Έτσι μου είπαν. Στη συνέχεια είπαν να περιμένουν, ξανά, μέχρι την Παρασκευή και μετά να επικοινωνήσουν μαζί τους στη συνομιλία υποστήριξης για να δουν τι είχε αποφασιστεί σχετικά με αυτήν την πληρωμή. το έκανα. Το άτομο στη συνομιλία αυτή τη φορά είπε ότι δεν είχε καμία πληροφορία σχετικά με τις πληρωμές και κάτι τέτοιο και δεν μπορούσε να με βοηθήσει με αυτό.

Μου έδωσαν μια διεύθυνση email για κάποιον και μου είπαν να επικοινωνήσω μαζί του. το έκανα. Καμία απάντηση. Η πληρωμή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.

Γεια σου 1977punk,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το JacksPay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η εκκρεμή ανάληψη απορρίφθηκε επίσης; Προσδιόρισαν πόσα θα έπρεπε να στοιχηματίσετε για να ολοκληρώσετε το μπόνους rollover;

Λάβετε υπόψη ότι όσο το καζίνο θέλει υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού, θα πρέπει να ορίσει το μπόνους έτσι ώστε να μην ζητήσει επιπλέον στοιχηματισμό μετά την ολοκλήρωσή του - ο τρόπος που το έκαναν είναι εντελώς άδικος.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Προς το παρόν, το αίτημα πληρωμής μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμές.

Όταν ανέφεραν το ποσό πονταρίσματος που σχετίζεται με τις δωρεάν περιστροφές, είπαν ότι είχα συμπληρώσει το απαιτούμενο ποσό playthrough και το παράπονό τους ήταν ότι είχα ποντάρει μόνο το απαιτούμενο ποσό.

Δεν διευκρίνισαν πόσα περισσότερα θα έπρεπε να έχουν στοιχηματιστεί ή δεν έκαναν κάτι όπως να μου ζητήσουν να ακυρώσω το αίτημα και να στοιχηματίσω περισσότερα πριν υποβάλουν ξανά το αίτημα πληρωμής.

Επίσης, αυτές οι δωρεάν περιστροφές καταχωρήθηκαν αυτόματα στην περιοχή «προώθηση αξιώσεων». Δεν έψαξα στο διαδίκτυο για κωδικό μπόνους και τον έβαλα για τις περιστροφές. Τους προσφέρθηκαν, είπε, λόγω της ιδιότητάς μου ως «high roller» ως «χρυσό μέλος» του καζίνο.

Το να με κατηγορούν ότι είμαι «κυνηγός μπόνους» είναι γελοίο όταν το κυνήγι συνεπαγόταν απλώς κλικ στην «προώθηση αξίωσης» στον ιστότοπό τους.

Ευχαριστώ 1977punk για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου 1977punk,

Θα σας βοηθήσω από εδώ και πέρα με το παράπονο. Πέρασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και όπως ανέφερε ο Νικ, η κατάσταση που περιγράφεις είναι άδικη από την άποψή μας. Εάν ολοκληρώσατε την απαίτηση στοιχηματισμού, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για το καζίνο να μην σας πληρώσει τα κέρδη σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ζητήσω εξηγήσεις. Βρήκα επίσης τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις που φαίνονται συναφείς σε αυτήν την περίπτωση, με έντονη γραφή :

Από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο:

Όροι και προϋποθέσεις για μπόνους

Τα μπόνους ως επί το πλείστον συνοδεύονται από απαιτήσεις στοιχηματισμού, που σημαίνει ότι αφού διεκδικήσετε ένα μπόνους θα πρέπει να στοιχηματίσετε ένα προκαθορισμένο ποσό στοιχημάτων.

Η διεκδίκηση μπόνους με αποκλειστική πρόθεση ανάληψης δεν θα γίνει ανεκτή και θα ακυρώσει τα κέρδη.

Αυτό περιλαμβάνει;

Εξαργύρωση μπόνους και «απλώς» κάλυψη των απαιτήσεων πονταρίσματος για ανάληψη Δημιουργία ορατών τζάκποτ με χρήματα μπόνους και επιστροφή αργότερα χωρίς μπόνους για εκμετάλλευση των συσσωρευμένων χρημάτων μπόνους Δωρεάν περιστροφές Ο Τζακ γνωρίζει όλα τα κόλπα και δεν πρόκειται να το αφήσει να συμβεί. Να θυμάστε. Τα μπόνους είναι για ψυχαγωγία - η κατάχρηση δεν πρόκειται να γίνει ανεκτή Αν θέλετε να κυνηγήσετε μπόνους, ο Τζακ προτείνει να πάτε αλλού.

το επισημασμένο μέρος, όταν χρησιμοποιείται για να μην πληρώνουν οι παίκτες τα κέρδη τους είναι κατά τη γνώμη μας επιθετικό. Υπάρχουν άλλοι τρόποι για να αποτρέψετε τους κυνηγούς μπόνους. Αντίθετα, αυτός ο κανόνας κρύβει το γεγονός του ποιες είναι πραγματικά οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα μπόνους και παγιδεύει τους παίκτες για συμπεριφορά που είναι φυσική - να αποσύρουν τα κέρδη αμέσως μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος.

Καζίνο JacksPay,

θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον οποίο το αίτημα απόσυρσης του 1977punk δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Ειλικρινά απόλαυσα πολύ τα παιχνίδια και τις περιστασιακές δωρεάν περιστροφές που πρόσφερε αυτό το καζίνο και δεν μου δημιούργησαν κανένα πρόβλημα με το πρώτο (και μοναδικό) αίτημα πληρωμής μου.

Ελπίζω να κάνουν το σωστό, επομένως δεν χρειάζεται να τα βάλω στη λίστα με τα καζίνο στα οποία δεν θα παίζω ούτε θα κάνω καταθέσεις. Υπάρχουν πάρα πολλά καζίνο που χαίρονται να έχουν την επιχείρησή μου και να πληρώνουν την περιστασιακή μου νίκη.

Δεν νομίζω ότι υπάρχει ούτε ένα καζίνο στο οποίο έχω καταθέσει στο οποίο να έχω κάνει ανάληψη έστω και το μισό του συνολικού ποσού που έχω καταθέσει σε αυτό...και αυτό είναι εντάξει, αρκεί να είναι πρόθυμοι να πληρώσουν όταν το κερδίσω...και Κέρδισα αυτό το measley 100$ σε πανηγύρι και τετράγωνο.

Μικρή ενημέρωση.

Τώρα έχουν κάνει ολόκληρο το τμήμα «Ταμείο» του καζίνο απρόσιτο σε μένα. Δεν έχουν επιπλήξει επίσημα τον λογαριασμό μου με κανέναν τρόπο. Ποτέ δεν είπαν ότι δεν θα λάβω την πληρωμή. Την τελευταία φορά που κάποιος από το καζίνο μου μετέδωσε οποιαδήποτε πληροφορία, ήταν για να πει ότι η πληρωμή ελέγχεται και ότι θα έπρεπε να ζητήσω περισσότερες πληροφορίες σε λίγες μέρες. Ήταν λίγο πριν.

Η επίσημη κριτική μου για αυτό το καζίνο είναι ότι μοιάζουν πολύ με μια τσάντα με πούτσες και ότι αυτή η τσάντα αποτελείται από τεχνητά πλεκτά ηβικά μαλλιά.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ 1977punk,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.