Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει κατάθεση με πιστωτική κάρτα μέσω Neteller, η οποία επιβεβαιώθηκε αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεσή του στο καζίνο. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του, επιβεβαιώθηκε ότι η πληρωμή είχε φτάσει στο καζίνο. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε όταν η κατάθεση πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, επισημάναμε αυτή την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Γειά σου.
Έκανα μια κατάθεση με πιστωτική κάρτα χθες. Πραγματοποιήθηκε και επιβεβαιώθηκε από το Neteller σήμερα. Ωστόσο, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Αγαπητέ denyo123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, αυτή ήταν η δεύτερη κατάθεσή μου στο καζίνο.
Ναι, ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μου επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή έφτασε στον παραλήπτη. Αυτό φαίνεται και στα στιγμιότυπα οθόνης.
Μπορεί να κλείσει. Η κατάθεση πιστώθηκε με επιτυχία. Παραμένει λοιπόν ένα καλό καζίνο 🙂
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, denyo123, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
