Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάκλησης των κερδών του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν είναι ότι δεν νομίζω ότι θα με πληρώσουν τελικά (καλά, δεν το σκέφτηκα μέχρι να μπω και να διαβάσω όλα τα αρνητικά σχόλια), είναι απλώς ότι δεν μπορώ να πληρώσω κανέναν! Χωρίς τηλέφωνο, χωρίς ζωντανή συνομιλία ... με κάνει λίγο τρελό. Πού μπορώ να στείλω τα στοιχεία επαλήθευσης για την πρώτη ανάληψή μου; Ο ιστότοπος έχει δημιουργηθεί για να είναι αδύνατος και τόσο απογοητευτικός. Εκτός από αυτό, λατρεύω τα παιχνίδια, εκτός από το γεγονός ότι αν παίζετε με μπόνους, δεν μπορείτε να παίξετε 80% από αυτά. Δεν ήταν δυνατή η αναπαραγωγή των αγαπημένων μου. Τζακσπάι, διορθώστε το sh * t σας! Και θα έχετε έναν πελάτη για πάντα
Αγαπητή Lacey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό και έλεγξα πώς να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC και αυτό βρήκα https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/ :
«Κύρια έγγραφα επαλήθευσης
Φωτογραφικό αναγνωριστικό: Ένα αντίγραφο ενός τρέχοντος φωτογραφικού αναγνωριστικού απαιτείται για το πρώτο σας αίτημα ανάληψης. Αυτό το φωτογραφικό αναγνωριστικό μπορεί να έχει τη μορφή αντιγράφου διαβατηρίου, άδειας οδήγησης ή εθνικής ταυτότητας. Συγκεκριμένα, απαιτείται η σελίδα φωτογραφίας του αναγνωριστικού για τους ελέγχους επαλήθευσης. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η φωτογραφία και η υπογραφή σας είναι ορατά στο έγγραφο.
Πιστωτικές / χρεωστικές κάρτες: Ένα αντίγραφο της μπροστινής και πίσω πλευράς της πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείται για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού σας. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ευανάγνωστες για να επιτρέψετε την άμεση και ακριβή επαλήθευση. Για λόγους ασφαλείας, μπλοκάρετε τους μεσαίους οκτώ αριθμούς στο μπροστινό μέρος του αντιγράφου της κάρτας και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας στο πίσω μέρος του αντιγράφου της κάρτας.
Απόδειξη διεύθυνσης: Αυτό μπορεί να υποβληθεί με τη μορφή λογαριασμού κοινής ωφέλειας ή λογαριασμού πιστωτικής κάρτας. Θα πρέπει να είναι ένα πρόσφατο έγγραφο που να δείχνει το πλήρες όνομα και τη διεύθυνσή σας όπως είναι εγγεγραμμένα στον λογαριασμό σας μαζί μας. Εάν παρέχετε μια δήλωση πιστωτικής κάρτας, βεβαιωθείτε ότι έχετε αδειάσει τους οκτώ μεσαίους αριθμούς της πιστωτικής κάρτας.
Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για τη χρηματοδότηση του λογαριασμού σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί ένα ή ο συνδυασμός των προαναφερθέντων εγγράφων ή πρόσθετα έγγραφα που δεν περιλαμβάνονται στην παραπάνω λίστα. "
Δυστυχώς, δεν κατάφερα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία και ακόμα περιμένω ένα email για να στείλω αυτά τα έγγραφα. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Συνεχίζω να λαμβάνω προωθητικές προσφορές από την ακόλουθη διεύθυνση email support@jackspay.com , ωστόσο, δεν έχω λάβει οδηγίες σχετικά με το πού ή πώς να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Λάσυ
Επιτύχατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.